Существует пять этапов высокого уровня в применении Six Sigma для улучшения качества продукции. Первый шаг — Определить . На этапе определения выполняются четыре основные задачи.
Команда проекта — Формирование
Выполните два действия
- Определите, кто должен быть в команде.
- Какие роли будет выполнять каждый человек?
Выбор правильных членов команды может быть трудным решением, особенно если в проекте задействовано большое количество отделов. В таких проектах было бы разумно разбить их на более мелкие части и работать над завершением серии поэтапных проектов.
Документация клиентов Основные бизнес-процессы
У каждого проекта есть клиенты. Клиент — получатель продукта или услуги процесса, нацеленного на улучшение. Каждый клиент имеет одну или несколько потребностей от своего поставщика. Для каждой предусмотренной потребности существуют требования для этой потребности. Требования являются характеристиками потребности, которые определяют, доволен ли клиент продуктом или услугой. Итак, документируйте потребности клиентов и связанные с ними требования.
Набор бизнес-процессов документируется. Эти процессы будут выполнены для удовлетворения требований клиентов и решения их критических для качества проблем.
Разработать Устав проекта
Это документ, который называет проект, суммирует проект, объясняя экономическое обоснование в кратком заявлении, и перечисляет сферу и цели проекта. Устав проекта имеет следующие компоненты —
- Название проекта
- Бизнес кейс
- Объем проекта
- Цели проекта
- Основные этапы
- Специальные требования
- Особые предположения
- Роли и обязанности команды проекта
Разработать карту процесса SIPOC
Процесс определяется как последовательность шагов и действий, которые принимают входные данные, увеличивают ценность и производят выходные данные.
SIPOC — это карта процессов, которая идентифицирует все следующие элементы проекта:
-
Поставщики
-
Я nput
-
Процесс
-
O utput
-
C ustomers
Поставщики
Я nput
Процесс
O utput
C ustomers
Карта процесса SIPOC необходима для идентификации —
-
То, как процессы происходят в настоящее время.
-
Как эти процессы должны быть изменены и улучшены на оставшихся этапах DMAIC.
То, как процессы происходят в настоящее время.
Как эти процессы должны быть изменены и улучшены на оставшихся этапах DMAIC.
Заключение
По завершении этапа проектирования вы должны знать, кто является заказчиком или конечным пользователем, их проблемы сопротивления и требования. У вас также должно быть четкое понимание целей и масштабов проекта, включая бюджет, временные рамки и сроки.