Основные понятия информации

Информация может быть определена как значимо интерпретируемые данные. Если мы дадим вам номер 1-212-290-4700, это само по себе не имеет никакого смысла. Это просто необработанные данные. Однако, если мы скажем тел: + 1-212-290-4700, это начнет иметь смысл. Это становится номером телефона. Если я соберу больше данных и запишу их как

Address: 350 Fifth Avenue, 34th floor
New York, NY 10118-3299 USA
Tel: +1-212-290-4700
Fax: +1-212-736-1300

Это становится очень полезной информацией — адрес нью-йоркского отделения Human Rights Watch, некоммерческой неправительственной правозащитной организации.

Таким образом, с точки зрения системного аналитика, информация — это последовательность символов, которую можно интерпретировать как полезное сообщение.

Информационная система — это система, которая собирает данные и распространяет информацию с единственной целью предоставления информации своим пользователям.

Основным объектом информационной системы является предоставление информации своим пользователям. Информационные системы варьируются в зависимости от типа пользователей, которые используют систему.

Информационная система управления — это информационная система, которая оценивает, анализирует и обрабатывает данные организации для получения значимой и полезной информации, на основе которой руководство может принимать правильные решения для обеспечения будущего роста организации.

Определение информации

Согласно Википедии —

«Информация может быть записана в виде знаков или передана в виде сигналов. Информация — это любое событие, которое влияет на состояние динамической системы, которая может интерпретировать информацию.

Концептуально информация — это передаваемое сообщение (высказывание или выражение). Следовательно, в общем смысле, информация — это «Знание, переданное или полученное в отношении определенного факта или обстоятельства». Информация не может быть предсказана и устраняет неопределенность «.

«Информация может быть записана в виде знаков или передана в виде сигналов. Информация — это любое событие, которое влияет на состояние динамической системы, которая может интерпретировать информацию.

Концептуально информация — это передаваемое сообщение (высказывание или выражение). Следовательно, в общем смысле, информация — это «Знание, переданное или полученное в отношении определенного факта или обстоятельства». Информация не может быть предсказана и устраняет неопределенность «.

Информация против данных

Данные могут быть описаны как необработанные факты и цифры. Обычные собранные данные как необработанные факты не могут помочь в принятии решений. Тем не менее, данные являются сырьем, которое организовано, структурировано и интерпретировано для создания полезных информационных систем.

Данные определяются как «группы неслучайных символов в форме текста, изображений, голоса, представляющего величины, действия и объекты».

Информация интерпретируется данными; созданы из организованных, структурированных и обработанных данных в определенном контексте.

По словам Дэвиса и Олсона —

«Информация — это данные, которые были обработаны в форме, которая имеет смысл для получателя и имеет реальную или предполагаемую ценность в текущем или предполагаемом действии или решении получателя».

Информация, знания и бизнес-аналитика

Профессор Рэй Р. Ларсон из Школы информации Калифорнийского университета в Беркли предоставляет информационную иерархию , которая:

• Данные — сырье информации.

• Информация — данные, организованные и представленные кем-то.

• Знание — информация прочитана, услышана или увидена и понята.

• Мудрость — дистиллированные и интегрированные знания и понимание.

Данные — сырье информации.

Информация — данные, организованные и представленные кем-то.

Знание — информация прочитана, услышана или увидена и понята.

Мудрость — дистиллированные и интегрированные знания и понимание.

Скотт Эндрюс объясняет информационный континуум следующим образом:

• Данные — Факт или часть информации, или ее серия.

• Информация — Знания, полученные из данных.

• Бизнес-аналитика — управление информацией, относящейся к политике или принятию решений в организации, особенно когда это связано со стратегическими или операционными целями.

Данные — Факт или часть информации, или ее серия.

Информация — Знания, полученные из данных.

Бизнес-аналитика — управление информацией, относящейся к политике или принятию решений в организации, особенно когда это связано со стратегическими или операционными целями.

Информация / Методы сбора данных

Самые популярные методы сбора данных включают в себя —

• Обследования — Вопросник подготовлен для сбора данных с поля.

• Вторичные источники данных или архивные данные: данные собираются через старые записи, журналы, веб-сайт компании и т. Д.

• Объективные меры или тесты — экспериментальный тест проводится на предмете и данные собираются.

• Интервью — данные собираются системным аналитиком, следуя жесткой процедуре и собирая ответы на заранее заданные вопросы посредством личных интервью.

Обследования — Вопросник подготовлен для сбора данных с поля.

Вторичные источники данных или архивные данные: данные собираются через старые записи, журналы, веб-сайт компании и т. Д.

Объективные меры или тесты — экспериментальный тест проводится на предмете и данные собираются.

Интервью — данные собираются системным аналитиком, следуя жесткой процедуре и собирая ответы на заранее заданные вопросы посредством личных интервью.

MIS — классификация информации

Информацию можно классифицировать несколькими способами, и в этой главе вы узнаете два наиболее важных способа классификации информации.

Классификация по признаку

На основе классификации управления Энтони информация, используемая в бизнесе для принятия решений, обычно подразделяется на три типа:

• Стратегическая информация — стратегическая информация касается долгосрочных политических решений, которые определяют цели бизнеса и проверяют, насколько хорошо эти цели достигнуты. Например, приобретение нового завода, нового продукта, диверсификация бизнеса и т. Д. Попадает под стратегическую информацию.

• Тактическая информация — Тактическая информация связана с информацией, необходимой для осуществления контроля над бизнес-ресурсами, такими как бюджетирование, контроль качества, уровень обслуживания, уровень запасов, уровень производительности и т. Д.

• Оперативная информация — Оперативная информация связана с информацией на уровне предприятия / предприятия и используется для обеспечения надлежащего выполнения конкретных эксплуатационных задач, как планировалось / планировалось. К этой категории относятся различные специфические для оператора, специфичные для машины и сменные задания для контроля качества.

Стратегическая информация — стратегическая информация касается долгосрочных политических решений, которые определяют цели бизнеса и проверяют, насколько хорошо эти цели достигнуты. Например, приобретение нового завода, нового продукта, диверсификация бизнеса и т. Д. Попадает под стратегическую информацию.

Тактическая информация — Тактическая информация связана с информацией, необходимой для осуществления контроля над бизнес-ресурсами, такими как бюджетирование, контроль качества, уровень обслуживания, уровень запасов, уровень производительности и т. Д.

Оперативная информация — Оперативная информация связана с информацией на уровне предприятия / предприятия и используется для обеспечения надлежащего выполнения конкретных эксплуатационных задач, как планировалось / планировалось. К этой категории относятся различные специфические для оператора, специфичные для машины и сменные задания для контроля качества.

Классификация по заявке

С точки зрения приложений информация может быть классифицирована как —

• Информация о планировании — это информация, необходимая для установления стандартных норм и спецификаций в организации. Эта информация используется в стратегическом, тактическом и оперативном планировании любой деятельности. Примерами такой информации являются стандарты времени, стандарты дизайна.

• Контрольная информация — эта информация необходима для установления контроля над всеми бизнес-процессами с помощью механизма обратной связи. Эта информация используется для управления достижением, характером и использованием важных процессов в системе. Когда такая информация отражает отклонение от установленных стандартов, система должна стимулировать решение или действие, ведущее к контролю.

• Знание информации — Знание определяется как «информация об информации». Знания информация приобретается на основе опыта и обучения, а также на основе архивных данных и научных исследований.

• Организационная информация — Организационная информация имеет дело с окружающей средой организации, культурой в свете ее целей. Теория организационной информации Карла Вейка подчеркивает, что организация снижает свою двусмысленность или неопределенность путем разумного сбора, управления и использования этой информации. Эта информация используется всеми в организации; примерами такой информации являются данные о сотрудниках и заработной плате.

• Функциональная / операционная информация — это информация, относящаяся к операции. Например, ежедневные графики на заводе-изготовителе, которые относятся к подробному назначению заданий для машин или машин операторам. В сфере услуг, ориентированной на обслуживание, это будет дежурный список различного персонала. Эта информация в основном внутренняя для организации.

• Информация базы данных. Информация базы данных представляет собой большое количество информации, которая имеет многократное использование и применение. Такая информация хранится, извлекается и управляется для создания баз данных. Например, спецификация материала или информация о поставщике хранятся для нескольких пользователей.

Информация о планировании — это информация, необходимая для установления стандартных норм и спецификаций в организации. Эта информация используется в стратегическом, тактическом и оперативном планировании любой деятельности. Примерами такой информации являются стандарты времени, стандарты дизайна.

Контрольная информация — эта информация необходима для установления контроля над всеми бизнес-процессами с помощью механизма обратной связи. Эта информация используется для управления достижением, характером и использованием важных процессов в системе. Когда такая информация отражает отклонение от установленных стандартов, система должна стимулировать решение или действие, ведущее к контролю.

Знание информации — Знание определяется как «информация об информации». Знания информация приобретается на основе опыта и обучения, а также на основе архивных данных и научных исследований.

Организационная информация — Организационная информация имеет дело с окружающей средой организации, культурой в свете ее целей. Теория организационной информации Карла Вейка подчеркивает, что организация снижает свою двусмысленность или неопределенность путем разумного сбора, управления и использования этой информации. Эта информация используется всеми в организации; примерами такой информации являются данные о сотрудниках и заработной плате.

Функциональная / операционная информация — это информация, относящаяся к операции. Например, ежедневные графики на заводе-изготовителе, которые относятся к подробному назначению заданий для машин или машин операторам. В сфере услуг, ориентированной на обслуживание, это будет дежурный список различного персонала. Эта информация в основном внутренняя для организации.

Информация базы данных. Информация базы данных представляет собой большое количество информации, которая имеет многократное использование и применение. Такая информация хранится, извлекается и управляется для создания баз данных. Например, спецификация материала или информация о поставщике хранятся для нескольких пользователей.

MIS — Качество информации

Информация является жизненно важным ресурсом для успеха любой организации. Будущее организации заключается в разумном использовании и распространении информации. Качественная информация, размещенная в правильном контексте в нужное время, заранее сообщает нам о возможностях и проблемах.

Информация хорошего качества. Качество — это значение, которое будет варьироваться в зависимости от пользователей и использования информации.

По словам Вана и Стронга, ниже приведены аспекты или элементы качества информации —

• Внутреннее — точность, объективность, достоверность, репутация

• Контекст — релевантность, добавленная стоимость, своевременность, полнота, объем информации

• Репрезентативность — интерпретируемость, формат, согласованность, совместимость

• Доступность — Доступность, Безопасность доступа

Внутреннее — точность, объективность, достоверность, репутация

Контекст — релевантность, добавленная стоимость, своевременность, полнота, объем информации

Репрезентативность — интерпретируемость, формат, согласованность, совместимость

Доступность — Доступность, Безопасность доступа

Различные авторы предлагают различные списки метрик для оценки качества информации. Давайте создадим список наиболее важных характеристик качества информации —

• Надежность — должна быть проверяемой и надежной.

• Своевременно — он должен быть актуальным и должен вовремя доходить до пользователей, чтобы важные решения могли быть приняты вовремя.

• Соответствующий — это должна быть актуальная и достоверная информация, которая должна снизить неопределенность.

• Точный — он должен быть свободным от ошибок и ошибок, верным, а не обманчивым.

• Достаточно — оно должно быть адекватным по количеству, чтобы решения могли приниматься на его основе.

• Однозначный — это должно быть выражено в четких терминах. Другими словами, оно должно быть всеобъемлющим.

• Завершено — оно должно отвечать всем потребностям в текущем контексте.

• Беспристрастный — он должен быть беспристрастным, свободным от любых предубеждений. Другими словами, он должен иметь целостность.

• Явный — Это не должно нуждаться в дополнительном объяснении.

• Сопоставимый — он должен быть единообразным по сбору, анализу, содержанию и формату.

• Воспроизводимый — он может использоваться документированными методами в одном наборе данных для достижения согласованного результата.

Надежность — должна быть проверяемой и надежной.

Своевременно — он должен быть актуальным и должен вовремя доходить до пользователей, чтобы важные решения могли быть приняты вовремя.

Соответствующий — это должна быть актуальная и достоверная информация, которая должна снизить неопределенность.

Точный — он должен быть свободным от ошибок и ошибок, верным, а не обманчивым.

Достаточно — оно должно быть адекватным по количеству, чтобы решения могли приниматься на его основе.

Однозначный — это должно быть выражено в четких терминах. Другими словами, оно должно быть всеобъемлющим.

Завершено — оно должно отвечать всем потребностям в текущем контексте.

Беспристрастный — он должен быть беспристрастным, свободным от любых предубеждений. Другими словами, он должен иметь целостность.

Явный — Это не должно нуждаться в дополнительном объяснении.

Сопоставимый — он должен быть единообразным по сбору, анализу, содержанию и формату.

Воспроизводимый — он может использоваться документированными методами в одном наборе данных для достижения согласованного результата.

MIS — информационная потребность и цель

Обработка информации, несомненно, является доминирующей отраслью нынешнего века. Следующие факторы указывают на несколько общих факторов, которые отражают потребности и цели обработки информации —

• Повышение влияния обработки информации на принятие организационных решений.

• Зависимость сектора услуг, включая банковское дело, финансовую организацию, здравоохранение, развлечения, туризм и путешествия, образование и многие другие в области информации.

• Изменения в сфере занятости во всем мире, смещение базы с ручного сельскохозяйственного производства на машиностроительное производство и другие связанные с промышленностью рабочие места.

• Информационная революция и общий сценарий развития.

• Рост ИТ-индустрии и ее стратегическое значение.

• Стремительный рост информационных услуг обусловлен усилением конкуренции и сокращением жизненного цикла продукта.

