SAP C4C обеспечивает упакованную интеграцию для SAP ECC, CRM и Outlook. Он состоит из пользовательского интерфейса HTML5, пользовательского интерфейса Silverlight и мобильных приложений для IOS, платформы Android и HANA для интеграции с HANA Cloud.
SAP C4C имеет многопользовательскую архитектуру, в которой решение и компоненты совместно используются несколькими клиентами. Существует возможность перейти на одного арендатора, заплатив дополнительную стоимость. В среде с несколькими арендаторами все обновления и выпуски построены на пользовательских решениях C4C для нескольких клиентов.
Решение SAP C4C может быть легко интегрировано с решениями SAP ERP и CRM. Есть два способа интеграции —
-
Интеграция процессов SAP PI / PO — эта интеграция рекомендуется, когда вы уже используете интеграцию процессов для локальных систем.
-
SAP HANA Cloud Integration HCI — эта интеграция рекомендуется, когда вам необходимо выполнить интеграцию из облака в облако.
Интеграция процессов SAP PI / PO — эта интеграция рекомендуется, когда вы уже используете интеграцию процессов для локальных систем.
SAP HANA Cloud Integration HCI — эта интеграция рекомендуется, когда вам необходимо выполнить интеграцию из облака в облако.
Интеграция C4C в CRM может быть основана на:
- Требуется уровень настройки
- Должен ли функционал быть в облаке / на поле
- Правила управления основными данными в компании
- Структура продаж и т. Д.
пример
Фронтальная команда продаж будет генерировать возможности на ходу с минимальной информацией. Топ-5 — клиент, продукт, фаза возможностей, стоимость, объем и продавцы в бэк-офисе расширят возможности, предоставив больше данных, которые будут реплицированы в локальное решение.
Интеграция C4C в ERP может основываться на типах транзакций, которые необходимо отображать для внешних продаж, таких как заказы, предложения или контракты. Это зависит от роли продавца, нужна ли ему информация о ценах, проверка доступности или даже информация о кредитоспособности клиента. Принцип здесь может заключаться в развертывании интеграции «обязательно должны быть» с транзакциями ERP.