Шесть Сигма — Введение

Шесть Сигма — это очень дисциплинированный процесс, который помогает нам сосредоточиться на разработке и поставке почти идеальных продуктов и услуг.

Особенности Six Sigma

• Цель Six Sigma состоит в том, чтобы устранить потери и неэффективность, тем самым увеличивая удовлетворенность клиентов, обеспечивая то, что клиент ожидает.

• «Шесть сигм» следует структурированной методологии и определила роли для участников.

• Six Sigma — это методология, основанная на данных, которая требует точного сбора данных для анализируемых процессов.

• Шесть Сигма о том, чтобы поставить результаты в финансовой отчетности.

• Six Sigma — это бизнес-ориентированный, многомерный структурированный подход для —

  • Улучшение процессов
  • Снижение дефектов
  • Уменьшение изменчивости процесса
  • Сокращение затрат
  • Повышение удовлетворенности клиентов
  • Увеличение прибыли

Цель Six Sigma состоит в том, чтобы устранить потери и неэффективность, тем самым увеличивая удовлетворенность клиентов, обеспечивая то, что клиент ожидает.

«Шесть сигм» следует структурированной методологии и определила роли для участников.

Six Sigma — это методология, основанная на данных, которая требует точного сбора данных для анализируемых процессов.

Шесть Сигма о том, чтобы поставить результаты в финансовой отчетности.

Six Sigma — это бизнес-ориентированный, многомерный структурированный подход для —

Слово Сигма — это статистический термин, который измеряет, насколько данный процесс отклоняется от совершенства.

Основная идея Six Sigma: если вы можете измерить, сколько «дефектов» у вас есть в процессе, вы можете систематически выяснить, как их устранить и максимально приблизиться к «нулевым дефектам», и, в частности, это означает частоту отказов 3,4 части на миллион или 99,9997% идеально.

Ключевые понятия шести сигм

По своей сути Six Sigma вращается вокруг нескольких ключевых концепций.

• Критически важно для качества — атрибуты, наиболее важные для клиента.

• Дефект — Неспособность доставить то, что хочет клиент.

• Возможности процесса — что может обеспечить ваш процесс.

• Вариация — что клиент видит и чувствует.

• Стабильные операции — обеспечение последовательных, предсказуемых процессов для улучшения того, что клиент видит и чувствует.

• Дизайн для Six Sigma — Разработка для удовлетворения потребностей клиентов и возможностей процесса.

Критически важно для качества — атрибуты, наиболее важные для клиента.

Дефект — Неспособность доставить то, что хочет клиент.

Возможности процесса — что может обеспечить ваш процесс.

Вариация — что клиент видит и чувствует.

Стабильные операции — обеспечение последовательных, предсказуемых процессов для улучшения того, что клиент видит и чувствует.

Дизайн для Six Sigma — Разработка для удовлетворения потребностей клиентов и возможностей процесса.

Наши клиенты чувствуют разницу, а не скупость Таким образом, Six Sigma фокусируется сначала на снижении вариации процесса, а затем на улучшении возможностей процесса.

Мифы о шести сигмах

Есть шесть мифов и недоразумений, связанных с Six Sigma. Некоторые из них мало приведены ниже —

• Шесть Сигма занимается только уменьшением дефектов.
• Шесть Сигма — это процесс для производства или разработки.
• Шесть сигм не могут быть применены к инженерной деятельности.
• Шесть Сигма использует трудную для понимания статистику.
• Шесть Сигм это просто тренировка.

Преимущества Six Sigma

Six Sigma предлагает шесть основных преимуществ, которые привлекают компании —

Six Sigma возникла в Motorola в начале 1980-х годов в ответ на достижение 10-кратного снижения уровня отказов продуктов за 5 лет.

Инженер Билл Смит изобрел «Шесть сигм», но умер от сердечного приступа в кафетерии Motorola в 1993 году, так и не узнав о сумасшествии и спорах, которые он затронул.

Six Sigma основана на различных теориях управления качеством (например, 14 баллов Деминга за управление, 10 шагов Джурана по достижению качества).