• Необходимость устойчивого развития и качества жизни.

• Улучшение связи и транспорта, вызванное использованием обработки информации.

• Использование обработки информации для снижения энергопотребления, снижения загрязнения и улучшения экологического баланса в будущем.

• Использование обработки информации в управлении земельными ресурсами, в системе юридического обеспечения, в образовательных учреждениях, в планировании природных ресурсов, в управлении отношениями с клиентами и так далее

Повышение влияния обработки информации на принятие организационных решений.

Зависимость сектора услуг, включая банковское дело, финансовую организацию, здравоохранение, развлечения, туризм и путешествия, образование и многие другие в области информации.

Изменения в сфере занятости во всем мире, смещение базы с ручного сельскохозяйственного производства на машиностроительное производство и другие связанные с промышленностью рабочие места.

Информационная революция и общий сценарий развития.

Рост ИТ-индустрии и ее стратегическое значение.

Стремительный рост информационных услуг обусловлен усилением конкуренции и сокращением жизненного цикла продукта.

Необходимость устойчивого развития и качества жизни.

Улучшение связи и транспорта, вызванное использованием обработки информации.

Использование обработки информации для снижения энергопотребления, снижения загрязнения и улучшения экологического баланса в будущем.

Использование обработки информации в управлении земельными ресурсами, в системе юридического обеспечения, в образовательных учреждениях, в планировании природных ресурсов, в управлении отношениями с клиентами и так далее

В двух словах —

• Информация необходима для выживания в современном конкурентном мире.

• Информация необходима для создания сильных информационных систем и поддержания этих систем в актуальном состоянии.

Информация необходима для выживания в современном конкурентном мире.

Информация необходима для создания сильных информационных систем и поддержания этих систем в актуальном состоянии.

Последствия информации в бизнесе

Обработка информации изменила наше общество во многих отношениях. С точки зрения бизнеса произошел огромный сдвиг в сторону все более автоматизированных бизнес-процессов и коммуникаций. Доступ к информации и возможности обработки информации помогли повысить эффективность бухгалтерского учета и других бизнес-процессов.

Полная система деловой информации, выполняет следующие функции —

• Сбор и хранение данных.

• Преобразуйте эти данные в бизнес-информацию, полезную для принятия решений.

• Обеспечить элементы управления для защиты данных.

• Автоматизируйте и оптимизируйте отчетность.

Сбор и хранение данных.

Преобразуйте эти данные в бизнес-информацию, полезную для принятия решений.

Обеспечить элементы управления для защиты данных.

Автоматизируйте и оптимизируйте отчетность.

В следующем списке приведены пять основных видов использования информации предприятиями и другими организациями.

• Планирование. На этапе планирования информация является наиболее важной составляющей процесса принятия решений. Информация на этапе планирования включает информацию о бизнес-ресурсах, активах, пассивах, заводах и оборудовании, объектах недвижимости, поставщиках, покупателях, конкурентах, динамике рынка и рынка, изменениях в бюджетной политике правительства, появляющихся технологиях и т. Д.

• Запись — обработка данных в наши дни включает запись информации о каждой транзакции или событии. Эта информация собирается, хранится и регулярно обновляется на оперативном уровне.

• Контроллинг — бизнесу необходимо настроить информационный фильтр, чтобы только отфильтрованные данные представлялись среднему и высшему руководству. Это обеспечивает эффективность на оперативном уровне и эффективность на тактическом и стратегическом уровне.

• Измерение — бизнес измеряет свои показатели производительности путем сбора и анализа данных о продажах, себестоимости производства и полученной прибыли.

• Принятие решений — MIS в основном занимается принятием управленческих решений, теорией организационного поведения и человеческим поведением в организационном контексте. Информация для принятия решений включает социально-экономическое влияние конкуренции, глобализации, демократизации и влияние всех этих факторов на организационную структуру.

Планирование. На этапе планирования информация является наиболее важной составляющей процесса принятия решений. Информация на этапе планирования включает информацию о бизнес-ресурсах, активах, пассивах, заводах и оборудовании, объектах недвижимости, поставщиках, покупателях, конкурентах, динамике рынка и рынка, изменениях в бюджетной политике правительства, появляющихся технологиях и т. Д.

Запись — обработка данных в наши дни включает запись информации о каждой транзакции или событии. Эта информация собирается, хранится и регулярно обновляется на оперативном уровне.

Контроллинг — бизнесу необходимо настроить информационный фильтр, чтобы только отфильтрованные данные представлялись среднему и высшему руководству. Это обеспечивает эффективность на оперативном уровне и эффективность на тактическом и стратегическом уровне.

Измерение — бизнес измеряет свои показатели производительности путем сбора и анализа данных о продажах, себестоимости производства и полученной прибыли.

Принятие решений — MIS в основном занимается принятием управленческих решений, теорией организационного поведения и человеческим поведением в организационном контексте. Информация для принятия решений включает социально-экономическое влияние конкуренции, глобализации, демократизации и влияние всех этих факторов на организационную структуру.

Короче говоря, эта многомерная информация развивается из следующих логических основ —

• Исследование операций и наука управления

• Теория организационного поведения

• Информатика —

  • Структура данных и файлов

  • Разработка и реализация теории данных

  • Компьютерная сеть

  • Экспертные системы и искусственный интеллект

• Теория информации

Исследование операций и наука управления

Теория организационного поведения

Информатика —

Структура данных и файлов

Разработка и реализация теории данных

Компьютерная сеть

Экспертные системы и искусственный интеллект

Теория информации

Следующие факторы, возникающие в результате обработки информации, помогают ускорить деловые события и добиться большей эффективности —

• Прямая и немедленная связь с системой

• Более быстрое общение заказа

• Электронный перевод средств для более быстрой оплаты

• Электронная оценка цен (помогает определить лучшую цену)

Прямая и немедленная связь с системой

Более быстрое общение заказа

Электронный перевод средств для более быстрой оплаты

Электронная оценка цен (помогает определить лучшую цену)

МИС Потребность в информационных системах

Менеджеры принимают решения. Принятие решений обычно проходит в четыре этапа —

• Понимание необходимости решения или возможности,

• Подготовка альтернативного курса действий,

• Оценивая весь альтернативный ход действий,

• Выбор правильного пути для реализации.

Понимание необходимости решения или возможности,

Подготовка альтернативного курса действий,

Оценивая весь альтернативный ход действий,

Выбор правильного пути для реализации.

MIS — это информационная система, которая предоставляет информацию в форме стандартизированных отчетов и отображает для менеджеров. MIS — это широкий класс информационных систем, предназначенных для предоставления информации, необходимой для эффективного принятия решений.

Данные и информация, созданные из информационной системы бухгалтерского учета, и отчеты, сгенерированные на ней, используются для предоставления точной, своевременной и актуальной информации, необходимой для эффективного принятия решений менеджерами.

Информационные системы управления предоставляют информацию для поддержки принятия управленческих решений со следующими целями:

• Предварительно уточненная и запланированная отчетность перед менеджерами.

• Интерактивная и специальная поддержка для принятия решений.

• Критическая информация для топ-менеджмента.

Предварительно уточненная и запланированная отчетность перед менеджерами.

Интерактивная и специальная поддержка для принятия решений.

Критическая информация для топ-менеджмента.

MIS имеет жизненно важное значение для любой организации, потому что —

• Особое внимание уделяется принятию управленческих решений, а не только обработке данных, генерируемых бизнес-операциями.

• Особое внимание уделяется системной структуре, которая должна использоваться для организации приложений информационных систем.

Особое внимание уделяется принятию управленческих решений, а не только обработке данных, генерируемых бизнес-операциями.

Особое внимание уделяется системной структуре, которая должна использоваться для организации приложений информационных систем.

MIS — Основные корпоративные приложения

Корпоративные приложения специально разработаны с единственной целью продвижения потребностей и целей организаций.

Корпоративные приложения предоставляют ориентированные на бизнес инструменты, поддерживающие электронную коммерцию, общение и совместную работу на предприятии, а также бизнес-процессы с поддержкой веб-технологий как внутри сетевого предприятия, так и с его клиентами и деловыми партнерами.

Услуги, предоставляемые корпоративными приложениями

Некоторые из услуг, предоставляемых корпоративным приложением, включают в себя:

• Интернет-магазины, выставление счетов и обработка платежей
• Интерактивный каталог продукции
• Управление содержанием
• Управление взаимоотношениями с клиентами
• Интеграция производственных и других бизнес-процессов
• Управление ИТ-услугами
• Управление корпоративными ресурсами
• Управление персоналом
• Управление бизнес-аналитикой
• Деловое сотрудничество и безопасность
• Автоматизация форм

По сути, эти приложения предназначены для моделирования бизнес-процессов, т. Е. Работы всей организации. Эти инструменты работают, отображая, манипулируя и храня большие объемы данных и автоматизируя бизнес-процессы с этими данными.

Наиболее часто используемые корпоративные приложения

Множество приложений подпадает под определение корпоративных приложений. В этом разделе давайте кратко рассмотрим следующие приложения —

• Информационная система управления (MIS)

• Планирование ресурсов предприятия (ERP)

• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

• Система поддержки принятия решений (DSS)

• Системы управления знаниями (KMS)

• Система управления контентом (CMS)

• Система поддержки руководителя (ESS)

• Система бизнес-аналитики (BIS)

• Интеграция корпоративных приложений (EAI)

• Планирование непрерывности бизнеса (BCP)

• Управление цепочками поставок (SCM)

Информационная система управления (MIS)

Планирование ресурсов предприятия (ERP)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Система поддержки принятия решений (DSS)

Системы управления знаниями (KMS)

Система управления контентом (CMS)

Система поддержки руководителя (ESS)

Система бизнес-аналитики (BIS)

Интеграция корпоративных приложений (EAI)

Планирование непрерывности бизнеса (BCP)

Управление цепочками поставок (SCM)

MIS — Введение

Для менеджеров Информационная система управления — это внедрение организационных систем и процедур. Для программиста это не что иное, как файловые структуры и обработка файлов. Однако это связано с гораздо большей сложностью.

Три компонента MIS обеспечивают более полное и сфокусированное определение, где System предлагает интеграцию и целостное представление, Information обозначает обработанные данные, а Management является конечным пользователем, принимающим решения.

Информационная система управления, таким образом, может быть проанализирована следующим образом —

управление

Управление охватывает планирование, контроль и администрирование операций концерна. Высшее руководство занимается планированием; среднее руководство концентрируется на контроллинге; а низшее руководство занимается фактическим администрированием.

Информация

Информация в MIS означает обработанные данные, которые помогают руководству в планировании, контроле и операциях. Данные означают все факты, возникающие в результате деятельности концерна. Данные обрабатываются, т.е. записываются, обобщаются, сравниваются и, наконец, представляются руководству в форме отчета MIS.

система

Данные преобразуются в информацию с помощью системы. Система состоит из входов, обработки, вывода и обратной связи или управления.

Таким образом, MIS означает систему для обработки данных с целью предоставления надлежащей информации руководству для выполнения его функций.

Определение

Информационная система управления или «MIS» — это плановая система сбора, хранения и распространения данных в форме информации, необходимой для выполнения функций управления.

Цели МИС

Цели MIS состоят в том, чтобы внедрить организационную структуру и динамику предприятия с целью лучшего управления организацией и использования потенциала информационной системы для конкурентного преимущества.

Ниже приведены основные цели ИСУ —

• Сбор данных — сбор контекстных данных или оперативной информации, которая будет способствовать принятию решений из различных внутренних и внешних источников организации.

• Обработка данных — собранные данные преобразуются в информацию, необходимую для планирования, организации, координации, управления и контроля функций на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях. Средства обработки данных —

  • делать расчеты с данными

  • сортировка данных

  • классифицирующие данные и

  • обобщающие данные

• Хранение информации — Информация или обработанные данные должны храниться для будущего использования.

• Поиск информации — система должна иметь возможность извлекать эту информацию из хранилища по мере необходимости различными пользователями.

• Распространение информации — Информация или готовый продукт MIS должны периодически распространяться среди пользователей с использованием организационной сети.

Сбор данных — сбор контекстных данных или оперативной информации, которая будет способствовать принятию решений из различных внутренних и внешних источников организации.

Обработка данных — собранные данные преобразуются в информацию, необходимую для планирования, организации, координации, управления и контроля функций на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях. Средства обработки данных —

делать расчеты с данными

сортировка данных

классифицирующие данные и

обобщающие данные

Хранение информации — Информация или обработанные данные должны храниться для будущего использования.

Поиск информации — система должна иметь возможность извлекать эту информацию из хранилища по мере необходимости различными пользователями.

Распространение информации — Информация или готовый продукт MIS должны периодически распространяться среди пользователей с использованием организационной сети.

Характеристики МИС

Ниже приведены характеристики MIS —

• Это должно быть основано на долгосрочном планировании.

• Это должно обеспечить целостное представление о динамике и структуре организации.

• Он должен работать как целостная и всеобъемлющая система, охватывающая все взаимосвязанные подсистемы внутри организации.

• Это следует планировать в нисходящем порядке, поскольку лица, принимающие решения, или руководство должны принимать активное участие и давать четкие указания на этапе разработки ИСУ.

• Он должен основываться на необходимости стратегической, оперативной и тактической информации руководителей организации.

• Следует также заботиться об исключительных ситуациях, сообщая о таких ситуациях.

• Он должен иметь возможность делать прогнозы и оценки, а также генерировать расширенную информацию, обеспечивая тем самым конкурентное преимущество. Лица, принимающие решения, могут предпринимать действия на основе таких прогнозов.

