Оценка бренда — интересная тема в управлении брендом. Оценка бренда не ограничивается только приобретениями и слияниями, но также важно, чтобы руководство компании разработало политику на будущее, обучило маркетинговую команду, использовало ее для информационной системы и предоставило руководство для менеджеров по продукту или бренду. планировать свои стратегии.
Во всем процессе развития бренда и управления им важно, чтобы менеджеры бренда оценивали прогресс в развитии бренда. Компании заинтересованы в проверке бренда как владельца организации.
Что такое аудит бренда?
Аудит бренда — это оценка положения бренда на рынке в его нынешнем состоянии. Он проводится самой компанией, чтобы судить о склонности бренда. Это показывает лазейки в развитии бренда или процессе управления.
Когда проводится аудит бренда?
Бренд-аудит проводится —
-
Когда компании проводят ребрендинг, приобретают бизнес или объединяют бизнес.
-
Когда общение в управленческой команде и сотрудниках, или межличностные отношения между сотрудниками нездоровы.
-
Когда бренд, прочная основа организации, которая вдохновляет и расширяет возможности сотрудников, оказывается слабой.
Когда компании проводят ребрендинг, приобретают бизнес или объединяют бизнес.
Когда общение в управленческой команде и сотрудниках, или межличностные отношения между сотрудниками нездоровы.
Когда бренд, прочная основа организации, которая вдохновляет и расширяет возможности сотрудников, оказывается слабой.
Кто проводит аудит бренда?
Генеральный директор компании вместе со своими руководителями по маркетингу и управлению брендом обычно проводит аудит бренда. Это может быть внутренняя команда, как сказано, или внешнее агентство по найму.
Есть две категории, в которых проводится аудит бренда —
Внутренняя проверка
- Позиционирование бренда
- Ценность бренда
- Обещание бренда или сущность бренда
- Культура организации
- Позиционирование товара / услуги
- Кадровая политика
Внешний аудит
- Фирменный стиль, такой как логотипы и элементы бренда
- Обеспечение, такое как брошюры, печатные материалы, выставочные стенды
- Реклама
- Веб-сайт
- Поисковая оптимизация (SEO)
- Социальные медиа
- Новости
- Связи с общественностью
- Литература компании, такая как официальные документы, блоги, тематические исследования, книги
- Отзывы и отзывы
- Видео
- Система обслуживания клиентов
- Процедуры продаж, точки соприкосновения
Измерение бренда
Существует мало стандартизации и больше мнений на рынке об оценке капитала бренда. Капитал бренда измеряется как в количественном, так и в качественном исследовании бренда.
Эффективность бренда может быть измерена путем сбора данных об эффективности бренда. Включает в себя —
- Проведение личных интервью с фокус-группами.
- Учитывая большую выборку аудитории для сбора данных.
- Анализируя нынешних клиентов, а также потенциальных клиентов.
- Проводя периодические опросы.
- Проведение экспериментов, которые изучают отношение и поведение потребителей.
Существует три основных фактора или метрики капитала бренда —
Финансовые показатели
Руководство компании заинтересовано в финансовом аспекте капитала бренда, чтобы узнать, насколько прибыльным является бренд на рынке.
В соответствии с финансовыми показателями бренд-менеджеры, работающие в маркетинговой команде, должны отслеживать следующее:
- Стоимость для привлечения новых клиентов
- Стоимость удержания существующих клиентов
- Скорость роста
- Рыночная доля бренда
- Маркетинговые инвестиции
- Чувствительность к цене
- рентабельность
- доходов
Вот некоторые из многих финансовых показателей, приведенных. Следя за тенденциями, бренд-менеджер может гарантировать, что бренд создает положительный капитал. Кроме того, они могут использовать эти данные для объяснения того, насколько важен актив бренда для компании, чтобы она несла расширения бренда или определяла маркетинговые бюджеты.
