Учебники

Проблемы с производительностью

Важной частью любой бизнес-организации является измерение эффективности работы как сотрудников, так и фирмы в целом. Мы, однако, ограничим наше внимание измерением эффективности организации. Стандартный процесс измерения эффективности глобального бизнеса показан на следующей диаграмме:

Глобальная эффективность бизнеса

Характерные особенности каждого этапа обсуждаются ниже.

Установить стандарт производительности

Стандарт производительности применим к стоимости, качеству и обслуживанию клиентов. Может потребоваться более одного стандарта, потому что они отражают ожидаемые уровни различных единиц производительности производства. Это включает в себя производительность процесса, качество продукции, уровни накладных расходов и т. Д.

Измерение фактической производительности

Для измерения фактической производительности предлагается использовать автоматизированные системы сбора данных для сбора информации. Стандартная система измерения затрат включает человеко-часы, машинные часы и использование материалов.

Анализируйте производительность и сравнивайте ее со стандартами

Должны быть определенные стандарты для сравнения фактической производительности. Стандарты должны быть реалистичными и достижимыми. Результаты сравнения могут быть использованы для применения дальнейших правил, целей и отчетности.

Разработать и реализовать план действий

Разработка и реализация плана действий является ключом к успеху. Дисперсионный анализ может быть использован для выявления потенциальных проблемных зон. Поиск источника проблемы и улучшение ситуации может быть полезным. Его эффективность зависит от адаптируемости руководства к полученной информации.

Пересмотреть и пересмотреть стандарты

Пересмотр и пересмотр являются важным шагом, поскольку современные организации находятся в состоянии постоянных изменений. Если отклонения значительны, рабочие характеристики могут быть скорректированы. Эффективное измерение эффективности должно быть интегрировано в общую стратегию. Этот шаг требует различных финансовых и нефинансовых показателей.

Эффективная система измерения производительности

Для получения эффективной системы измерения производительности –

  • Цели измерения должны принадлежать и поддерживаться всей организацией.

  • Процесс должен применяться сверху вниз для максимальной выгоды. Применяемые меры должны быть справедливыми и достижимыми.

  • Система измерения и структура отчетности должны быть простыми, понятными и узнаваемыми.

  • Фирмы должны расставить приоритеты и сосредоточиться на решении только ключевых показателей эффективности.

Цели измерения должны принадлежать и поддерживаться всей организацией.

Процесс должен применяться сверху вниз для максимальной выгоды. Применяемые меры должны быть справедливыми и достижимыми.

Система измерения и структура отчетности должны быть простыми, понятными и узнаваемыми.

Фирмы должны расставить приоритеты и сосредоточиться на решении только ключевых показателей эффективности.

Система оценки эффективности

Система оценки эффективности должна содержать периодический обзор операций для достижения целей фирмы. Важно иметь учетную информацию для оценки затрат и прибыльности внутренних и зарубежных операций.

Не так просто измерить эффективность отдельного человека, подразделения, дочерней компании или даже компании в целом. Это длительный и беспокойный процесс. Цели оценки эффективности:

  • Найти экономические показатели фирмы
  • Анализировать эффективность управления каждым подразделением
  • Мониторинг прогресса в достижении целей, в том числе стратегических целей
  • Помочь в правильном распределении ресурсов

Финансовые и нефинансовые меры оценки

ROI (возврат инвестиций) – ROI является наиболее распространенным методом оценки работы международной фирмы. Он показывает связь между прибылью и вложенным капиталом и охватывает практически все важные факторы, связанные с эффективностью. Повышенная рентабельность инвестиций может выступать в качестве логического мотиватора менеджеров.

Бюджет как показатель успеха – Бюджет является общепринятым инструментом для измерения и контроля операций. Он также используется для прогнозирования будущих операций. Бюджет – это четко выраженный набор целей, которые помогают руководителям устанавливать свои индивидуальные стандарты эффективности. Хороший местный или региональный бюджет помогает компании беспрепятственно облегчить процесс стратегического планирования.

Нефинансовые показатели . Основными нефинансовыми показателями, которые можно использовать для оценки эффективности, являются: доля рынка, изменение курса, контроль качества, повышение производительности и процент продаж.

Типы систем оценки эффективности

Системы оценки эффективности могут быть следующих типов:

Бюджетное программирование – Бюджетное программирование подготовлено для оперативного планирования и финансового контроля. Это простая для вычисления система оценки дисперсии. Он используется для измерения текущей производительности по отношению к некоторым сопоставимым показателям производительности из прошлого.

Управленческий аудит – это расширенная форма системы финансового аудита, которая контролирует качество управленческих решений в финансовых операциях. Используется для оценки и проведения аудита для менеджмента.

Методика оценки оценки программы (PERT) – на основе CPM PERT выделяет данный проект или программу в сеть видов деятельности или подвидов деятельности. Цель состоит в том, чтобы оптимизировать время, проведенное менеджерами. В этом процессе производительность измеряется путем сравнения запланированного времени и выделенных затрат с фактическим временем и стоимостью.

Информационная система управления (MIS) – MIS – это постоянно действующая система, предназначенная для планирования, мониторинга, контроля, оценки и перенаправления управления на заранее определенные цели и задачи. Это общепринятая практика, которая охватывает финансовые, бюджетные, аудиторские и контрольные системы PERT.