Front Office Management в гостиничном бизнесе включает в себя работу по резервированию номеров в отеле, регистрации гостей, ведению учетных записей гостей в отеле, ночному аудиту и координации с различными другими отделами для обеспечения наилучшего обслуживания гостей.

В этом руководстве рассматриваются основные термины, связанные с отделом фронт-офиса отеля. Пройдя этот урок, вы окажетесь на среднем уровне знаний об основах туризма, откуда сможете перейти на следующий уровень.

Аудитория

Это руководство подготовлено для начинающих, чтобы помочь им понять основы управления фронт-офисом отеля. Те, кто стремится начать карьеру в сфере гостеприимства, этот учебник изобретателен. Для всех других увлеченных читателей этот учебник является хорошим учебным материалом.

Предпосылки

Мы предполагаем, что у читателя есть интерес и склонность к отелю и стойке регистрации. Страсть к отличному предоставлению услуг и хорошим навыкам общения — плюс.