Сила Метрики
Показатели прочности включают измерение следующих аспектов:
- Узнаваемость бренда
- Знание бренда
- Приверженность марке
- Сопровождение бренда без посторонней помощи
- Гудение на рынке
Потребительские метрики
Для менеджеров бренда очень важно понимать, что потребители знают, думают и думают о различных брендах. В соответствии с потребительскими метриками , бренд-менеджеры должны измерить следующее:
- Потребительские настроения
- Восприятие потребителей
- Эмоциональная связь с брендом
- Верования о бренде
- Актуальность бренда для сегмента рынка
- Решение о покупке потребителя и другие движущие факторы бренда
- Мнение потребителей и чувства к бренду
- Ассоциации брендов в сознании потребителя
Брендинг работодателя и сотрудника
Очень трудно найти подходящий талант на рынке. Организации всегда заинтересованы в привлечении талантливых сотрудников, тем самым снижая стоимость ухода и обучения новых сотрудников.
Брендинг работодателя
Это практика создания и установления репутации организации как места работы, связывая рекрутинг и внешние HR-практики с организацией как брендом. Это способ привлечения и удержания сотрудников путем —
- Хороший платный пакет
- Этическая организационная культура
- Удобное и приятное рабочее место
- Награды, льготы, оценки и преимущества
- Отличная производительность управления
Он формирует у сотрудников представление о том, каково это работать в организации. Это привлекает не только потенциальных сотрудников, но и конкретных, которые могут хорошо вписаться в организацию.
Например, гигант программного обеспечения Microsoft предоставил свой веб-сайт Microsoft Careers. Помимо возможности трудоустройства, существует блог, в котором представлены статьи о том, как было бы работать в компании, используя опыт нынешних сотрудников.
Кроме того, он предоставляет отдельную страницу в Facebook под названием «Женщины в Microsoft», чтобы дать уникальное представление о женщинах, работающих в компании. Видео на YouTube о Microsoft Career содержит более 100 видеороликов, в которых потенциальные сотрудники могут познакомиться с аспектами работы с Microsoft.
Брендинг сотрудников
Это практика связывания поведения и мнений сотрудника с образом, характеристиками и атрибутами, которые организация хочет представить своим внешним заинтересованным сторонам. Здесь сотрудник — маленькая версия посла бренда
Он пытается влиять на взаимодействие между сотрудниками внутри организации, а также между сотрудниками и внешними заинтересованными сторонами. Таким образом, организация демонстрирует свои характеристики, которые она хочет показать через своих сотрудников.
Брендинг сотрудника включает в себя —
- Обучение на рабочем месте
- Обучение работе с клиентами или взаимодействию с клиентами
- Ориентация на компанию
- Образовательные программы, связанные с корпоративными брендами
- Программы оценки и вознаграждения
Например, Cisco Networking Academy, программа под названием «Корпоративная социальная ответственность Cisco», является программой ИТ-навыков и построения карьеры, доступной для учебных заведений и отдельных лиц по всему миру.
Генеральный директор как лидер бренда
Генеральный директор тополя компании может привлечь больше сделок и увеличить доход. Генеральный директор бренда — это лидер, который создает концепцию бренда и руководит своими командами, говоря словами, а не словами.
С высоким рангом в иерархии управления и авторитет, генеральный директор может играть важную роль в брендинге.
Присутствие генерального директора в социальных сетях
Ожидается, что генеральные директора будут иметь профили в LinkedIn, но если они присутствуют на всех известных платформах социальных сетей, их внимание к непосредственным контактам с потребителями ослабляется. Умный генеральный директор узнает, на какие социальные сети целевая аудитория тратит время, и сосредотачивает свои усилия там.
Разговор с аудиторией
Это укрепляет доверие к бренду и помогает повысить репутацию генерального директора как эксперта отрасли. Это возможность лично связаться с аудиторией, когда генеральный директор физически находится перед целевой аудиторией.
Автор, признание в качестве эксперта
Быть автором книги дает команду на эту тему. Написание книги и представление ее широкой аудитории, подписание мероприятий — отличная возможность для генеральных директоров для кампаний по продвижению бренда.
Награды
Когда генеральный директор получает награду в качестве отраслевого эксперта, доверие и надежность повышается.
Вот некоторые примеры популярных брендов генерального директора: