Учебники

Руководство по обслуживанию клиентов

Любой, кому предоставляется товар, продукт, услуга или идея, является клиентом. Клиент – король, потому что он держит все дела на плаву. Независимо от того, предлагает ли организация продукт или услугу, она не может оставаться в бизнесе, если не может найти группу людей, желающих стать ее клиентами. В этом уроке мы обсудим, как мы можем сделать каждого клиента – существующего или потенциального – счастливым и довольным, чтобы бизнес процветал.

Мы также рассмотрим качества отличного обслуживания клиентов и различные способы его предоставления, такие как личное, телефон, электронная почта и т. Д.

Аудитория

Этот учебник предназначен для профессионалов, которым приходится иметь дело с клиентами регулярно, будь то продажи и маркетинг, поддержка клиентов или служба поддержки. Этот учебник также поможет тем, кто хочет выбрать обслуживание клиентов в качестве своей выбранной профессии.

Предпосылки

Прежде чем приступить к обучению, читатель должен иметь некоторые знания об обслуживании клиентов и обязанностях специалиста по обслуживанию клиентов.