Учебники

SAP C4C – Архитектура

SAP C4C обеспечивает упакованную интеграцию для SAP ECC, CRM и Outlook. Он состоит из пользовательского интерфейса HTML5, пользовательского интерфейса Silverlight и мобильных приложений для IOS, платформы Android и HANA для интеграции с HANA Cloud.

SAP C4C имеет многопользовательскую архитектуру, в которой решение и компоненты совместно используются несколькими клиентами. Существует возможность перейти на одного арендатора, заплатив дополнительную стоимость. В среде с несколькими арендаторами все обновления и выпуски построены на пользовательских решениях C4C для нескольких клиентов.

Архитектура SAP C4C

Решение SAP C4C может быть легко интегрировано с решениями SAP ERP и CRM. Есть два способа интеграции –

  • Интеграция процессов SAP PI / PO – эта интеграция рекомендуется, когда вы уже используете интеграцию процессов для локальных систем.

  • SAP HANA Cloud Integration HCI – эта интеграция рекомендуется, когда вам необходимо выполнить интеграцию из облака в облако.

Интеграция процессов SAP PI / PO – эта интеграция рекомендуется, когда вы уже используете интеграцию процессов для локальных систем.

SAP HANA Cloud Integration HCI – эта интеграция рекомендуется, когда вам необходимо выполнить интеграцию из облака в облако.

Интеграция C4C в CRM может быть основана на:

  • Требуется уровень настройки
  • Должен ли функционал быть в облаке / на поле
  • Правила управления основными данными в компании
  • Структура продаж и т. Д.

пример

Фронтальная команда продаж будет генерировать возможности на ходу с минимальной информацией. Топ-5 – клиент, продукт, фаза возможностей, стоимость, объем и продавцы в бэк-офисе расширят возможности, предоставив больше данных, которые будут реплицированы в локальное решение.

Интеграция C4C в ERP может основываться на типах транзакций, которые необходимо отображать для внешних продаж, таких как заказы, предложения или контракты. Это зависит от роли продавца, нужна ли ему информация о ценах, проверка доступности или даже информация о кредитоспособности клиента. Принцип здесь может заключаться в развертывании интеграции «обязательно должны быть» с транзакциями ERP.