Учебники

Измерение результатов – сбор данных

Метод сбора данных должен включать все факторы, такие как доступные источники, ресурсы, выполненные действия, поставленные результаты и конечные достижения. Данные могут быть собраны с использованием таких методов, как опросы, интервью, источники наблюдений и проверка записей. Нам нужно рассмотреть плюсы и минусы сбора данных в следующих областях –

  • Тип необходимой информации – Некоторые результаты и показатели требуют определенного метода сбора данных по сравнению с другими случаями, когда данные могут быть получены любым методом.

  • Обоснованность и надежность. Некоторые методы более точны в своих результатах, чем другие.

  • Доступные ресурсы – ресурсы включают сотрудников, время и логистику.

  • Культурная корректность – принимая во внимание клиентов, убеждения и другие важные детали культуры людей, которым проводится обучение.

Тип необходимой информации – Некоторые результаты и показатели требуют определенного метода сбора данных по сравнению с другими случаями, когда данные могут быть получены любым методом.

Обоснованность и надежность. Некоторые методы более точны в своих результатах, чем другие.

Доступные ресурсы – ресурсы включают сотрудников, время и логистику.

Культурная корректность – принимая во внимание клиентов, убеждения и другие важные детали культуры людей, которым проводится обучение.

Обзоры

Опросы – это стандартизированные методы, которые можно использовать для сбора информации по почте или лично. Единственная область, в которой обследования имеют явное преимущество перед любым другим методом сбора данных, – это соотношение затрат. Вы можете привлекать большое количество людей и собирать данные по низким ценам.

Обзоры

Обследования, однако, имеют свою долю недостатков. Процессы опроса, проводимые по электронной почте, занимают очень много времени и имеют очень низкий коэффициент ответов, поскольку у людей есть выбор отказаться от него в любое время. Медлительность ответов на обследования может также сделать данные неактуальными к моменту их завершения. Любые механизмы, используемые для увеличения откликов, будут увеличивать стоимость.

Другим большим недостатком является то, что опросы, проводимые по электронной почте, также могут быть неверно истолкованы, так как никто не сможет правильно объяснить значение предложений, в которых у читателя возникают сомнения. Чтобы свести к минимуму такие инциденты, проводится отбор опросов по электронной почте, где принимаются во внимание все возможные сомнения и неоднозначные толкования, и проводится корректирующая работа, чтобы избежать путаницы в значениях вопросов.

Интервью

Преимущество проведения интервью перед другими методами сбора данных заключается в их стандартизации. Каждому человеку задают одинаковый набор вопросов и оценивают на основе одних и тех же параметров, даже если они проводятся индивидуально или через телефонную среду.

По сравнению с письменным опросом интервью дает возможность задавать более сложные и глубокие вопросы, а интервьюер также может уточнить свой вопрос и изложить его проще, если человек не понимает его. Участники могут также участвовать в более широком стиле ответов на основе обсуждения.

Интервью

Взятие интервью для сбора данных может занять очень много времени, потому что нужно выделить определенное количество времени для каждого кандидата. Следовательно, это становится дорогим методом сбора данных.

Интервью могут привести к вводящей в заблуждение информации, если интервьюеры не обучены должным образом. Они могут неосознанно вести участника к правильным ответам или принимать наблюдения в другом смысле.

Фокус группы

Фокус группы

Это специальный тип интервью, проводимый для получения информации в определенной области, касающейся сильных сторон и способностей участников. Хотя собеседования, как правило, проводятся для получения точной информации о кандидате без какого-либо влияния со стороны интервьюера, фокус-группы позволяют участникам делиться своим мнением, что иногда приводит к тому, что люди влияют на мысли друг друга и ведут к дебатам.

Преимущества фокус-групп состоят в том, что из-за их ориентированного на дебаты характера он вызывает воспоминание, и некоторая очень важная и важная информация по теме собирается за короткий период, что было бы невозможно в ходе интервью

Недостатки фокус-группы заключаются в том, что результаты таких дискуссий или бесед редко могут быть применены ко всей группе участников, поэтому фокус-группы часто проводятся после опроса группы людей для проверки их концепций и убеждений.

наблюдение

наблюдение

Наблюдения часто связаны с задачей записи индивидуального общения между людьми. Эти процессы требуют хорошо обученных наблюдателей и четких инструкций о процессе наблюдения, который включает в себя, кого наблюдать и как долго.

Самым большим преимуществом метода наблюдения является то, что он генерирует большой сбор информации, основанной на объективной информации из первых рук, собранной от участников. Наблюдения, однако, требуют больше времени и больше выделенных ресурсов, чем любой другой метод, поэтому они также становятся более дорогостоящими.

Запись обзора

Просмотр записей – это процесс сбора данных из внутренних записей организации или из записей других групп, таких как финансовые записи, ежемесячные отчеты, журналы операций, квитанции о покупках и т. Д.

В этом методе процесс сбора информации становится очень простым, так как данные уже скомпилированы и доступны. Это быстрый, экономичный и эффективный процесс сбора информации, который избавляет людей от систематизации и каталогизации данных. В дополнение к этому, всего несколько изменений в существующей модели сбора данных предоставят нам новую информационную систему.