Следующая анкета предназначена для завершения метода сбора данных, который наиболее подходит в соответствии с потребностями вашей организации. Заданные здесь вопросы помогут вам в окончательном определении потребностей вашей системы измерения результатов —
Обзоры
1. Должны ли данные собираться с точки зрения участника, клиента или клиентов?
. да
б. нет
2. Есть ли способ, которым информация может быть получена от участника, клиента или клиентов?
. да
б. нет
3. Нужно ли стандартизировать эти данные, чтобы впоследствии провести статистические сравнения?
. да
б. нет
4. Будут ли участники сталкиваться с препятствиями в понимании вопросов опроса из-за их возраста и культуры?
. да
б. нет
5. Достаточно ли образованы участники, чтобы понять информацию, о которой им задают вопросы?
. да
б. нет
Заключение. Если вы ответили «да» на все эти пять вышеупомянутых вопросов, то предпочтительным методом сбора данных должны быть опросы.
Интервью
1. Нужны ли более подробные ответы для правильного доступа к информации от участников?
. да
б. нет
2. Будет ли необходимо вести личную беседу с человеком или телефонную беседу для сбора информации с учетом возраста участника, его культурного происхождения и т. Д.?
. да
б. нет
Заключение. Если вы ответили «да» на все эти два вышеупомянутых вопроса, то предпочтительным методом сбора данных должно быть проведение собеседований.
наблюдение
1. Сложно ли получить точное описание мыслей участника в этом процессе?
. да
б. нет
2. Может ли кто-то, обученный наблюдать за поведением людей, дать точную информацию об участниках?
. да
б. нет
3. Знают ли сотрудники, как организовывать мероприятия, проводить взаимодействия или наблюдать за поведением?
. да
б. нет
Заключение. Если вы ответили «Да» на все эти три вышеупомянутых вопроса, то предпочтительный метод сбора данных должен основываться на наблюдениях.
Внутренняя проверка записи
1. Нужен ли вам процесс для доступа к внутренней документации и деталям?
. да
б. нет
2. Если информационная система существует, регулярно ли она обновляется новыми данными?
. да
б. нет
3. Если такая система существует, может ли информация быть легко извлечена отсюда?
. да
б. нет
Заключение. Если вы ответили «Да» на все эти три вышеупомянутых вопроса, то предпочтительный метод сбора данных должен основываться на проверке внутренней документации.
Официальный отчет Обзор
1. Существуют ли официальные записи, которые помогут вам окончательно определить результаты и показатели?
. да
б. нет
2. Доступны ли вам официальные документы напрямую или через вмешательство какого-то высшего менеджера?
. да
б. нет
Заключение. Если вы ответили «Да» на все эти два вышеупомянутых вопроса, то предпочтительный метод сбора данных должен основываться на проверке внутренней документации.