В рамках программы «Шесть сигм» членам организации назначаются конкретные роли, каждый из которых имеет название. Этот высоко структурированный формат необходим для реализации Six Sigma во всей организации.
В программе «Шесть сигм» есть семь конкретных обязанностей или «ролевых областей», которые заключаются в следующем.
руководство
Лидерская группа или совет определяют цели и задачи в процессе Шести Сигм. Так же, как корпоративный лидер задает тон и курс для достижения цели, совет Six Sigma устанавливает цели, которые должны быть достигнуты командой. Вот список обязанностей руководства Совета —
- Определяет цель программы Six Sigma
- Объясняет, как результат принесет пользу клиенту
- Устанавливает график работы и промежуточные сроки
- Разрабатывает средства для обзора и контроля
- Поддерживать членов команды и защищать установленные позиции
спонсор
Спонсоры Six Sigma — это люди высокого уровня, которые понимают Six Sigma и привержены ее успеху. Человек в роли спонсора выступает в качестве решателя проблем для текущего проекта Six Sigma. «Шесть сигм» обычно возглавляет постоянный чемпион высокого уровня, такой как исполнительный вице-президент.
Спонсоры являются владельцами процессов и систем, которые помогают инициировать и координировать деятельность по улучшению Six Sigma в своих областях ответственности.
Лидер реализации
Лидер по внедрению является ответственным за руководство работой команды Six Sigma, который поддерживает совет руководства, гарантируя, что работа команды завершается требуемым образом.
Обеспечение успеха плана внедрения и решение проблем по мере их возникновения, обучение по мере необходимости и помощь спонсорам в мотивации команды являются одними из ключевых обязанностей руководителя внедрения.
Тренер
Тренер является экспертом или консультантом Six Sigma, который устанавливает график, определяет результат проекта и является посредником в конфликте или имеет дело с сопротивлением программе.
Обязанности включают работу в качестве посредника для спонсора и руководства, планирование работы команды, определение и определение желаемых результатов проекта, посредничество в разногласиях, конфликтах и сопротивлении программе, а также определение успеха по мере его возникновения.
Лидер группы
Это лицо, ответственное за надзор за работой команды и за посредничество со спонсором и членами команды.
Обязанности включают общение со спонсором в определении целей и обоснования проекта, подборе и оказании помощи членам команды и других ресурсов, поддержании проекта в соответствии с графиком и отслеживании этапов процесса по мере их завершения.
Участник команды
Сотрудник, работающий над проектом «Шесть сигм», имеющий определенные обязанности в рамках проекта и имеющий сроки для достижения конкретных целей проекта.
Члены команды выполняют конкретные задания Six Sigma и работают с другими членами команды в рамках определенного графика проекта, чтобы достичь определенных целей.
Владелец процесса
Человек, который берет на себя ответственность за процесс после того, как команда Six Sigma завершила свою работу.
Расширенные определения ролей пояса — цвета
Назначение цветов пояса для различных ролей происходит из очевидного источника, боевых искусств. Основываясь на опыте и знаниях, в течение года развивались следующие роли.
ПРИМЕЧАНИЕ. — Названия ремней являются инструментом для определения уровня знаний и опыта. Они не меняют и не заменяют организационные роли в процессе шести сигм.
Черный пояс
Человек, обладающий этим поясом, достиг высочайшего уровня мастерства и является опытным специалистом в различных техниках. Применительно к программе «Шесть сигм» человек, обозначенный как «Черный пояс», завершил тщательную внутреннюю программу обучения и имеет опыт работы над несколькими проектами.
Обладатель черного пояса обычно получает роль руководителя команды, человека, который отвечает за выполнение и планирование.
Мастер Черный Пояс
Человек, который имеет дело с командой или ее руководством; но не является непосредственным членом самой команды. Это может быть эквивалентно роли, которую играет тренер, или для более технических и сложных проектов.
Мастер Черный пояс готов ответить на процедурные вопросы и решить возникшие технические проблемы.
Зеленый пояс
Обозначение Зеленого пояса также может принадлежать руководителю группы или члену группы, работающему непосредственно с руководителем группы.
Зеленый пояс менее опытен, чем черный, но он играет ключевую роль в команде.