• Это должно создать связь между всеми подсистемами внутри организации, чтобы лица, принимающие решения, могли принять правильное решение на основе интегрированного представления.

• Это должно позволить легкий поток информации через различные подсистемы, таким образом избегая избыточности и дублирования данных. Это должно упростить операции с максимально возможной практичностью.

• Хотя MIS является интегрированной, полной системой, она должна быть сделана таким гибким образом, чтобы ее можно было легко разбить на более мелкие подсистемы, как и когда это необходимо.

• Центральная база данных является основой хорошо построенной MIS.

Это должно быть основано на долгосрочном планировании.

Это должно обеспечить целостное представление о динамике и структуре организации.

Он должен работать как целостная и всеобъемлющая система, охватывающая все взаимосвязанные подсистемы внутри организации.

Это следует планировать в нисходящем порядке, поскольку лица, принимающие решения, или руководство должны принимать активное участие и давать четкие указания на этапе разработки ИСУ.

Он должен основываться на необходимости стратегической, оперативной и тактической информации руководителей организации.

Следует также заботиться об исключительных ситуациях, сообщая о таких ситуациях.

Он должен иметь возможность делать прогнозы и оценки, а также генерировать расширенную информацию, обеспечивая тем самым конкурентное преимущество. Лица, принимающие решения, могут предпринимать действия на основе таких прогнозов.

Это должно создать связь между всеми подсистемами внутри организации, чтобы лица, принимающие решения, могли принять правильное решение на основе интегрированного представления.

Это должно позволить легкий поток информации через различные подсистемы, таким образом избегая избыточности и дублирования данных. Это должно упростить операции с максимально возможной практичностью.

Хотя MIS является интегрированной, полной системой, она должна быть сделана таким гибким образом, чтобы ее можно было легко разбить на более мелкие подсистемы, как и когда это необходимо.

Центральная база данных является основой хорошо построенной MIS.

Характеристики компьютеризированной МИС

Ниже приведены характеристики хорошо разработанной компьютеризированной MIS —

• Он должен уметь обрабатывать данные точно и с высокой скоростью, используя различные методы, такие как исследование операций, моделирование, эвристика и т. Д.

• Он должен иметь возможность собирать, организовывать, манипулировать и обновлять большое количество необработанных данных как связанного, так и несвязанного характера, поступающих из различных внутренних и внешних источников в разные периоды времени.

• Он должен предоставлять информацию в реальном времени о текущих событиях без каких-либо задержек.

• Он должен поддерживать различные форматы вывода и следовать последним нормам и правилам на практике.

• Он должен предоставлять организованную и актуальную информацию для всех уровней управления: стратегического, оперативного и тактического.

• Это должно быть направлено на чрезвычайную гибкость в хранении и поиске данных.

Он должен уметь обрабатывать данные точно и с высокой скоростью, используя различные методы, такие как исследование операций, моделирование, эвристика и т. Д.

Он должен иметь возможность собирать, организовывать, манипулировать и обновлять большое количество необработанных данных как связанного, так и несвязанного характера, поступающих из различных внутренних и внешних источников в разные периоды времени.

Он должен предоставлять информацию в реальном времени о текущих событиях без каких-либо задержек.

Он должен поддерживать различные форматы вывода и следовать последним нормам и правилам на практике.

Он должен предоставлять организованную и актуальную информацию для всех уровней управления: стратегического, оперативного и тактического.

Это должно быть направлено на чрезвычайную гибкость в хранении и поиске данных.

Природа и сфера MIS

Следующая диаграмма показывает характер и область применения MIS —

MIS — Планирование ресурсов предприятия

ERP — это интегрированное межфункциональное корпоративное приложение, работающее в режиме реального времени, платформа транзакций в масштабах всего предприятия, которая поддерживает все внутренние бизнес-процессы компании.

Он поддерживает все основные бизнес-процессы, такие как обработка заказов на продажу, управление запасами и управление ими, планирование производства и распределения, а также финансы.

Почему ERP?

ERP очень полезен в следующих областях:

• Бизнес-интеграция и автоматическое обновление данных

• Связь между всеми основными бизнес-процессами и простой процесс интеграции

• Гибкость в деловых операциях и большая гибкость для компании

• Лучшие возможности анализа и планирования

• Критическое принятие решений

• Конкурентное преимущество

• Использование новейших технологий

Бизнес-интеграция и автоматическое обновление данных

Связь между всеми основными бизнес-процессами и простой процесс интеграции

Гибкость в деловых операциях и большая гибкость для компании

Лучшие возможности анализа и планирования

Критическое принятие решений

Конкурентное преимущество

Использование новейших технологий

Особенности ERP

Следующая диаграмма иллюстрирует особенности ERP —

Область применения ERP

• Финансы — финансовый учет, управленческий учет, управление казначейством, управление активами, контроль бюджета, калькуляция затрат и контроль предприятия.

• Логистика — планирование производства, управление материальными ресурсами, техническое обслуживание завода, управление проектами, управление событиями и т. Д.

• Кадровые ресурсы — управление персоналом, обучение и развитие и т. Д.

• Цепочка поставок — управление запасами, контроль закупок и заказов, планирование поставщиков, планирование и т. Д.

• Рабочий процесс — интеграция всей организации с гибким распределением задач и ответственности в зависимости от местоположения, должности, работы и т. Д.

Финансы — финансовый учет, управленческий учет, управление казначейством, управление активами, контроль бюджета, калькуляция затрат и контроль предприятия.

Логистика — планирование производства, управление материальными ресурсами, техническое обслуживание завода, управление проектами, управление событиями и т. Д.

Кадровые ресурсы — управление персоналом, обучение и развитие и т. Д.

Цепочка поставок — управление запасами, контроль закупок и заказов, планирование поставщиков, планирование и т. Д.

Рабочий процесс — интеграция всей организации с гибким распределением задач и ответственности в зависимости от местоположения, должности, работы и т. Д.

Преимущества ERP

• Сокращение времени выполнения
• Сокращение времени цикла
• Лучшее удовлетворение клиента
• Повышенная гибкость, качество и эффективность
• Улучшенная точность информации и возможность принятия решений
• Единовременная отправка
• Улучшенное использование ресурсов
• Улучшить производительность поставщика
• Снижение затрат на качество
• Быстрое принятие решения
• Прогнозирование и оптимизация
• Лучшая прозрачность

Недостаток ERP

• Расходы и время на реализацию
• Сложность в интеграции с другой системой
• Риск неудачной реализации
• Сложность в изменении реализации
• Риск в использовании одного поставщика

MIS — Управление взаимоотношениями с клиентами

CRM — это корпоративный прикладной модуль, который управляет взаимодействием компании с текущими и будущими клиентами, организуя и координируя продажи и маркетинг, а также обеспечивая лучшее обслуживание клиентов наряду с технической поддержкой.

Атул Парватияр и Джагдиш Н. Шет дают отличное определение для управления взаимоотношениями с клиентами в своей работе под названием — « Управление взаимоотношениями с клиентами: возникающая практика, процесс и дисциплина » —

Управление взаимоотношениями с клиентами — это комплексная стратегия и процесс приобретения, удержания и установления партнерских отношений с отдельными клиентами для создания превосходной ценности для компании и клиента. Он включает в себя интеграцию маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и функций цепочки поставок организации для достижения большей эффективности и эффективности в обеспечении ценности для клиента.

Почему CRM?

• Чтобы отслеживать всех настоящих и будущих клиентов.

• Определить и нацелить лучших клиентов.

• Чтобы клиенты знали о существующих, а также о новых продуктах и ​​услугах.

• Предоставлять персонализированные услуги в режиме реального времени с учетом потребностей и привычек существующих клиентов.

• Обеспечить превосходное обслуживание и постоянное обслуживание клиентов.

• Внедрить систему обратной связи.

Чтобы отслеживать всех настоящих и будущих клиентов.

Определить и нацелить лучших клиентов.

Чтобы клиенты знали о существующих, а также о новых продуктах и ​​услугах.

Предоставлять персонализированные услуги в режиме реального времени с учетом потребностей и привычек существующих клиентов.

Обеспечить превосходное обслуживание и постоянное обслуживание клиентов.

Внедрить систему обратной связи.

Область применения CRM

Преимущества CRM

• Обеспечивает лучшее обслуживание клиентов и увеличивает доходы клиентов.

• Обнаруживает новых клиентов.

• Кросс-продажи и продажи продуктов более эффективно.

• Помогает торговому персоналу быстрее заключать сделки.

• Делает колл-центры более эффективными.

• Упрощает процессы маркетинга и продаж.

Обеспечивает лучшее обслуживание клиентов и увеличивает доходы клиентов.

Обнаруживает новых клиентов.

Кросс-продажи и продажи продуктов более эффективно.

Помогает торговому персоналу быстрее заключать сделки.

Делает колл-центры более эффективными.

Упрощает процессы маркетинга и продаж.

Недостатки CRM

• Иногда потеря записей является серьезной проблемой.

• Накладные расходы.

• Обучение сотрудников является проблемой в небольших организациях.

Иногда потеря записей является серьезной проблемой.

Накладные расходы.

Обучение сотрудников является проблемой в небольших организациях.

MIS — Система поддержки принятия решений

Системы поддержки принятия решений (DSS) — это интерактивные программные системы, предназначенные для помощи менеджерам в принятии решений путем доступа к большим объемам информации, генерируемой из различных связанных информационных систем, участвующих в организационных бизнес-процессах, таких как система автоматизации делопроизводства, система обработки транзакций и т. Д.

DSS использует сводную информацию, исключения, шаблоны и тенденции с использованием аналитических моделей. Система поддержки принятия решений помогает в принятии решений, но не обязательно дает само решение. Лица, принимающие решения, собирают полезную информацию из необработанных данных, документов, личных знаний и / или бизнес-моделей для выявления и решения проблем и принятия решений.

Запрограммированные и непрограммированные решения

Есть два типа решений — запрограммированные и непрограммированные решения.

Программные решения — это в основном автоматизированные процессы, обычная рутинная работа, где —

• Эти решения были приняты несколько раз.

• Эти решения следуют некоторым руководящим принципам или правилам.

Эти решения были приняты несколько раз.

Эти решения следуют некоторым руководящим принципам или правилам.

Например, выбор уровня заказа для запасов, является запрограммированным решением.

Непрограммированные решения происходят в необычных и нерешенных ситуациях, поэтому —

• Это было бы новое решение.

• Там не будет никаких правил для подражания.

• Эти решения принимаются на основе доступной информации.

• Эти решения основаны на усмотрении, инстинкте, восприятии и суждении руководителя.

Это было бы новое решение.

Там не будет никаких правил для подражания.

Эти решения принимаются на основе доступной информации.

Эти решения основаны на усмотрении, инстинкте, восприятии и суждении руководителя.

Например, инвестирование в новые технологии — это незапрограммированное решение.

Системы поддержки принятия решений обычно включают незапрограммированные решения. Следовательно, для этих систем не будет точного отчета, контента или формата. Отчеты генерируются на лету.

Атрибуты DSS

• Адаптивность и гибкость
• Высокий уровень интерактивности
• Простота использования
• Эффективность и результативность
• Полный контроль со стороны лиц, принимающих решения
• Легкость развития
• Расширяемость
• Поддержка моделирования и анализа
• Поддержка доступа к данным
• Автономный, интегрированный и веб-интерфейс

Характеристики DSS

• Поддержка лиц, принимающих решения в полуструктурированных и неструктурированных проблем.

• Поддержка менеджеров на разных уровнях управления, от высшего руководства до линейных менеджеров.

• Поддержка отдельных лиц и групп. Менее структурированные проблемы часто требуют участия нескольких лиц из разных отделов и уровня организации.

• Поддержка взаимозависимых или последовательных решений.

• Поддержка интеллекта, дизайна, выбора и реализации.

• Поддержка различных процессов принятия решений и стилей.

• DSSs адаптивны с течением времени.

Поддержка лиц, принимающих решения в полуструктурированных и неструктурированных проблем.

Поддержка менеджеров на разных уровнях управления, от высшего руководства до линейных менеджеров.

Поддержка отдельных лиц и групп. Менее структурированные проблемы часто требуют участия нескольких лиц из разных отделов и уровня организации.

Поддержка взаимозависимых или последовательных решений.

Поддержка интеллекта, дизайна, выбора и реализации.

Поддержка различных процессов принятия решений и стилей.

DSSs адаптивны с течением времени.

Преимущества DSS

• Повышает эффективность и скорость принятия решений.

• Повышает контроль, конкурентоспособность и возможности футуристического принятия решений в организации.

• Облегчает межличностное общение.

• Поощряет обучение или обучение.

• Поскольку он в основном используется в непрограммированных решениях, он раскрывает новые подходы и устанавливает новые доказательства необычного решения.

• Помогает автоматизировать процессы управления.

Повышает эффективность и скорость принятия решений.

Повышает контроль, конкурентоспособность и возможности футуристического принятия решений в организации.

Облегчает межличностное общение.

Поощряет обучение или обучение.

Поскольку он в основном используется в непрограммированных решениях, он раскрывает новые подходы и устанавливает новые доказательства необычного решения.

Помогает автоматизировать процессы управления.

Компоненты DSS

Ниже приведены компоненты Системы поддержки принятия решений —

• Система управления базами данных (СУБД) — для решения проблемы необходимые данные могут поступать из внутренней или внешней базы данных. В организации внутренние данные генерируются системой, такой как TPS и MIS. Внешние данные поступают из различных источников, таких как газеты, онлайновые службы данных, базы данных (финансовые, маркетинговые, кадровые).

