Учебники

Работа с личными атаками

Переговоры преуспеют с точки зрения производительности, если вы способны сосредоточиться на проблемах, а не на отдельных лицах. Есть много разных причин, почему переговорщик иногда может напасть на кого-то лично –

  • Они думают, что, ведя себя таким образом, они одержат верх.

  • Они думают, что если их позиция не совпадает, это наносит ущерб их самооценке.

  • Они могут подумать, что с ними несправедливо обращаются или их неуважение.

Они думают, что, ведя себя таким образом, они одержат верх.

Они думают, что если их позиция не совпадает, это наносит ущерб их самооценке.

Они могут подумать, что с ними несправедливо обращаются или их неуважение.

Иногда вы можете отрицать личную атаку, проявляя уважение к другим сторонам и их позициям с самого начала переговоров. Кроме того, уважение к своим оппонентам вначале помогает создать благоприятную среду для переговоров.

Среда

Если ваш оппонент отрицает ваши усилия по созданию атмосферы взаимного уважения, вы можете сказать что-то вроде: «Давайте не будем отвлекать нас от проблем». Если другая сторона достаточно упряма и все еще нападает на вас лично, вы можете потребовать приостановки переговоров.

Было бы действительно приятной атмосферой, если бы все участники переговоров были сострадательными, чуткими и дружелюбными. Однако реальный мир не работает таким образом. Переговоры обычно перерастают в агрессивные ситуации.

Скорее всего, вам следует уходить от переговоров, если вы чувствуете, что вам угрожает другая сторона, или другая сторона заставляет вас чувствовать себя крайне неловко в процессе переговоров. Иногда другая сторона также применяет несправедливую тактику, чтобы затруднить проведение сбалансированных и справедливых переговоров.

Чтобы пройти переговоры, не обязательно, чтобы обе стороны имели дружеские отношения. Однако обеим сторонам важно держать процесс переговоров в стороне от вмешательства личных конфликтов и нечестной тактики.