Ряд инструментов управления может быть использован в Destination Management —
Система измерения качества для пунктов назначения (SMED)
Развитие пункта назначения начинается с найма любой дочерней организации ЮНВТО для проведения исследований и вывода результатов о ситуации в пункте назначения и его окрестностях. Наемное агентство проводит наблюдения, опросы, чтения и интервью в области и генерирует отчеты о результатах. SMED также рекомендует необходимые разработки и потенциальные возможности получения дохода в пункте назначения.
Использование научных исследований
Эксперты проводят научные исследования в пунктах назначения и вносят свои выводы, которые могут оказать большую помощь в развитии пункта назначения, защищая экосистему различных мест. Например, запрет на рыболовство в некоторых морских районах, запрет на въезд в некоторые заповедники для защиты и сохранения флоры и фауны.
Мониторинг места назначения
ЮНВТО проводит ежегодные опросы предприятий, жителей, иностранных туристов и местных туристов, об их опыте и ожиданиях в пункте назначения. Он также принимает данные от местных жителей и составляет отчеты. Отчеты затем помогают местным руководителям выявлять и решать проблемы.
Планы общественного пользования (PUP)
Информация, записанная в отчетах, затем используется для создания плана общего пользования (PUP) для пункта назначения. PUP предлагает, как эффективно управлять потоком туристов, учитывая объем трафика, входные билеты, защиту чувствительных зон, уборку и стоимость обслуживания сайтов и так далее.
Шаги развития направления
Следующие шаги наблюдаются при разработке пункта назначения —
Разработайте видение места назначения
Видение — захватывающая картина желаемого будущего назначения. Видение призвано мотивировать заинтересованные стороны работать вместе для достижения этого будущего. Видение объединяет все заинтересованные стороны и создает комплексное видение всех индивидуальных представлений заинтересованных сторон.
Видение работает, чтобы найти общую почву, в которой каждый участник планирует часть своего будущего. Видения туризма описывают стиль туризма, для которого место назначения хотелось бы узнать, например, экотуризм, кулинария, круизный порт или любой другой, а также целевой рынок для места назначения.
Вот несколько вопросов, которые нужно задать во время видения —
-
Каким вы видите свое направление после развития туризма?
-
Что вы хотите увидеть в пункте назначения?
-
Насколько тип развития туризма подходит для вашего будущего?
Каким вы видите свое направление после развития туризма?
Что вы хотите увидеть в пункте назначения?
Насколько тип развития туризма подходит для вашего будущего?
Затем следует встреча по всему пункту назначения, сбор местных ответов и разработка видения в качестве средства для начала работы по развитию пункта назначения.
Установить цели развития туризма
Установить экономические, социокультурные и экологические цели. Цели являются реалистичными, измеримыми целями для туристического видения назначения. Цель тача идет рука об руку с видением. При постановке практических целей выясняются следующие ответы:
-
Сколько прибывающих туристов хочет привлечь место назначения?
-
Сколько рабочих мест, для кого, по каким тарифам и в какие сезоны?
-
Каков ожидаемый процент увеличения доходов местных жителей?
-
Сколько туристов слишком много?
Сколько прибывающих туристов хочет привлечь место назначения?
Сколько рабочих мест, для кого, по каким тарифам и в какие сезоны?
Каков ожидаемый процент увеличения доходов местных жителей?
Сколько туристов слишком много?
Заинтересованные стороны определяют практические аспекты целей, сроков и действий, необходимых для достижения каждой цели.
Соберите опыт посетителей
Опыт туристов можно разделить на четыре этапа —
-
Мечтая о путешествии — Предвидя праздники или перерывы и узнавая информацию о мечте места назначения, Фикс диапазон направлений.
-
Выбор места назначения — происходит под влиянием стоимости, климата, информации из первых рук, интернета и удобств в месте назначения.
-
Посещение места назначения — знакомство с местом и формирование мнения, восприятие места назначения. Генерация чувства удовлетворения / неудовлетворенности.
-
Этап после тура — посетители делятся фотографиями и опытом с родственниками и друзьями, рекомендуют посещать или не посещать пункт назначения.
Мечтая о путешествии — Предвидя праздники или перерывы и узнавая информацию о мечте места назначения, Фикс диапазон направлений.
Выбор места назначения — происходит под влиянием стоимости, климата, информации из первых рук, интернета и удобств в месте назначения.
Посещение места назначения — знакомство с местом и формирование мнения, восприятие места назначения. Генерация чувства удовлетворения / неудовлетворенности.
Этап после тура — посетители делятся фотографиями и опытом с родственниками и друзьями, рекомендуют посещать или не посещать пункт назначения.
Составить опрос посетителей
Опрос посетителей затем составляется путем сбора данных их профиля с помощью анкет. Конкретные посетители составляют сегмент рынка. Профили посетителей создаются путем записи следующей информации о посетителях —
-
Тип посетителя
-
Демография (возраст, способ передвижения, размер группы, национальность)
-
Психография (ценности, выгоды, желаемый опыт, убеждения, восприятие места назначения)
-
Структура расходов (ежедневные расходы, виды совершаемых покупок, форма оплаты, продолжительность пребывания)
Тип посетителя
Демография (возраст, способ передвижения, размер группы, национальность)
Психография (ценности, выгоды, желаемый опыт, убеждения, восприятие места назначения)
Структура расходов (ежедневные расходы, виды совершаемых покупок, форма оплаты, продолжительность пребывания)
Создать систему управления пунктами назначения
Ответственность за создание Системы управления пунктами назначения (DMS) лежит на менеджерах пунктов назначения. DMS — это база данных для сбора, обработки и распространения записанной информации. Он включает в себя следующую информацию —
-
Поставка инвентаря и производительности гостиниц, туроператоров, аттракционов, ресторанов и т. Д.
-
События, фестивали, мероприятия, шоппинг, велосипедные маршруты, красивые места.
-
Профили посетителей.
-
Результаты опроса жителей.
-
Социальные, экономические и экологические последствия.
Поставка инвентаря и производительности гостиниц, туроператоров, аттракционов, ресторанов и т. Д.
События, фестивали, мероприятия, шоппинг, велосипедные маршруты, красивые места.
Профили посетителей.
Результаты опроса жителей.
Социальные, экономические и экологические последствия.
DMS организует информацию, чтобы помочь всем заинтересованным сторонам туризма, чтобы их присутствие ощущалось в Интернете. Это также позволяет туристам и туристическим компаниям предлагать динамичные туристические пакеты. DMS помогает DMO, используя систему управления контентом (CMS) для поддержки присутствия DMO в сети и социальных сетях.
Рынок назначения в Интернете
В настоящее время люди имеют неоспоримый доступ к информации на различных сайтах. Для туриста очень важно отметить свое присутствие в интернете. Легкий в навигации, понятный веб-сайт с высококачественными фотографиями места назначения и простым, но исключительным контентом, может эффективно рекламировать любое туристическое место.
Посещая эти электронные направления, туристы получают четкое представление о том, чего ожидать и что они собираются испытать.
Бренд назначения
Маркировка назначения — не что иное, как описание опыта посетителей с точки зрения удобств, удобств, достопримечательностей, мероприятий и других ресурсов для людей, чтобы превратить их в туристов.
Сильный бренд назначения создает имидж о месте назначения, изменяет представление людей о месте, влияет на принятие решений и дает незабываемые впечатления.