• Система управления моделями — хранит и обращается к моделям, которые менеджеры используют для принятия решений. Такие модели используются для проектирования производственных мощностей, анализа финансового состояния организации, прогнозирования спроса на продукт или услугу и т. Д.

  Инструменты поддержки — Инструменты поддержки, такие как онлайн-справка; сносит меню, пользовательские интерфейсы, графический анализ, механизм исправления ошибок, облегчает взаимодействие пользователя с системой.

Система управления базами данных (СУБД) — для решения проблемы необходимые данные могут поступать из внутренней или внешней базы данных. В организации внутренние данные генерируются системой, такой как TPS и MIS. Внешние данные поступают из различных источников, таких как газеты, онлайновые службы данных, базы данных (финансовые, маркетинговые, кадровые).

Система управления моделями — хранит и обращается к моделям, которые менеджеры используют для принятия решений. Такие модели используются для проектирования производственных мощностей, анализа финансового состояния организации, прогнозирования спроса на продукт или услугу и т. Д.

Инструменты поддержки — Инструменты поддержки, такие как онлайн-справка; сносит меню, пользовательские интерфейсы, графический анализ, механизм исправления ошибок, облегчает взаимодействие пользователя с системой.

Классификация DSS

Существует несколько способов классификации DSS. Хой Эппл и Уинстон классифицируют DSS следующим образом —

• Текст-ориентированный DSS — содержит текстовую информацию, которая может повлиять на принятие решения. Это позволяет создавать документы в электронном виде, пересматривать и просматривать их по мере необходимости.

• База данных DSS — база данных играет здесь важную роль; он содержит организованные и высоко структурированные данные.

• DSS, ориентированный на электронные таблицы. Он содержит информацию в электронных таблицах, которая позволяет создавать, просматривать, изменять процедурные знания, а также инструктирует систему выполнять автономные инструкции. Самый популярный инструмент — это Excel и Lotus 1-2-3.

• Solver Oriented DSS — основан на решателе, который представляет собой алгоритм или процедуру, написанную для выполнения определенных вычислений и определенного типа программы.

• Правила, ориентированные на DSS — следует определенным процедурам, принятым как правила.

• Правила, ориентированные на DSS — Процедуры приняты в правилах, ориентированных на DSS. Система экспорта является примером.

• Составной DSS — Он построен с использованием двух или более из пяти структур, описанных выше.

Текст-ориентированный DSS — содержит текстовую информацию, которая может повлиять на принятие решения. Это позволяет создавать документы в электронном виде, пересматривать и просматривать их по мере необходимости.

База данных DSS — база данных играет здесь важную роль; он содержит организованные и высоко структурированные данные.

DSS, ориентированный на электронные таблицы. Он содержит информацию в электронных таблицах, которая позволяет создавать, просматривать, изменять процедурные знания, а также инструктирует систему выполнять автономные инструкции. Самый популярный инструмент — это Excel и Lotus 1-2-3.

Solver Oriented DSS — основан на решателе, который представляет собой алгоритм или процедуру, написанную для выполнения определенных вычислений и определенного типа программы.

Правила, ориентированные на DSS — следует определенным процедурам, принятым как правила.

Правила, ориентированные на DSS — Процедуры приняты в правилах, ориентированных на DSS. Система экспорта является примером.

Составной DSS — Он построен с использованием двух или более из пяти структур, описанных выше.

Типы DSS

Ниже приведены некоторые типичные DSS.

• Система запроса статуса — помогает принимать операционные, управленческие или управленческие решения среднего уровня, например, ежедневные графики работ для машин или машин операторам.

• Система анализа данных — требует сравнительного анализа и использует формулу или алгоритм, например, анализ денежных потоков, анализ запасов и т. Д.

• Система анализа информации — в этой системе анализируются данные и генерируется информационный отчет. Например, анализ продаж, системы дебиторской задолженности, анализ рынка и т. Д.

• Система бухгалтерского учета — она ​​отслеживает информацию, связанную с бухгалтерским учетом и финансами, например, конечный счет, дебиторскую задолженность, кредиторскую задолженность и т. Д., Которые отслеживают основные аспекты бизнеса.

• Система на основе моделей — имитационные модели или модели оптимизации, используемые для принятия решений, используются нечасто и создают общие рекомендации по эксплуатации или управлению.

Система запроса статуса — помогает принимать операционные, управленческие или управленческие решения среднего уровня, например, ежедневные графики работ для машин или машин операторам.

Система анализа данных — требует сравнительного анализа и использует формулу или алгоритм, например, анализ денежных потоков, анализ запасов и т. Д.

Система анализа информации — в этой системе анализируются данные и генерируется информационный отчет. Например, анализ продаж, системы дебиторской задолженности, анализ рынка и т. Д.

Система бухгалтерского учета — она ​​отслеживает информацию, связанную с бухгалтерским учетом и финансами, например, конечный счет, дебиторскую задолженность, кредиторскую задолженность и т. Д., Которые отслеживают основные аспекты бизнеса.

Система на основе моделей — имитационные модели или модели оптимизации, используемые для принятия решений, используются нечасто и создают общие рекомендации по эксплуатации или управлению.

MIS — система управления знаниями

Все системы, которые мы обсуждаем здесь, подпадают под категорию управления знаниями. Система управления знаниями принципиально не отличается от всех этих информационных систем, но она просто расширяет уже существующие системы за счет усвоения большего количества информации.

Как мы видели, данные — это необработанные факты, информация обрабатывается и / или интерпретируется, а знания — это персонализированная информация.

Что такое Знание?

• Персональная информация
• Состояние знания и понимания
• Объект для хранения и манипулирования
• Процесс применения экспертизы
• Условие доступа к информации
• Потенциал влиять на действие

Источники знаний организации

• Intranet
• Хранилища данных и хранилища знаний
• Инструменты поддержки принятия решений
• Groupware для поддержки совместной работы
• Сети работников умственного труда
• Внутренняя экспертиза

Определение KMS

Система управления знаниями включает в себя ряд методов, используемых в организации для выявления, создания, представления, распространения и обеспечения возможности для понимания и опыта. Такое понимание и опыт включают в себя знания, как индивидуальные, так и встроенные в организационные процессы и практики.

Назначение KMS

• Улучшенная производительность
• Конкурентное преимущество
• новаторство
• Обмен знаниями
• интеграция
• Непрерывное улучшение —

• Стратегия вождения
• Начиная новые направления бизнеса
• Решение проблем быстрее
• Развитие профессиональных навыков
• Нанимать и удерживать таланты

Деятельность в области управления знаниями

• Начните с бизнес-проблемы и ценности бизнеса, которая будет поставлена ​​первой.

• Определите, какую стратегию следует использовать для достижения этой ценности и решения проблемы УЗ.

• Подумайте о системе, необходимой с точки зрения людей и процессов.

• Наконец, подумайте о том, какая техническая инфраструктура необходима для поддержки людей и процессов.

• Внедрить систему и процессы с соответствующим управлением изменениями и итеративным поэтапным выпуском.

Начните с бизнес-проблемы и ценности бизнеса, которая будет поставлена ​​первой.

Определите, какую стратегию следует использовать для достижения этой ценности и решения проблемы УЗ.

Подумайте о системе, необходимой с точки зрения людей и процессов.

Наконец, подумайте о том, какая техническая инфраструктура необходима для поддержки людей и процессов.

Внедрить систему и процессы с соответствующим управлением изменениями и итеративным поэтапным выпуском.

Уровень управления знаниями

MIS — Система управления контентом

Система управления контентом (CMS) позволяет публиковать, редактировать и модифицировать контент, а также поддерживать его, комбинируя правила, процессы и / или рабочие процессы из центрального интерфейса в среде совместной работы.

CMS может служить центральным хранилищем контента, который может быть текстовыми данными, документами, фильмами, картинками, телефонными номерами и / или научными данными.

Функции управления контентом

• Создание контента
• Хранение контента
• Индексирование контента
• Поиск контента
• Получение контента
• Публикация контента
• Архивирование контента
• Пересмотр контента
• Сквозное управление контентом

Рабочий процесс управления контентом

• Разработка шаблона контента, например, веб-администратор разрабатывает шаблон веб-страницы для управления веб-контентом.

• Создавая блоки контента, например, веб-администратор добавляет теги empower CMS, называемые «блоки контента», в шаблон веб-страницы с помощью CMS.

• Размещая блоки контента на документе, например, веб-администратор размещает блоки контента на веб-странице.

• Создание поставщиков контента для поиска, поиска, просмотра и обновления контента.

Разработка шаблона контента, например, веб-администратор разрабатывает шаблон веб-страницы для управления веб-контентом.

Создавая блоки контента, например, веб-администратор добавляет теги empower CMS, называемые «блоки контента», в шаблон веб-страницы с помощью CMS.

Размещая блоки контента на документе, например, веб-администратор размещает блоки контента на веб-странице.

Создание поставщиков контента для поиска, поиска, просмотра и обновления контента.

Преимущества CMS

Система управления контентом помогает обеспечить конфиденциальность и актуальность контента и повышает производительность благодаря —

• Обеспечение целостности и точности контента, гарантируя, что только один пользователь изменяет контент одновременно.

• Внедрение контрольных журналов для мониторинга изменений, вносимых в контент с течением времени.

• Обеспечение защищенного доступа пользователей к контенту.

• Организация контента в связанные группы и папки.

• Разрешение поиска и поиска контента.

• Запись информации и метаданных, связанных с контентом, таких как автор и название контента, версия контента, дата и время создания контента и т. Д.

• Технологическая маршрутизация контента от одного пользователя к другому.

• Преобразование бумажного контента в цифровой формат.

• Организация контента в группы и его распространение среди целевой аудитории.

Обеспечение целостности и точности контента, гарантируя, что только один пользователь изменяет контент одновременно.

Внедрение контрольных журналов для мониторинга изменений, вносимых в контент с течением времени.

Обеспечение защищенного доступа пользователей к контенту.

Организация контента в связанные группы и папки.

Разрешение поиска и поиска контента.

Запись информации и метаданных, связанных с контентом, таких как автор и название контента, версия контента, дата и время создания контента и т. Д.

Технологическая маршрутизация контента от одного пользователя к другому.

Преобразование бумажного контента в цифровой формат.

Организация контента в группы и его распространение среди целевой аудитории.

MIS — Система поддержки исполнительной власти

Системы исполнительной поддержки предназначены для непосредственного использования старшими менеджерами для оказания поддержки непрограммированным решениям в области стратегического управления.

Эта информация часто является внешней, неструктурированной и даже неопределенной. Точный объем и контекст такой информации часто заранее неизвестны.

Эта информация основана на интеллекте —

• Исследование рынка
• Инвестиционная разведка
• Технологический интеллект

Примеры интеллектуальной информации

Ниже приведены некоторые примеры интеллектуальной информации, которая часто является источником ESS.

• Внешние базы данных
• Технологические отчеты, такие как патентные записи и т. Д.
• Технические отчеты от консультантов
• Отчеты о рынке
• Конфиденциальная информация о конкурентах
• Спекулятивная информация, такая как рыночные условия
• Правительственная политика
• Финансовые отчеты и информация

Особенности исполнительной информационной системы

Преимущества ESS

• Легко для руководителей высшего уровня в использовании
• Умение анализировать тенденции
• Усиление лидерских способностей менеджеров
• Улучшить личное мышление и принятие решений
• Вклад в стратегический контроль гибкости
• Повышение организационной конкурентоспособности на рынке
• Инструменты изменения
• Увеличение исполнительных временных горизонтов.
• Лучшая система отчетности
• Улучшенная ментальная модель руководителя бизнеса
• Помогите улучшить достижение консенсуса и коммуникации
• Улучшить автоматизацию офиса
• Сократить время на поиск информации
• Ранняя идентификация деятельности компании
• Детальное изучение критического фактора успеха
• Лучшее понимание
• Тайм-менеджмент
• Увеличение пропускной способности и качества связи

Недостаток ESS

• Функции ограничены
• Трудно количественно оценить преимущества
• Руководитель может столкнуться с информационной перегрузкой
• Система может стать медленной
• Трудно сохранить текущие данные
• Может привести к менее надежным и небезопасным данным
• Чрезмерная стоимость для небольшой компании

MIS — система бизнес-аналитики

Термин «бизнес-аналитика» произошел от систем поддержки принятия решений и укрепился благодаря таким технологиям и приложениям, как хранилища данных, исполнительные информационные системы и онлайн-аналитическая обработка (OLAP).

Business Intelligence System — это в основном система, используемая для поиска шаблонов по существующим данным операций.

Характеристики БИС

• Он создается путем приобретения данных и информации для использования при принятии решений.

• Это сочетание навыков, процессов, технологий, приложений и практик.

• Он содержит справочные данные вместе с инструментами отчетности.

• Это сочетание набора концепций и методов, усиленных системами поддержки, основанными на фактах.

• Это расширение системы исполнительной поддержки или исполнительной информационной системы.

• Он собирает, интегрирует, хранит, анализирует и предоставляет доступ к деловой информации

• Это среда, в которой бизнес-пользователи получают надежную, безопасную, последовательную, понятную, легко управляемую и своевременную информацию.

• Он предоставляет бизнес-идеи, которые помогают принимать более быстрые и актуальные решения.

Он создается путем приобретения данных и информации для использования при принятии решений.

Это сочетание навыков, процессов, технологий, приложений и практик.

Он содержит справочные данные вместе с инструментами отчетности.

Это сочетание набора концепций и методов, усиленных системами поддержки, основанными на фактах.

Это расширение системы исполнительной поддержки или исполнительной информационной системы.

Он собирает, интегрирует, хранит, анализирует и предоставляет доступ к деловой информации

Это среда, в которой бизнес-пользователи получают надежную, безопасную, последовательную, понятную, легко управляемую и своевременную информацию.

