Первая стадия четырехмерного цикла, т. Е. Фаза открытия, начинается с историй, примеров и изображений сильных визуальных моментов из прошлого. Очень важно, чтобы на этой стадии были люди, которые могли бы руководить аудиторией своим прошлым опытом, чтобы аудитория могла перейти в режим «генерации вопросов». На этом этапе аудитория собирает несколько вопросов, которые помогают докладчику представить исчерпывающее повествование и представить все необходимые факты из опыта, который он имел в прошлом.
Опрашивающий ─ в этом случае аудитория ─ задает вопросы непредвзято, чтобы получить подробную картину реальной ситуации. Благодаря этим вопросам аудитория получает возможность понять условия, в которых руководство принимало определенные решения.
Благодаря этим мощным взаимодействиям слушатели получают информацию о шагах, которые уже были сделаны в прошлом, и считают, что по сравнению с теми шагами, которые они должны предпринять в будущем. Постепенно участники знакомятся с ситуацией рассказчика, получают мотивацию и знания.
Здесь эти истории играют очень важную роль, так как они помогают опытным людям делиться знаниями на основе своего опыта. Эти знания сильно отличаются от знаний, полученных на основе фактов и цифр, поскольку они придают им личный угол. История с личными эмоциями сохраняется слушателями в течение более длительного времени.
Вопросы, задаваемые на этапе открытия
Акт обнаружения состоит в том, чтобы снова сделать скрытое видимым. Это поиски искры и превращения ее в пламя. На этом этапе участникам предлагается подвести итоги этапа обнаружения и отразить лучшие моменты из прошлого опыта сотрудников компании. Эти истории прошлого тщательно проверяются на предмет наличия сил, основных факторов и условий, которые имели решающее значение для событий этих историй. Это так называемые ключевые факторы .
Эти ключевые факторы, собранные и объединенные вместе, образуют позитивное ядро для наращивания потенциала сотрудничества. Некоторые из благодарных вопросов могут попросить участников поделиться некоторыми из самых дорогих моментов их жизни, когда они стали более высокого качества ухода, когда стали старше. После того, как эта тема была установлена, будут заданы вопросы, связанные с этой темой. Например,
Как ваша семья, друзья и другие партнеры способствовали этому чувству?
Какие еще услуги были задействованы в эти моменты?
Почему вы думаете, что эти моменты опыта вам дороги?
Какие ключевые факторы вы считаете наиболее важными?
С кем вы были помолвлены в эти моменты?
Как вы способствовали этим дорогим моментам?