Учебники

Сервис Клиентов — Полезные Ресурсы

Следующие ресурсы содержат дополнительную информацию по обслуживанию клиентов. Пожалуйста, используйте их, чтобы получить более глубокие знания по этому вопросу.

Полезные ссылки по обслуживанию клиентов

  • Customer Service Wiki — Справочник Википедии по обслуживанию клиентов.

Customer Service Wiki — Справочник Википедии по обслуживанию клиентов.

Полезные книги по обслуживанию клиентов

  • Будь нашим гостем: совершенствуем искусство обслуживания клиентов (книга Института Диснея, А)
  • Правила для клиентов: 39 основных правил предоставления сенсационных услуг
  • Обучение обслуживанию клиентов 101: быстрые и простые методы, которые дают отличные результаты
  • Мощные фразы для эффективного обслуживания клиентов: более 700 готовых к использованию фраз и сценариев, которые действительно дают результаты
  • Большая книга обучающих игр по обслуживанию клиентов (серия «Большая книга»)
  • Революция в обслуживании клиентов: свергнуть обычный бизнес, вдохновить сотрудников и изменить мир

Чтобы зарегистрировать свой сайт на этой странице, отправьте электронное письмо по адресу [email protected].