Он предоставляет бизнес-идеи, которые помогают принимать более быстрые и актуальные решения.

Преимущества BIS

• Улучшенные процессы управления.

• Планирование, контроль, измерение и / или применение изменений, которые приводят к увеличению доходов и снижению затрат.

• Улучшенные деловые операции.

• Обнаружение мошенничества, обработка заказов, покупки, что приводит к увеличению доходов и снижению затрат.

• Интеллектуальный прогноз будущего.

Улучшенные процессы управления.

Планирование, контроль, измерение и / или применение изменений, которые приводят к увеличению доходов и снижению затрат.

Улучшенные деловые операции.

Обнаружение мошенничества, обработка заказов, покупки, что приводит к увеличению доходов и снижению затрат.

Интеллектуальный прогноз будущего.

Подходы BIS

Для большинства компаний невозможно внедрить активную систему бизнес-аналитики за один раз. Следующие методы и методологии могут быть приняты в качестве подходов к BIS —

• Улучшение отчетности и аналитических возможностей
• Использование систем показателей и информационных панелей
• Корпоративная отчетность
• Аналитическая обработка онлайн (OLAP) Анализ
• Расширенный и прогнозный анализ
• Оповещения и проактивные уведомления
• Автоматическая генерация отчетов с пользовательскими подписками и «оповещениями» о проблемах и / или возможностях.

Возможности BIS

• Хранение данных и управление —
• Дом данных
• Специальный анализ
• Качество данных
• Сбор данных
• Доставка информации
• Приборная доска
• Сотрудничество / поиск
• Управляемая отчетность
• Визуализация
• Scorecard
• Запрос, отчетность и анализ
• Специальный анализ
• Производственная отчетность
• Анализ OLAP

MIS — интеграция корпоративных приложений

Организация может использовать различные информационные системы —

• Управление цепочками поставок — для управления поставщиками, запасами и доставкой и т. Д.

• Управление человеческими ресурсами — для управления персоналом, обучения и набора талантов;

• Медицинское обслуживание сотрудников — для ведения медицинских карт и страховых данных сотрудников;

• Управление взаимоотношениями с клиентами — для управления текущими и потенциальными клиентами;

• Приложения бизнес-аналитики — для поиска шаблонов по существующим данным бизнес-операций.

Управление цепочками поставок — для управления поставщиками, запасами и доставкой и т. Д.

Управление человеческими ресурсами — для управления персоналом, обучения и набора талантов;

Медицинское обслуживание сотрудников — для ведения медицинских карт и страховых данных сотрудников;

Управление взаимоотношениями с клиентами — для управления текущими и потенциальными клиентами;

Приложения бизнес-аналитики — для поиска шаблонов по существующим данным бизнес-операций.

Все эти системы работают как отдельные островки автоматизации. Чаще всего эти системы являются автономными и не взаимодействуют друг с другом из-за проблем несовместимости, таких как —

• Операционные системы, в которых они находятся;

• Система баз данных, используемая в системе;

• Устаревшие системы больше не поддерживаются.

Операционные системы, в которых они находятся;

Система баз данных, используемая в системе;

Устаревшие системы больше не поддерживаются.

EAI — это интегрированная среда, промежуточное программное обеспечение, состоящее из набора технологий и сервисов, которые обеспечивают плавную интеграцию всех таких систем и приложений на предприятии, а также обеспечивают обмен данными и большую автоматизацию бизнес-процессов.

Характеристики EAI

• EAI определяется как «неограниченный обмен данными и бизнес-процессами между любыми подключенными приложениями и источниками данных на предприятии».

• EAI при эффективном использовании позволяет осуществлять интеграцию без каких-либо серьезных изменений в существующей инфраструктуре.

• Расширяет возможности промежуточного программного обеспечения, чтобы справиться с интеграцией приложений.

• В качестве строительных блоков используются прикладные логические уровни различных систем промежуточного программного обеспечения.

• Отслеживает информацию, относящуюся к операциям предприятия, например, инвентаризацию, регистр продаж и выполняет основные процессы, которые создают и манипулируют этой информацией.

EAI определяется как «неограниченный обмен данными и бизнес-процессами между любыми подключенными приложениями и источниками данных на предприятии».

EAI при эффективном использовании позволяет осуществлять интеграцию без каких-либо серьезных изменений в существующей инфраструктуре.

Расширяет возможности промежуточного программного обеспечения, чтобы справиться с интеграцией приложений.

В качестве строительных блоков используются прикладные логические уровни различных систем промежуточного программного обеспечения.

Отслеживает информацию, относящуюся к операциям предприятия, например, инвентаризацию, регистр продаж и выполняет основные процессы, которые создают и манипулируют этой информацией.

Необходимость корпоративной интеграции

• Неограниченный обмен данными и бизнес-процессами в организации.

• Связь между клиентами, поставщиками и регулирующими органами.

• Связывание данных, бизнес-процессов и приложений для автоматизации бизнес-процессов.

• Обеспечить постоянное качество обслуживания (безопасность, надежность и т. Д.).

• Сократите текущую стоимость обслуживания и уменьшите стоимость развертывания новых систем.

Неограниченный обмен данными и бизнес-процессами в организации.

Связь между клиентами, поставщиками и регулирующими органами.

Связывание данных, бизнес-процессов и приложений для автоматизации бизнес-процессов.

Обеспечить постоянное качество обслуживания (безопасность, надежность и т. Д.).

Сократите текущую стоимость обслуживания и уменьшите стоимость развертывания новых систем.

Проблемы EAI

• Архитектура концентратора и луча концентрирует всю обработку в одном сервере / кластере.

• Часто стало трудно поддерживать и эффективно развиваться.

• Трудно расширить для интеграции сторонних разработчиков на другие технологические платформы.

• Каноническая модель данных вводит промежуточный шаг.

• Добавлена ​​сложность и дополнительные усилия обработки.

• Продукты EAI типизированы.

• Тяжелая настройка требуется для реализации решения.

• Lock-In — часто строится с использованием запатентованной технологии и требует специальных навыков.

• Отсутствие гибкости — Трудно расширять или интегрировать с другими продуктами EAI!

• Требует, чтобы организация была готова к EAI.

Архитектура концентратора и луча концентрирует всю обработку в одном сервере / кластере.

Часто стало трудно поддерживать и эффективно развиваться.

Трудно расширить для интеграции сторонних разработчиков на другие технологические платформы.

Каноническая модель данных вводит промежуточный шаг.

Добавлена ​​сложность и дополнительные усилия обработки.

Продукты EAI типизированы.

Тяжелая настройка требуется для реализации решения.

Lock-In — часто строится с использованием запатентованной технологии и требует специальных навыков.

Отсутствие гибкости — Трудно расширять или интегрировать с другими продуктами EAI!

Требует, чтобы организация была готова к EAI.

Типы EAI

• Уровень данных — процесс, методы и технологии перемещения данных между хранилищами данных.

• Уровень интерфейса приложения — использование интерфейсов, предоставляемых пользовательскими или упакованными приложениями.

• Уровень метода — Разделение бизнес-логики.

• Уровень пользовательского интерфейса — упаковка приложений с использованием их пользовательского интерфейса в качестве общей точки интеграции.

Уровень данных — процесс, методы и технологии перемещения данных между хранилищами данных.

Уровень интерфейса приложения — использование интерфейсов, предоставляемых пользовательскими или упакованными приложениями.

Уровень метода — Разделение бизнес-логики.

Уровень пользовательского интерфейса — упаковка приложений с использованием их пользовательского интерфейса в качестве общей точки интеграции.

MIS — Планирование непрерывности бизнеса

Планирование непрерывности бизнеса (BCP) или Планирование непрерывности бизнеса и отказоустойчивости (BCRP) создает руководство для продолжения бизнес-операций в неблагоприятных условиях, таких как стихийное бедствие, прерывание обычных бизнес-процессов, потеря или повреждение критически важной инфраструктуры или преступление, совершенное против бизнес.

Он определен как план, который «определяет подверженность организации внутренним и внешним угрозам и синтезирует твердые и мягкие активы для обеспечения эффективного предотвращения и восстановления организации, сохраняя при этом конкурентные преимущества и целостность системы ценностей».

Понятно, что управление рисками и управление операциями в случае бедствий являются основными компонентами планирования непрерывности бизнеса.

Цели ППГ

Ниже приведены цели BCP —

• Сокращение вероятности любого прерывания в обычных бизнес-процессах с использованием надлежащего управления рисками.

• Минимизация воздействия прерывания, если таковое имеется.

• Обучение сотрудников их ролям и обязанностям в такой ситуации для защиты их собственной безопасности и других интересов.

• Обработка любых возможных сбоев в системе поставок, чтобы поддерживать естественный поток бизнеса.

• Защита бизнеса от неудач и негативной рекламы.

• Защита клиентов и поддержание отношений с клиентами.

• Защита доминирующего и перспективного рынка и конкурентного преимущества бизнеса.

• Защита прибыли, доходов и гудвилла.

• Установка плана восстановления после нарушения нормальных условий эксплуатации.

• Выполнение законодательных и нормативных требований.

Сокращение вероятности любого прерывания в обычных бизнес-процессах с использованием надлежащего управления рисками.

Минимизация воздействия прерывания, если таковое имеется.

Обучение сотрудников их ролям и обязанностям в такой ситуации для защиты их собственной безопасности и других интересов.

Обработка любых возможных сбоев в системе поставок, чтобы поддерживать естественный поток бизнеса.

Защита бизнеса от неудач и негативной рекламы.

Защита клиентов и поддержание отношений с клиентами.

Защита доминирующего и перспективного рынка и конкурентного преимущества бизнеса.

Защита прибыли, доходов и гудвилла.

Установка плана восстановления после нарушения нормальных условий эксплуатации.

Выполнение законодательных и нормативных требований.

Традиционно план обеспечения непрерывности бизнеса просто защищает центр обработки данных. С появлением технологий сфера применения BCP включает в себя все распределенные операции, персонал, сети, электроэнергию и, в конечном итоге, все аспекты ИТ-среды.

Фазы ППГ

Процесс планирования непрерывности бизнеса включает восстановление, продолжение и сохранение всей бизнес-операции, а не только ее технологической составляющей. Он должен включать планы на случай непредвиденных обстоятельств для защиты всех ресурсов организации, например, человеческих ресурсов, финансовых ресурсов и ИТ-инфраструктуры, от любых сбоев.

Он имеет следующие фазы —

• Управление проектом и инициация
• Анализ воздействия на бизнес (BIA)
• Стратегии восстановления
• План дизайна и разработки
• Тестирование, обслуживание, осведомленность, обучение

Управление проектом и инициирование

Эта фаза имеет следующие подэтапы —

• Установить потребность (анализ рисков)
• Получите поддержку управления
• Создать команду (функциональную, техническую, BCC — координатор непрерывности бизнеса)
• Создать рабочий план (объем, цели, методы, сроки)
• Первоначальный отчет руководству
• Получить одобрение руководства для продолжения

Анализ влияния на бизнес

Этот этап используется для получения официального соглашения с высшим руководством по каждому ресурсоемкому бизнес-ресурсу. Эта фаза имеет следующие подэтапы —

• Определение максимально допустимого времени простоя, также известного как MAO (Максимально допустимое отключение)
• Количественная оценка потерь из-за простоя бизнеса (финансовые, дополнительные затраты на восстановление, затруднение), без оценки вероятности видов инцидентов, она только количественно оценивает последствия
• Выбор методов сбора информации (опросы, интервью, программные инструменты)
• Выбор респондентов
• Настройка анкеты
• Анализ информации
• Определение срочных бизнес-функций
• Назначение MTD
• Ранжирование критических бизнес-функций по МПД
• Отчет о вариантах восстановления
• Получение одобрения руководства

Фаза восстановления

Этот этап включает в себя создание стратегий восстановления, основанных на MTD, заранее определенных и утвержденных руководством. Эти стратегии должны быть направлены на восстановление —

• Деловые операции
• Услуги и принадлежности
• Пользователи (рабочие и конечные пользователи)
• сеть
• Дата-центр (технический)
• Данные (сторонние резервные копии данных и приложений)

Этап разработки ППГ

Этот этап включает в себя создание подробного плана восстановления, который включает в себя —

• Планы восстановления бизнеса и услуг
• План обслуживания
• План осведомленности и обучения
• План тестирования

Образец плана состоит из следующих этапов:

• Начальная реакция на бедствие
• Возобновить критические бизнес-операции
• Возобновить некритические бизнес-операции
• Восстановление (возврат на основной сайт)
• Взаимодействие с внешними группами (клиенты, СМИ, аварийно-спасательные службы)

Финальная фаза

Заключительный этап — это непрерывно развивающийся процесс, включающий тестирование, обслуживание и обучение.

Процесс тестирования обычно следует процедурам, таким как структурированный обход, создание контрольного списка, симуляция, параллельные и полные прерывания.

Техническое обслуживание включает в себя —

• Устранение проблем, обнаруженных при тестировании
• Внедрение управления изменениями
• Аудит и рассмотрение результатов аудита
• Ежегодный обзор плана

Обучение — это непрерывный процесс, и оно должно стать частью корпоративных стандартов и корпоративной культуры.

MIS — Управление цепочками поставок

Управление цепочкой поставок — это системная, стратегическая координация традиционных бизнес-функций и тактик между этими бизнес-функциями — как внутри конкретной компании, так и между предприятиями в цепочке поставок — все это координируется для улучшения долгосрочной эффективности отдельных компаний и поставок. цепь в целом.

