Все системы, которые мы обсуждаем здесь, подпадают под категорию управления знаниями. Система управления знаниями принципиально не отличается от всех этих информационных систем, но она просто расширяет уже существующие системы за счет усвоения большего количества информации.
Как мы видели, данные — это необработанные факты, информация обрабатывается и / или интерпретируется, а знания — это персонализированная информация.
Начните с бизнес-проблемы и ценности бизнеса, которая будет поставлена первой.
Определите, какую стратегию следует использовать для достижения этой ценности и решения проблемы УЗ.
Подумайте о системе, необходимой с точки зрения людей и процессов.
Наконец, подумайте о том, какая техническая инфраструктура необходима для поддержки людей и процессов.
Внедрить систему и процессы с соответствующим управлением изменениями и итеративным поэтапным выпуском.