Во всех компаниях существует официальная система проверок, которую они внедряют ежегодно для всех сотрудников, однако всегда рекомендуется проводить частые неофициальные проверки и процессы обратной связи через 2-3 месяца.
Большинству руководителей нравится посещать групповые встречи раз в неделю, просто чтобы обсудить, чего команда достигла за последнюю неделю и какова повестка дня на следующую. Менеджеры, как правило, предпочитают ежемесячные или ежеквартальные обзоры.
Вот типичная форма обзора эффективности для отслеживания еженедельного прогресса —
| Работа делегирована в приоритетном порядке | Коэффициент успеха |
|---|---|
| Срок выполнения проекта | Вероятность соблюдения сроков |
| Мнение сотрудника о работе | Дата разговора |
| Предыдущий отзыв руководителя | Дата обратной связи |
| Дата проверки |
Роль менеджера
Как исполнителю, очень важно вести учет целей и достижений вашей команды. Многие компании внедряют журнал производительности, где регистрируется каждое достижение, большое или маленькое. Затем этот график прогресса показывается сотрудникам, чтобы мотивировать их и поощрять. Сравнение целей и достижений друг друга также сделает сотрудников конкурентоспособными и лучше осознает силу их собственной команды.
Для того чтобы все политики были направлены на повышение эффективности работы сотрудника, менеджер должен иметь хорошие рабочие отношения со своей командой. Отношения должны быть профессиональными, этическими и прозрачными. Менеджер должен информировать сотрудников о любых важных изменениях, которые необходимо сделать, и логическое объяснение этого.
Если сотрудники не доверяют своему руководителю и наоборот, общая производительность компании страдает. Поэтому важно, чтобы менеджеры научились смотреть на вещи с точки зрения сотрудника, чтобы они могли правильно справляться с процессом оценки сотрудника.
Менеджеры по производительности иногда выступают в роли тренеров по производительности, помогая людям решать те проблемы, которые сдерживают их рост и улучшение. Это предполагает открытое общение, поощрение и предложение корректирующих мер. В таких случаях менеджеры по производительности также прибегают к обучению навыкам.
Как получить желаемые результаты
Одним из наиболее важных шагов в достижении последовательных результатов является определение приоритетов целей. Каждый сотрудник должен выбрать для себя приоритетный список целей и задач, в котором максимальное внимание следует уделить целям «Топ-3». Это помогает ему направить всю свою энергию на получение наилучшего результата, потому что он точно знает, над чем он должен работать, и что он должен делать.
Измеримые характеристики
Представления должны быть измеримыми. Без эмпирических данных будет очень сложно оценить производительность труда сотрудника. Тем не менее, люди должны проявлять осторожность при измерении производительности, так как это часто трудно выразить в цифрах.
Такие области, как программное кодирование, могут иметь строгие, измеримые показатели производительности, поскольку ход работы может быть эффективно прослежен до результата, однако в таких отраслях, как писательство, принуждение сотрудников к доставке больших количеств может привести к ослаблению стандартов выпуска.