В традиционной производственной среде управление цепочками поставок означало управление перемещением и хранением сырья, незавершенного производства и готовой продукции от пункта происхождения до пункта потребления.

Он включает в себя управление сетью взаимосвязанных небольших бизнес-единиц, сетей каналов, которые принимают участие в создании пакета услуг, требуемого конечными пользователями или клиентами.

Поскольку предприятия преодолевают барьеры местных рынков и выходят на глобальный сценарий, SCM теперь определяется как —

Проектирование, планирование, выполнение, контроль и мониторинг деятельности цепочки поставок с целью создания чистой стоимости, создания конкурентоспособной инфраструктуры, использования всемирной логистики, синхронизации предложения со спросом и измерения производительности во всем мире.

СКМ состоит из —

• управление операциями

• логистика

• закупка

• информационные технологии

• интегрированные бизнес-операции

управление операциями

логистика

закупка

информационные технологии

интегрированные бизнес-операции

Цели СКМ

• Уменьшить стоимость запасов путем более точного прогнозирования спроса и составления графика производства.

• Сократить общие производственные затраты за счет оптимизации производства и улучшения потока информации.

• Для повышения удовлетворенности клиентов.

Уменьшить стоимость запасов путем более точного прогнозирования спроса и составления графика производства.

Сократить общие производственные затраты за счет оптимизации производства и улучшения потока информации.

Для повышения удовлетворенности клиентов.

Особенности СКМ

Область применения СКМ

Процессы СКМ

• Управление взаимоотношениями с клиентами
• Управление обслуживанием клиентов
• Управление спросом
• Выполнение заказа клиента
• Управление производственным потоком
• Управление закупками
• Разработка продукта и коммерциализация
• Управление возвратами

Преимущества СКМ

СКМ имеют многомерные преимущества —

• Поставщикам —
• Помощь в предоставлении четких инструкций
• Онлайн передача данных сокращает бумажную работу

• Инвентаризация Экономика —

• Низкая стоимость обработки инвентаря

• Низкая стоимость сбоев при выборе оптимального размера заказов на пополнение

• Добиться отличных логистических показателей, таких как вовремя

• Точка распространения —

• Довольный дистрибьютор и весь продавец гарантируют, что нужные продукты попадают в нужное место в нужное время

• Очистить бизнес-процессы с меньшим количеством ошибок

• Простой учет запасов и стоимости запасов

• Управление каналами —

• Сократить общее количество транзакций, необходимых для предоставления ассортимента продукции.

• Организация логически способна выполнить требования к настройке

• Финансовый менеджмент —

  • Бюджетный
  • Реалистичный анализ

• Операционная производительность —

• Это предполагает скорость доставки и последовательность.

• Внешний клиент —

• Соответствие продукции и услуг их требованиям
• Конкурентные цены
• Качество и надежность
• Доставка
• Послепродажное обслуживание

• Для сотрудников и внутренних клиентов —

• Работа в команде и сотрудничество
• Эффективная структура и система
• Качественная работа
• Доставка

Инвентаризация Экономика —

Низкая стоимость обработки инвентаря

Низкая стоимость сбоев при выборе оптимального размера заказов на пополнение

Добиться отличных логистических показателей, таких как вовремя

Точка распространения —

Довольный дистрибьютор и весь продавец гарантируют, что нужные продукты попадают в нужное место в нужное время

Очистить бизнес-процессы с меньшим количеством ошибок

Простой учет запасов и стоимости запасов

Управление каналами —

Сократить общее количество транзакций, необходимых для предоставления ассортимента продукции.

Организация логически способна выполнить требования к настройке

Финансовый менеджмент —

Операционная производительность —

Внешний клиент —

Для сотрудников и внутренних клиентов —

MIS — стратегические цели бизнеса

Стратегическое планирование для организации включает долгосрочные политические решения, такие как местоположение нового завода, нового продукта, диверсификация и т. Д.

Стратегическое планирование в основном зависит от —

• Решение о диверсификации, т. Е. Расширении или интеграции бизнеса
• Динамика рынка, спрос и предложение
• Технологические изменения
• Конкурентные силы
• Различные другие угрозы, проблемы и возможности

Стратегическое планирование устанавливает цели для работы и рекомендации для принятия таких долгосрочных политических решений и превращает бизнес-цели в функциональные и операционные единицы. Стратегическое планирование обычно идет по одному из четырех направлений:

• Общая стратегия компании
• Ориентация на рост
• Ориентация на продукт
• Ориентация на рынок

В этой главе давайте обсудим стратегические бизнес-цели MIS в отношении следующих аспектов бизнеса:

• Функциональное совершенство
• Новые товары, услуги и бизнес-модели
• Услуги и бизнес-модели
• Близость клиентов и поставщиков
• Улучшенное принятие решений
• Конкурентное преимущество и выживание

Функциональное совершенство

Это относится к достижению превосходства в бизнесе в операциях для достижения более высокой прибыльности. Например, производитель потребительских товаров может принять решение об использовании широкой дистрибьюторской сети, чтобы получить максимальный охват клиентов и воздействие.

Производственная компания может придерживаться стратегии агрессивного маркетинга и массового производства.

Новые продукты, услуги и бизнес-модели

Это часть стратегии роста организации. Внедрение нового продукта или новой услуги с очень быстрым потенциалом роста обеспечивает устойчивый рост оборота бизнеса.

С помощью информационных технологий компания может даже выбрать совершенно новую бизнес-модель, которая позволит ей установить, закрепить и сохранить лидерство на существующем рынке, а также обеспечить конкурентное преимущество в отрасли.

Например, компания, продающая моющее средство по низкой цене, может предпочесть производство моющих средств более широкого диапазона для стиральных машин, мыла и банного мыла.

Он также включает рыночные стратегии, которые включают планирование распространения, рекламу, исследование рынка и другие связанные с этим аспекты.

Близость клиентов и поставщиков

Когда бизнес действительно знает своих клиентов и хорошо обслуживает их «так, как они хотят, чтобы их обслуживали», клиенты обычно отвечают, возвращая и покупая больше у фирмы. Это повышает доходы и прибыль.

Аналогично с поставщиками, чем больше бизнес привлекает своих поставщиков, тем лучше поставщики могут предоставлять важную информацию. Это снизит стоимость и принесет огромные улучшения в управлении цепочками поставок.

Улучшенное принятие решений

Очень важной предпосылкой стратегического планирования является предоставление нужной информации в нужное время нужному человеку для принятия обоснованного решения.

Хорошо спланированные информационные системы и технологии позволяют лицам, принимающим решения, использовать данные в реальном времени с рынка при принятии обоснованных решений.

Конкурентное преимущество и выживание

Следующий список иллюстрирует некоторые из стратегического планирования, которое обеспечивает конкурентное преимущество и выживание —

• Планирование общего роста компании.

• Тщательное исследование рынка для понимания динамики рынка, связанной со спросом-предложением.

• Различные политики, которые будут доминировать в ходе и движении бизнеса.

• Расширение и диверсификация для завоевания новых рынков.

• Выбор идеальной стратегии продукта, которая предполагает либо расширение семейства продуктов, либо сопутствующего продукта.

• Стратегии выбора рынка, дистрибуции, ценообразования, рекламы, упаковки и другие рыночные стратегии.

• Стратегии, обусловленные изменениями на уровне отрасли или государственными нормативными актами.

• Стратегии управления изменениями.

Планирование общего роста компании.

Тщательное исследование рынка для понимания динамики рынка, связанной со спросом-предложением.

Различные политики, которые будут доминировать в ходе и движении бизнеса.

Расширение и диверсификация для завоевания новых рынков.

Выбор идеальной стратегии продукта, которая предполагает либо расширение семейства продуктов, либо сопутствующего продукта.

Стратегии выбора рынка, дистрибуции, ценообразования, рекламы, упаковки и другие рыночные стратегии.

Стратегии, обусловленные изменениями на уровне отрасли или государственными нормативными актами.

Стратегии управления изменениями.

MIS — жизненный цикл разработки системы

Как и любая другая разработка продукта, разработка системы требует тщательного анализа и проектирования перед внедрением. Разработка системы обычно имеет следующие фазы —

Планирование и анализ требований

Часть планирования проекта включает в себя следующие этапы —

• Рассмотрение различных проектных запросов
• Приоритизация запросов проекта
• Распределение ресурсов
• Определение команды разработчиков проекта

Методы, используемые в планировании информационной системы:

• Критический Фактор Успеха
• Планирование бизнес-системы
• Анализ конца / среднего

Часть анализа требований включает понимание целей, процессов и ограничений системы, для которой предназначена информационная система.

Это в основном итеративный процесс, включающий систематическое исследование процессов и требований. Аналитик создает план всей системы в мельчайших деталях, используя различные методы построения диаграмм, такие как —

• Диаграммы потоков данных
• Контекстные диаграммы

Анализ требований имеет следующие подпроцессы —

• Проведение предварительного следствия
• Выполнение детального анализа деятельности
• Изучение текущей системы
• Определение требований пользователя
• Рекомендовать решение

Определение требований

Этап анализа требований обычно завершается созданием «ТЭО» . Этот отчет содержит —

• Преамбула
• Заявление о цели
• Краткое описание существующей системы
• Предлагаемые альтернативы в деталях

Технико-экономическое обоснование и предлагаемые альтернативы помогают в подготовке исследования затрат и выгод.

Исходя из затрат и выгод, а также с учетом всех проблем, которые могут возникнуть из-за человеческих, организационных или технологических узких мест, конечные пользователи системы выбирают наилучшую альтернативу.

Проектирование системной архитектуры

Проект системы определяет, как система будет выполнять эту задачу. Проектирование системы включает в себя как логическое проектирование, так и физическое проектирование, которое создает «спецификацию системы», удовлетворяющую системным требованиям, разработанным на этапе системного анализа.

На этом этапе готовятся следующие документы:

• Детальная спецификация
• План аппаратного / программного обеспечения

Построение или разработка системы

Самым креативным и сложным этапом жизненного цикла системы является проектирование системы, которое относится к техническим спецификациям, которые будут применяться при внедрении системы-кандидата. Также включает в себя конструирование программистов и тестирование программ.

Он имеет следующие этапы —

• Приобретение аппаратного и программного обеспечения, если это необходимо
• Дизайн базы данных
• Разработка системных процессов
• Кодирование и тестирование каждого модуля

Окончательный отчет до этапа реализации включает процедурные блок-схемы, макет записи, макет отчета и план внедрения системы-кандидата. Информация о персонале, деньгах, оборудовании, оборудовании и их предполагаемой стоимости также должна быть доступна. На данный момент прогнозируемая стоимость должна быть близка к фактической стоимости реализации.

Тестирование системы

Системное тестирование требует плана тестирования, который состоит из нескольких основных действий и шагов для программ, строк, системы и приемочного тестирования пользователя. Критерии производительности системы касаются времени выполнения, резервного копирования, защиты файлов и человеческих факторов.

Процесс тестирования фокусируется на обоих —

• Внутренняя логика системы / программного обеспечения, обеспечивающая проверку всех утверждений;

• Внешние функции, проводя тесты для обнаружения ошибок и гарантируя, что определенный вход действительно даст требуемые результаты.

Внутренняя логика системы / программного обеспечения, обеспечивающая проверку всех утверждений;

Внешние функции, проводя тесты для обнаружения ошибок и гарантируя, что определенный вход действительно даст требуемые результаты.

В некоторых случаях выполняется «параллельный запуск» новой системы, когда текущая и предлагаемая системы работают параллельно в течение определенного периода времени, а текущая система используется для проверки предложенной системы.

Развертывание системы

На этом этапе система запускается в производство для использования конечными пользователями. Иногда мы переводим систему в стадию бета-тестирования, где получают отзывы пользователей, и, основываясь на отзывах, система исправляется или улучшается до окончательного выпуска или официального выпуска системы.

Оценка и обслуживание системы

Техническое обслуживание необходимо для устранения ошибок в рабочей системе в течение ее срока службы и для настройки системы на любые изменения в ее рабочей среде. Часто обнаруживаются небольшие недостатки системы, поскольку система вводится в эксплуатацию и вносятся изменения для их устранения. Планировщик системы всегда должен планировать доступность ресурсов для выполнения этих функций обслуживания.

MIS — Процесс разработки

В MIS информация признается в качестве основного ресурса, такого как капитал и время. Если этим ресурсом нужно управлять хорошо, он призывает руководство спланировать его и контролировать, чтобы информация стала жизненно важным ресурсом для системы.

• Информационная система управления нуждается в хорошем планировании.

• Эта система должна иметь дело с управляющей информацией, а не только с обработкой данных.

• Он должен обеспечивать поддержку планирования управления, принятия решений и действий.

• Он должен оказывать поддержку меняющимся потребностям управления бизнесом.

Информационная система управления нуждается в хорошем планировании.

Эта система должна иметь дело с управляющей информацией, а не только с обработкой данных.

Он должен обеспечивать поддержку планирования управления, принятия решений и действий.

Он должен оказывать поддержку меняющимся потребностям управления бизнесом.

Основные проблемы при внедрении MIS —

• Количество, содержание и контекст информации — сколько информации и что именно она должна описывать.

• Характер анализа и представления — усвояемость информации.

• Доступность информации — частота, современность, по требованию или рутина, периодическая или случайная, разовая информация или повторяющийся характер и т. Д.

• Точность информации.

• Надежность информации.

• Безопасность и Аутентификация системы.

Количество, содержание и контекст информации — сколько информации и что именно она должна описывать.

Характер анализа и представления — усвояемость информации.

Доступность информации — частота, современность, по требованию или рутина, периодическая или случайная, разовая информация или повторяющийся характер и т. Д.

