От команды нельзя ожидать хороших результатов с момента ее формирования. Формирование команды похоже на поддержание отношений. Это требует времени, терпения, требует поддержки, усилий, и члены часто проходят через узнаваемые этапы, превращаясь из группы незнакомцев в объединенную группу с общими целями.
Брюс Такман представил модель из пяти этапов «Формирование», «Штурм», «Норминг» и «Исполнение» для развития в группе.
Ориентация (этап формирования)
Первым этапом развития группы является этап формирования. Эта стадия представляет собой время, когда группа только начинает собираться вместе, и описывается с беспокойством и неуверенностью.
Члены группы осторожны со своим поведением, которое обусловлено их желанием быть принятым всеми членами группы. Конфликты, противоречия, недопонимание и личные мнения избегаются, даже если участники начинают формировать впечатления друг о друге и получают понимание того, что группа будет делать вместе.
Типичные последствия этапа формирования включают в себя достижение понимания цели группы, определение того, как будет организована команда и кто за что будет отвечать, обсуждение основных этапов или этапов цели группы, которая включает в себя приблизительный график проекта с изложением общие правила группы, которые включают, когда они встретятся, и выяснение того, какие ресурсы будут доступны для использования группой.
На этом этапе члены группы учатся тому, что делать, как группа будет работать, что ожидается и что приемлемо.
Борьба за власть (этап штурма)
Второй этап группового развития — это этап штурма. Этап штурма — это когда спор и конкуренция достигают своего пика, потому что теперь у членов группы есть понимание работы и общее чувство принадлежности к группе, а также к членам группы.
На этой стадии появляются доминирующие члены группы, в то время как менее конфронтационные члены остаются в своей зоне комфорта.
Вопросы о лидерстве, авторитете, правилах, политике, нормах, обязанностях, структуре, критериях оценки и системах вознаграждения, как правило, возникают на этапе штурма. На такие вопросы необходимо ответить, чтобы группа могла перейти к следующему этапу.
Сотрудничество и интеграция (этап нормирования)
На этом этапе группа становится веселой и приятной. Групповое взаимодействие намного проще, более кооперативно и продуктивно, с взвешенными принципами взаимного обмена, открытого общения, связей и взаимного уважения.
Если есть спор или срыв, его сравнительно легко разрешить, и группа возвращается в нужное русло.
Лидерство в группе очень важно, но фасилитатор может немного отступить и позволить членам группы проявить инициативу и двигаться вперед вместе.
Синергия (этап исполнения)
Когда группа прояснит свои потребности, она может перейти к третьему этапу развития группы, этапу нормирования. Это время, когда группа становится действительно объединенной.
На этом этапе боевой дух высок, поскольку члены группы активно признают таланты, навыки и опыт, которые каждый участник привносит в группу. Чувство принадлежности устанавливается, и группа остается сосредоточенной на цели и целях группы.
Члены гибки, взаимозависимы и доверяют друг другу. Лидерство является распределительным, и члены готовы адаптироваться в соответствии с потребностями группы.
Закрытие (этап отсрочки)
Эта стадия группы может сбивать с толку и обычно достигается, когда задача успешно завершена. На этом этапе проект подходит к концу, и члены команды движутся в разных направлениях.
Этот этап рассматривает команду с точки зрения благосостояния команды, а не с точки зрения управления командой посредством первоначальных четырех этапов ее роста.