Важной частью любой бизнес-организации является измерение эффективности работы как сотрудников, так и фирмы в целом. Мы, однако, ограничим наше внимание измерением эффективности организации. Стандартный процесс измерения эффективности глобального бизнеса показан на следующей диаграмме:
Характерные особенности каждого этапа обсуждаются ниже.
Установить стандарт производительности
Стандарт производительности применим к стоимости, качеству и обслуживанию клиентов. Может потребоваться более одного стандарта, потому что они отражают ожидаемые уровни различных единиц производительности производства. Это включает в себя производительность процесса, качество продукции, уровни накладных расходов и т. Д.
Измерение фактической производительности
Для измерения фактической производительности предлагается использовать автоматизированные системы сбора данных для сбора информации. Стандартная система измерения затрат включает человеко-часы, машинные часы и использование материалов.
Анализируйте производительность и сравнивайте ее со стандартами
Должны быть определенные стандарты для сравнения фактической производительности. Стандарты должны быть реалистичными и достижимыми. Результаты сравнения могут быть использованы для применения дальнейших правил, целей и отчетности.
Разработать и реализовать план действий
Разработка и реализация плана действий является ключом к успеху. Дисперсионный анализ может быть использован для выявления потенциальных проблемных зон. Поиск источника проблемы и улучшение ситуации может быть полезным. Его эффективность зависит от адаптируемости руководства к полученной информации.
Пересмотреть и пересмотреть стандарты
Пересмотр и пересмотр являются важным шагом, поскольку современные организации находятся в состоянии постоянных изменений. Если отклонения значительны, рабочие характеристики могут быть скорректированы. Эффективное измерение эффективности должно быть интегрировано в общую стратегию. Этот шаг требует различных финансовых и нефинансовых показателей.
Эффективная система измерения производительности
Для получения эффективной системы измерения производительности —
-
Цели измерения должны принадлежать и поддерживаться всей организацией.
-
Процесс должен применяться сверху вниз для максимальной выгоды. Применяемые меры должны быть справедливыми и достижимыми.
-
Система измерения и структура отчетности должны быть простыми, понятными и узнаваемыми.
-
Фирмы должны расставить приоритеты и сосредоточиться на решении только ключевых показателей эффективности.
Цели измерения должны принадлежать и поддерживаться всей организацией.
Процесс должен применяться сверху вниз для максимальной выгоды. Применяемые меры должны быть справедливыми и достижимыми.
Система измерения и структура отчетности должны быть простыми, понятными и узнаваемыми.
Фирмы должны расставить приоритеты и сосредоточиться на решении только ключевых показателей эффективности.
Система оценки эффективности
Система оценки эффективности должна содержать периодический обзор операций для достижения целей фирмы. Важно иметь учетную информацию для оценки затрат и прибыльности внутренних и зарубежных операций.
Не так просто измерить эффективность отдельного человека, подразделения, дочерней компании или даже компании в целом. Это длительный и беспокойный процесс. Цели оценки эффективности:
- Найти экономические показатели фирмы
- Анализировать эффективность управления каждым подразделением
- Мониторинг прогресса в достижении целей, в том числе стратегических целей
- Помочь в правильном распределении ресурсов
Финансовые и нефинансовые меры оценки
ROI (возврат инвестиций) — ROI является наиболее распространенным методом оценки работы международной фирмы. Он показывает связь между прибылью и вложенным капиталом и охватывает практически все важные факторы, связанные с эффективностью. Повышенная рентабельность инвестиций может выступать в качестве логического мотиватора менеджеров.
Бюджет как показатель успеха — Бюджет является общепринятым инструментом для измерения и контроля операций. Он также используется для прогнозирования будущих операций. Бюджет — это четко выраженный набор целей, которые помогают руководителям устанавливать свои индивидуальные стандарты эффективности. Хороший местный или региональный бюджет помогает компании беспрепятственно облегчить процесс стратегического планирования.
Нефинансовые показатели . Основными нефинансовыми показателями, которые можно использовать для оценки эффективности, являются: доля рынка, изменение курса, контроль качества, повышение производительности и процент продаж.
Типы систем оценки эффективности
Системы оценки эффективности могут быть следующих типов:
Бюджетное программирование — Бюджетное программирование подготовлено для оперативного планирования и финансового контроля. Это простая для вычисления система оценки дисперсии. Он используется для измерения текущей производительности по отношению к некоторым сопоставимым показателям производительности из прошлого.
Управленческий аудит — это расширенная форма системы финансового аудита, которая контролирует качество управленческих решений в финансовых операциях. Используется для оценки и проведения аудита для менеджмента.
Методика оценки оценки программы (PERT) — на основе CPM PERT выделяет данный проект или программу в сеть видов деятельности или подвидов деятельности. Цель состоит в том, чтобы оптимизировать время, проведенное менеджерами. В этом процессе производительность измеряется путем сравнения запланированного времени и выделенных затрат с фактическим временем и стоимостью.
Информационная система управления (MIS) — MIS — это постоянно действующая система, предназначенная для планирования, мониторинга, контроля, оценки и перенаправления управления на заранее определенные цели и задачи. Это общепринятая практика, которая охватывает финансовые, бюджетные, аудиторские и контрольные системы PERT.