Точность информации.

Надежность информации.

Безопасность и Аутентификация системы.

Планирование MIS

Процесс проектирования и разработки MIS должен успешно решать следующие вопросы:

• Должно быть эффективное общение между разработчиками и пользователями системы.

• Должна быть синхронизация в понимании управления, процессов и ИТ среди пользователей, а также разработчиков.

• Понимание информационных потребностей менеджеров из разных функциональных областей и объединение этих потребностей в единую интегрированную систему.

• Создание единой MIS, охватывающей всю организацию, приведет к созданию более экономичной, быстрой и более интегрированной системы, однако это увеличит сложность конструкции в разы.

• MIS должен взаимодействовать со сложной средой, включающей все другие подсистемы в общей информационной системе организации. Таким образом, крайне необходимо понимать и определять требования MIS в контексте организации.

• Он должен идти в ногу с изменениями в окружающей среде, меняющимися требованиями клиентов и растущей конкуренцией.

• Он должен максимально быстро использовать возможности ИТ.

• Стоимость и время установки таких современных ИТ-систем высоки, поэтому не требуется частых и серьезных модификаций.

• Он должен заботиться не только о пользователях, то есть о менеджерах, но и о других заинтересованных сторонах, таких как сотрудники, клиенты и поставщики.

Должно быть эффективное общение между разработчиками и пользователями системы.

Должна быть синхронизация в понимании управления, процессов и ИТ среди пользователей, а также разработчиков.

Понимание информационных потребностей менеджеров из разных функциональных областей и объединение этих потребностей в единую интегрированную систему.

Создание единой MIS, охватывающей всю организацию, приведет к созданию более экономичной, быстрой и более интегрированной системы, однако это увеличит сложность конструкции в разы.

MIS должен взаимодействовать со сложной средой, включающей все другие подсистемы в общей информационной системе организации. Таким образом, крайне необходимо понимать и определять требования MIS в контексте организации.

Он должен идти в ногу с изменениями в окружающей среде, меняющимися требованиями клиентов и растущей конкуренцией.

Он должен максимально быстро использовать возможности ИТ.

Стоимость и время установки таких современных ИТ-систем высоки, поэтому не требуется частых и серьезных модификаций.

Он должен заботиться не только о пользователях, то есть о менеджерах, но и о других заинтересованных сторонах, таких как сотрудники, клиенты и поставщики.

По завершении этапа организационного планирования разработчик системы должен принять следующие стратегические решения для достижения целей и задач ИСУ:

• Стратегия развития — Пример — онлайн, пакет в реальном времени.

• Стратегия развития системы — Дизайнер выбирает подход к разработке системы, такой как функциональные стихи, анализ учетных стихов.

• Ресурсы для разработки — Дизайнер должен выбрать ресурсы. Ресурсы могут быть внутренними стихами внешними, настроенными или использованием пакета.

• Состав рабочей силы — в штате должны быть аналитики и программисты.

Стратегия развития — Пример — онлайн, пакет в реальном времени.

Стратегия развития системы — Дизайнер выбирает подход к разработке системы, такой как функциональные стихи, анализ учетных стихов.

Ресурсы для разработки — Дизайнер должен выбрать ресурсы. Ресурсы могут быть внутренними стихами внешними, настроенными или использованием пакета.

Состав рабочей силы — в штате должны быть аналитики и программисты.

Планирование информационной системы по существу включает в себя —

• Идентификация этапа информационной системы в организации.

• Идентификация заявки организационной ИС.

• Эволюция каждого из этих приложений на основе установленных критериев эволюции.

• Установление приоритета рейтинга для этих приложений.

• Определение оптимальной архитектуры IS для обслуживания приложений высшего приоритета.

Идентификация этапа информационной системы в организации.

Идентификация заявки организационной ИС.

Эволюция каждого из этих приложений на основе установленных критериев эволюции.

Установление приоритета рейтинга для этих приложений.

Определение оптимальной архитектуры IS для обслуживания приложений высшего приоритета.

Требования к информационной системе

Следующая диаграмма иллюстрирует краткий набросок процесса анализа требований к информации —

Следующие три методологии могут быть приняты для определения требований при разработке информационной системы управления для любой организации:

• Business Systems Planning (BSP) — эта методология разработана IBM.

  • Он определяет приоритеты ИБ организации и фокусируется на том, как данные хранятся в системе.

  • Он использует архитектуру данных, поддерживающую несколько приложений.

  • Он определяет классы данных, используя разные матрицы для установления связей между организацией, ее процессами и требованиями к данным.

• Критический фактор успеха (CSF) — эта методология разработана Джоном Рокартом из MIT.

  • Он определяет ключевые бизнес-цели и стратегии каждого менеджера, а также бизнес.

  • Затем он ищет критические факторы успеха, лежащие в основе этих целей.

  • Мера эффективности CSF становится входом для определения требований информационной системы.

• Анализ End / Means (E / M) — эта методология разработана Wetherbe и Davis в Университете Миннесоты.

• Он определяет критерии эффективности для результатов и критерии эффективности для процессов, генерирующих результаты.

• Сначала он определяет результаты или услуги, предоставляемые бизнес-процессами.

• Затем описываются факторы, которые делают эти результаты эффективными для пользователя.

• Наконец, он выбирает информацию, необходимую для оценки эффективности результатов

Business Systems Planning (BSP) — эта методология разработана IBM.

Он определяет приоритеты ИБ организации и фокусируется на том, как данные хранятся в системе.

Он использует архитектуру данных, поддерживающую несколько приложений.

Он определяет классы данных, используя разные матрицы для установления связей между организацией, ее процессами и требованиями к данным.

Критический фактор успеха (CSF) — эта методология разработана Джоном Рокартом из MIT.

Он определяет ключевые бизнес-цели и стратегии каждого менеджера, а также бизнес.

Затем он ищет критические факторы успеха, лежащие в основе этих целей.

Мера эффективности CSF становится входом для определения требований информационной системы.

Анализ End / Means (E / M) — эта методология разработана Wetherbe и Davis в Университете Миннесоты.

Он определяет критерии эффективности для результатов и критерии эффективности для процессов, генерирующих результаты.

Сначала он определяет результаты или услуги, предоставляемые бизнес-процессами.

Затем описываются факторы, которые делают эти результаты эффективными для пользователя.

Наконец, он выбирает информацию, необходимую для оценки эффективности результатов

Анализ и проектирование информационных систем

Системный анализ и проектирование соответствуют типичному жизненному циклу разработки системы / программного обеспечения (SDLC), как обсуждалось в предыдущей главе. Как правило, проходит через следующие фазы —

• Определение проблемы
• Технико-экономическое обоснование
• Системный анализ
• Системный дизайн
• Детальный дизайн системы
• Реализация
• техническое обслуживание

На этапе анализа обычно используются следующие методы:

• Диаграммы потоков данных (DFD)
• Логическое моделирование
• Моделирование данных
• Быстрая разработка приложений (RAD)
• Объектно-ориентированный анализ (ООА)

Технологии для информационных систем

Требования к технологии для информационной системы могут быть классифицированы как —

• приборы

• Системы центров обработки данных — это среда, которая обеспечивает обработку, хранение, создание сетей, управление и распределение данных внутри предприятия.

• Корпоративное программное обеспечение — это такие программные системы, как ERP, SCM, Human Resource Management и т. Д., Которые отвечают потребностям и целям организаций.

• ИТ-услуги — это относится к внедрению и управлению качественными ИТ-услугами поставщиками ИТ-услуг через людей, процессы и информационные технологии. Он часто включает различные структуры и методологии улучшения процессов, такие как шесть сигм, TQM и так далее.

• Телекоммуникационные услуги

приборы

Системы центров обработки данных — это среда, которая обеспечивает обработку, хранение, создание сетей, управление и распределение данных внутри предприятия.

Корпоративное программное обеспечение — это такие программные системы, как ERP, SCM, Human Resource Management и т. Д., Которые отвечают потребностям и целям организаций.

ИТ-услуги — это относится к внедрению и управлению качественными ИТ-услугами поставщиками ИТ-услуг через людей, процессы и информационные технологии. Он часто включает различные структуры и методологии улучшения процессов, такие как шесть сигм, TQM и так далее.

Телекоммуникационные услуги

Планирование и выполнение теста системы

Система должна быть полностью проверена на наличие ошибок, прежде чем она станет полностью работоспособной.

План тестирования должен включать в себя для каждого теста —

• Цель
• Определение
• тестовые входы
• подробное описание процедуры испытаний
• детали ожидаемых результатов

Каждая подсистема и все ее компоненты должны быть протестированы с использованием различных процедур и данных испытаний, чтобы убедиться, что каждый компонент работает так, как он предназначен.

Тестирование должно включать пользователей системы для выявления ошибок, а также для получения обратной связи.

Работа системы

Прежде чем система будет запущена, необходимо решить следующие проблемы:

• Безопасность данных, резервное копирование и восстановление;

• Управление системами;

• Тестирование системы, чтобы убедиться, что она работает без ошибок во всех ожидаемых деловых ситуациях;

• Используемое аппаратное и программное обеспечение должно обеспечивать ожидаемую обработку;

• Емкость системы и ожидаемое время отклика должны быть сохранены;

• Система должна быть хорошо документирована, в том числе;

• Руководство пользователя для неопытных пользователей,

• Справочник пользователя или руководство по эксплуатации для опытных пользователей,

• Системное справочное руководство с описанием структур и архитектуры системы.

Безопасность данных, резервное копирование и восстановление;

Управление системами;

Тестирование системы, чтобы убедиться, что она работает без ошибок во всех ожидаемых деловых ситуациях;

Используемое аппаратное и программное обеспечение должно обеспечивать ожидаемую обработку;

Емкость системы и ожидаемое время отклика должны быть сохранены;

Система должна быть хорошо документирована, в том числе;

Руководство пользователя для неопытных пользователей,

Справочник пользователя или руководство по эксплуатации для опытных пользователей,

Системное справочное руководство с описанием структур и архитектуры системы.

После того, как система полностью заработает, ее следует поддерживать в течение всего срока ее службы, чтобы устранить любые сбои или трудности, возникающие при эксплуатации, и могут быть внесены незначительные изменения для преодоления таких ситуаций.

Факторы успеха и неудачи

Проекты развития MIS — это проекты с высокой степенью риска и высокой доходностью. Следующее может быть указано в качестве критических факторов для успеха и неудачи в развитии MIS —

• Это должно обслуживать определенный, хорошо воспринимаемый бизнес.

• Высшее руководство должно быть полностью убеждено, способно и готово к такой системе. В идеале должен быть покровитель или спонсор системы в высшем руководстве.

• Все пользователи, включая менеджеров и других сотрудников, должны стать неотъемлемой частью разработки, внедрения и использования системы.

• Должен быть создан оперативный прототип системы, выпущенный как можно скорее, чтобы заинтересовать пользователей.

• Должен быть хороший вспомогательный персонал с необходимыми техническими, деловыми и межличностными навыками.

• Система должна быть простой, легкой для понимания без особой сложности. Рекомендуется не добавлять сущность, если для нее нет ни пользователя, ни пользователя.

• Он должен быть простым в использовании и навигации с большим временем отклика.

• Процесс реализации должен следовать определенной цели и времени.

• Все пользователи, включая высшее руководство, должны пройти соответствующее обучение, чтобы они хорошо знали содержание и функции системы и могли полностью использовать ее для различных управленческих действий, таких как отчетность, составление бюджета, контроль, планирование, мониторинг, и т.п.

• Он должен давать полезные результаты, которые будут использоваться всеми менеджерами.

• Система должна быть хорошо интегрирована в процессы управления планированием, принятием решений и мониторингом.

Это должно обслуживать определенный, хорошо воспринимаемый бизнес.

Высшее руководство должно быть полностью убеждено, способно и готово к такой системе. В идеале должен быть покровитель или спонсор системы в высшем руководстве.

Все пользователи, включая менеджеров и других сотрудников, должны стать неотъемлемой частью разработки, внедрения и использования системы.

Должен быть создан оперативный прототип системы, выпущенный как можно скорее, чтобы заинтересовать пользователей.

Должен быть хороший вспомогательный персонал с необходимыми техническими, деловыми и межличностными навыками.

Система должна быть простой, легкой для понимания без особой сложности. Рекомендуется не добавлять сущность, если для нее нет ни пользователя, ни пользователя.

Он должен быть простым в использовании и навигации с большим временем отклика.

Процесс реализации должен следовать определенной цели и времени.

Все пользователи, включая высшее руководство, должны пройти соответствующее обучение, чтобы они хорошо знали содержание и функции системы и могли полностью использовать ее для различных управленческих действий, таких как отчетность, составление бюджета, контроль, планирование, мониторинг, и т.п.

Он должен давать полезные результаты, которые будут использоваться всеми менеджерами.

Система должна быть хорошо интегрирована в процессы управления планированием, принятием решений и мониторингом.

MIS — принятие управленческих решений

Концепция принятия решений

Принятие решений — это познавательный процесс, который приводит к выбору курса действий из нескольких альтернативных сценариев.

Принятие решений — это повседневная деятельность любого человека. В этом нет исключения. Когда дело доходит до деловых организаций, принятие решений — это привычка и процесс.

Эффективные и успешные решения приносят прибыль, а неудачные — убытки. Поэтому принятие корпоративных решений является наиболее важным процессом в любой организации.

В процессе принятия решений мы выбираем один курс действий из нескольких возможных альтернатив. В процессе принятия решений мы можем использовать множество инструментов, методов и восприятий.

Кроме того, мы можем принимать собственные решения или отдавать предпочтение коллективному решению.

