На современном конкурентном рынке важно удовлетворять требования клиентов и согласовывать направления продаж, маркетинга и обслуживания, чтобы обеспечить более высокую степень удовлетворенности клиентов. Также важно разработать дешевое, комплексное решение, которое поможет организации достичь своих целей и удовлетворить потребности клиентов в гибкой среде.
SAP Cloud for customer (C4C) — это облачное решение для эффективного управления продажами, обслуживанием клиентов и маркетинговой деятельностью, которое является одним из ключевых решений SAP для управления взаимоотношениями с клиентами.
SAP C4C основан на следующих отдельных продуктах —
- SAP Cloud for Sales
- SAP Cloud для маркетинга
- SAP Cloud для социального взаимодействия
Ниже приведены основные цели SAP Cloud for Customer.
- Отношения
- сотрудничество
- В поле зрения
- Деловые процессы
Ключевые моменты SAP C4C
Ниже приведены некоторые интересные факты о SAP C4C —
-
Решение SAP Cloud for Customer доступно с 20 июня 2011 г.
-
SAP C4C доступна на 19 языках по состоянию на май 2015 года.
-
Вы можете легко интегрировать решение C4C в SAP ECC, CRM и Outlook, используя SAP NW Process Integration или SAP HANA Cloud Integration HCI для стандартных сценариев.
-
SAP C4C — это новый продукт SAP, основанный на SaaS (программное обеспечение как услуга), PaaS (платформа как услуга) и IaaS (инфраструктура как услуга).
-
Соединители SAP C4C доступны для популярного промежуточного программного обеспечения, такого как Dell Boomi для облачной интеграции, Informatica, MuleSoft для интеграции приложений и т. Д.
Решение SAP Cloud for Customer доступно с 20 июня 2011 г.
SAP C4C доступна на 19 языках по состоянию на май 2015 года.
Вы можете легко интегрировать решение C4C в SAP ECC, CRM и Outlook, используя SAP NW Process Integration или SAP HANA Cloud Integration HCI для стандартных сценариев.
SAP C4C — это новый продукт SAP, основанный на SaaS (программное обеспечение как услуга), PaaS (платформа как услуга) и IaaS (инфраструктура как услуга).
Соединители SAP C4C доступны для популярного промежуточного программного обеспечения, такого как Dell Boomi для облачной интеграции, Informatica, MuleSoft для интеграции приложений и т. Д.
Преимущества SAP C4C
Ниже приведены преимущества использования управления C4C:
-
Одним из ключевых преимуществ использования SAP C4C является его эксплуатационные расходы и эксплуатационное обслуживание.
-
Вы можете взять лицензии согласно вашему требованию, и это может быть увеличено по требованию.
-
Решение SAP C4C управляется поставщиком, и все операционные расходы и обслуживание находятся в ведении поставщика.
-
Решение SAP C4C позволяет управлять потребностями клиентов из любой точки мира с помощью семиуровневой защиты от поставщиков облачных услуг.
-
Вы можете получить доступ ко всей информации о клиентах независимо от того, где они хранятся или доступны.
-
SAP C4C основан на облаке и использует безопасную и быструю связь с использованием Интернета, мобильных устройств и поддерживающих мобильные платформы устройств iOS, Android и Windows, как в онлайн, так и в автономном режиме.
Одним из ключевых преимуществ использования SAP C4C является его эксплуатационные расходы и эксплуатационное обслуживание.
Вы можете взять лицензии согласно вашему требованию, и это может быть увеличено по требованию.
Решение SAP C4C управляется поставщиком, и все операционные расходы и обслуживание находятся в ведении поставщика.
Решение SAP C4C позволяет управлять потребностями клиентов из любой точки мира с помощью семиуровневой защиты от поставщиков облачных услуг.
Вы можете получить доступ ко всей информации о клиентах независимо от того, где они хранятся или доступны.
SAP C4C основан на облаке и использует безопасную и быструю связь с использованием Интернета, мобильных устройств и поддерживающих мобильные платформы устройств iOS, Android и Windows, как в онлайн, так и в автономном режиме.
SAP C4C против локальных
Ниже приведены основные отличия между Cloud for Customer и локальным решением —