Обычно принятие решений сложно. Большинство корпоративных решений связаны с определенным уровнем неудовлетворенности или конфликта с другой стороной.

Давайте посмотрим на процесс принятия решений в деталях.

Процесс принятия решения

Ниже приведены важные этапы процесса принятия решений. Каждый шаг может поддерживаться различными инструментами и методами.

Шаг 1 — Определение цели решения

На этом этапе проблема тщательно анализируется. Есть пара вопросов, которые нужно задать, когда дело доходит до определения цели решения.

• в чем именно проблема?:
• Почему проблема должна быть решена?
• Кто является затронутыми сторонами проблемы?
• У проблемы есть крайний срок или определенный срок?

Шаг 2 — Сбор информации

Проблема организации будет иметь много заинтересованных сторон. Кроме того, проблема может быть связана с десятками факторов.

В процессе решения проблемы вам нужно будет собрать как можно больше информации, связанной с факторами и заинтересованными сторонами, вовлеченными в проблему. Для сбора информации можно эффективно использовать такие инструменты, как «Контрольные листы».

Шаг 3 — Принципы оценки альтернатив

На этом этапе должны быть установлены базовые критерии для оценки альтернатив. Когда дело доходит до определения критериев, следует принимать во внимание цели организации, а также корпоративную культуру.

Например, прибыль является одной из основных проблем в каждом процессе принятия решений. Компании обычно не принимают решений, которые уменьшают прибыль, если это не исключительный случай. Аналогичным образом должны быть определены базовые принципы, относящиеся к рассматриваемой проблеме.

Шаг 4 — Мозговой штурм и анализ выбора

Для этого шага мозговой штурм, чтобы перечислить все идеи, является лучшим вариантом. Перед этапом генерации идеи жизненно важно понять причины проблемы и определить приоритетность причин.

Для этого вы можете использовать Причинно-следственные диаграммы и инструмент Диаграмма Парето. Причинно-следственная диаграмма помогает вам определить все возможные причины проблемы, а диаграмма Парето помогает вам расставить приоритеты и определить причины с максимальным эффектом.

Затем вы можете приступить к созданию всех возможных решений (альтернатив) для рассматриваемой проблемы.

Шаг 5 — Оценка Альтернатив

Используйте свои суждения и критерии принятия решений для оценки каждой альтернативы. На этом этапе опыт и эффективность принципов суждения вступают в игру. Вам нужно сравнить каждую альтернативу на предмет их положительных и отрицательных сторон.

Шаг 6 — Выберите лучшую альтернативу

После перехода от шага 1 к шагу 5 этот шаг будет легким. Кроме того, выбор наилучшей альтернативы является обоснованным решением, поскольку вы уже следовали методологии, позволяющей получить и выбрать лучшую альтернативу.

Шаг 7 — Исполнить решение

Преобразуйте свое решение в план или последовательность действий. Выполните свой план самостоятельно или с помощью подчиненных.

Шаг 8 — Оцените результаты

Оцените результат вашего решения. Посмотрите, есть ли что-то, что вы должны изучить, а затем исправить в будущем принятии решений. Это одна из лучших практик, которая улучшит ваши навыки принятия решений.

Процесс и моделирование в процессе принятия решений

Есть две основные модели в принятии решений —

• Рациональные модели
• Нормативная модель

Рациональные модели основаны на когнитивных суждениях и помогают в выборе наиболее логичной и разумной альтернативы. Примерами таких моделей являются — анализ матрицы решений, матрица Пью, SWOT-анализ, анализ Парето и деревья решений, матрица выбора и т. Д.

Рациональная модель принятия решений состоит из следующих шагов:

• Выявление проблемы,

• Определение важных критериев для процесса и результата,

• Учитывая все возможные решения,

• Расчет последствий всех решений и сравнение вероятности удовлетворения критериев,

• Выбираем лучший вариант.

Выявление проблемы,

Определение важных критериев для процесса и результата,

Учитывая все возможные решения,

Расчет последствий всех решений и сравнение вероятности удовлетворения критериев,

Выбираем лучший вариант.

Нормативная модель принятия решений учитывает ограничения, которые могут возникнуть при принятии решений, такие как время, сложность, неопределенность и неадекватность ресурсов.

Согласно этой модели, принятие решений характеризуется —

• Ограниченная обработка информации — человек может управлять только ограниченным объемом информации.

• Судебная эвристика — человек может использовать ярлыки для упрощения процесса принятия решений.

• Удовлетворение — человек может выбрать решение, которое просто «достаточно хорошо».

Ограниченная обработка информации — человек может управлять только ограниченным объемом информации.

Судебная эвристика — человек может использовать ярлыки для упрощения процесса принятия решений.

Удовлетворение — человек может выбрать решение, которое просто «достаточно хорошо».

Динамическое принятие решений

Динамическое принятие решений (DDM) — это синергетическое принятие решений с участием взаимозависимых систем в среде, которая меняется со временем либо в результате предыдущих действий лица, принимающего решение, либо в результате событий, которые находятся вне контроля лица, принимающего решение.

Эти решения являются более сложными и в режиме реального времени.

Динамическое принятие решений включает в себя наблюдение за тем, как люди используют свой опыт для управления динамикой системы, и фиксацию лучших решений, принятых по ним.

Анализ чувствительности

Анализ чувствительности — это метод, используемый для распределения неопределенности в выходных данных математической модели или системы по различным источникам неопределенности в ее входных данных.

С точки зрения бизнес-решений анализ чувствительности помогает аналитику определить факторы, влияющие на стоимость, а также другие величины для принятия обоснованного решения. Если конкретное количество не имеет отношения к решению или прогнозу, то условия, относящиеся к количеству, могут быть устранены, что упростит процесс принятия решения.

Анализ чувствительности также помогает в некоторых других ситуациях, таких как —

• Оптимизация ресурсов
• Будущие сборы данных
• Выявление критических допущений
• Оптимизировать допуск изготавливаемых деталей

Статическая и Динамическая Модели

Статические модели:

• Показать значение различных атрибутов в сбалансированной системе.

• Лучше всего работать в статических системах.

• Не принимайте во внимание временные отклонения.

• Не работают в системах реального времени, однако, это может работать в динамической системе, находящейся в равновесии

• Вовлекайте меньше данных.

• Легко анализировать.

• Производить более быстрые результаты.

Показать значение различных атрибутов в сбалансированной системе.

Лучше всего работать в статических системах.

Не принимайте во внимание временные отклонения.

Не работают в системах реального времени, однако, это может работать в динамической системе, находящейся в равновесии

Вовлекайте меньше данных.

Легко анализировать.

Производить более быстрые результаты.

Динамические модели —

• Рассмотрим изменение значений данных с течением времени.
• Рассмотрим влияние поведения системы с течением времени.
• Пересчитать уравнения при изменении времени.
• Может применяться только в динамических системах.

Методы моделирования

Моделирование — это метод, который имитирует работу реального процесса или системы во времени. Методы моделирования могут использоваться для содействия принятию управленческих решений, когда аналитические методы либо отсутствуют, либо не могут применяться.

Некоторые из типичных проблемных областей бизнеса, где используются методы моделирования:

• Управление запасами
• Проблема с очередями
• Производственное планирование

Методы исследования операций

Исследование операций (OR) включает в себя широкий спектр методов решения проблем, включая различные передовые аналитические модели и применяемые методы. Это помогает в эффективном и улучшенном принятии решений.

Он включает в себя такие методы, как моделирование, математическая оптимизация, теория очередей, модели стохастических процессов, эконометрические методы, анализ охвата данных, нейронные сети, экспертные системы, анализ решений и аналитический иерархический процесс.

Методы ИЛИ описывают систему путем построения ее математических моделей.

Эвристическое программирование

Эвристическое программирование относится к отрасли искусственного интеллекта. Он состоит из программ, которые самообучаются по своей природе.

Тем не менее, эти программы не являются оптимальными по своей природе, так как они основаны на опыте решения проблем.

Большинство базовых эвристических программ будут основаны на чистых методах «проб и ошибок».

Эвристика придерживается подхода «угадай» к решению проблемы, получая «достаточно хороший» ответ, а не находя «наилучшее возможное» решение.

Групповое принятие решений

В групповом принятии решений разные люди в группе принимают участие в совместном принятии решений.

Групповая система поддержки принятия решений (GDSS) — это система поддержки принятия решений, которая обеспечивает поддержку в принятии решений группой людей. Это облегчает свободный поток и обмен идеями и информацией между членами группы. Решения принимаются с более высокой степенью консенсуса и согласия, что приводит к значительно более высокой вероятности реализации.

Ниже приведены доступные типы компьютерных GDSS —

• Сеть принятия решений — этот тип помогает участникам общаться друг с другом через сеть или центральную базу данных. Прикладное программное обеспечение может использовать общедоступные модели для обеспечения поддержки.

• Комната принятия решений — участники находятся в одном месте, то есть в комнате принятия решений. Целью этого является улучшение взаимодействия участников и принятия решений в течение фиксированного периода времени с использованием посредника.

• Телеконференции — группы состоят из членов или подгрупп, которые географически разбросаны; телеконференция обеспечивает интерактивное соединение между двумя или более комнатами для принятия решений. Это взаимодействие будет включать передачу компьютеризированной и аудиовизуальной информации.

Сеть принятия решений — этот тип помогает участникам общаться друг с другом через сеть или центральную базу данных. Прикладное программное обеспечение может использовать общедоступные модели для обеспечения поддержки.

Комната принятия решений — участники находятся в одном месте, то есть в комнате принятия решений. Целью этого является улучшение взаимодействия участников и принятия решений в течение фиксированного периода времени с использованием посредника.

Телеконференции — группы состоят из членов или подгрупп, которые географически разбросаны; телеконференция обеспечивает интерактивное соединение между двумя или более комнатами для принятия решений. Это взаимодействие будет включать передачу компьютеризированной и аудиовизуальной информации.

MIS — вопросы безопасности и этики

Безопасность информационной системы

Безопасность информационной системы относится к способу защиты системы от несанкционированного доступа, использования, раскрытия, нарушения, модификации, прочтения, проверки, записи или уничтожения.

Есть два основных аспекта безопасности информационной системы —

• Безопасность используемых информационных технологий — защита системы от злонамеренных кибератак, которые имеют тенденцию проникать в систему и получать доступ к критической частной информации или получать контроль над внутренними системами.

• Безопасность данных — обеспечение целостности данных при возникновении критических проблем, таких как стихийные бедствия, сбой компьютера / сервера, физическая кража и т. Д. Обычно для таких проблем сохраняется резервная копия данных за пределами площадки.

Безопасность используемых информационных технологий — защита системы от злонамеренных кибератак, которые имеют тенденцию проникать в систему и получать доступ к критической частной информации или получать контроль над внутренними системами.

Безопасность данных — обеспечение целостности данных при возникновении критических проблем, таких как стихийные бедствия, сбой компьютера / сервера, физическая кража и т. Д. Обычно для таких проблем сохраняется резервная копия данных за пределами площадки.

Гарантия эффективной информационной безопасности имеет следующие ключевые аспекты —

• Предотвращение доступа посторонних лиц или систем к информации.

• Поддержание и обеспечение точности и согласованности данных в течение всего жизненного цикла.

• Обеспечение того, чтобы вычислительные системы, средства управления безопасностью, используемые для его защиты, и каналы связи, используемые для доступа к нему, функционировали правильно все время, делая таким образом информацию доступной в любых ситуациях.

• Обеспечение подлинности данных, транзакций, сообщений или документов.

• Обеспечение целостности транзакции путем проверки подлинности обеих сторон путем включения таких функций аутентификации, как «цифровые подписи».

• Гарантируя, что после совершения транзакции, ни одна из сторон не может отрицать это, либо получив транзакцию, либо отправив транзакцию. Это называется «непризнание».

• Защита данных и сообщений, хранящихся и передаваемых в сетевых системах.

Предотвращение доступа посторонних лиц или систем к информации.

Поддержание и обеспечение точности и согласованности данных в течение всего жизненного цикла.

Обеспечение того, чтобы вычислительные системы, средства управления безопасностью, используемые для его защиты, и каналы связи, используемые для доступа к нему, функционировали правильно все время, делая таким образом информацию доступной в любых ситуациях.

Обеспечение подлинности данных, транзакций, сообщений или документов.

Обеспечение целостности транзакции путем проверки подлинности обеих сторон путем включения таких функций аутентификации, как «цифровые подписи».

Гарантируя, что после совершения транзакции, ни одна из сторон не может отрицать это, либо получив транзакцию, либо отправив транзакцию. Это называется «непризнание».

Защита данных и сообщений, хранящихся и передаваемых в сетевых системах.

Информационные системы и этика

Информационные системы вызывают огромные социальные изменения, угрожая существующему распределению власти, денег, прав и обязанностей. Это также поднимает новые виды преступлений, таких как киберпреступления.

Следующие организации продвигают этические вопросы —

• Ассоциация профессионалов информационных технологий (AITP)

• Ассоциация вычислительной техники (ACM)

• Институт инженеров по электротехнике и электронике (IEEE)

• Компьютерные Профессионалы для Социальной Ответственности (CPSR)

Ассоциация профессионалов информационных технологий (AITP)

Ассоциация вычислительной техники (ACM)

Институт инженеров по электротехнике и электронике (IEEE)

Компьютерные Профессионалы для Социальной Ответственности (CPSR)

Кодекс этики и профессионального поведения ACM

• Стремиться к достижению высочайшего качества, эффективности и достоинства как в процессе, так и в продуктах профессиональной работы.

• Приобретать и поддерживать профессиональную компетентность.

• Знайте и уважайте существующие законы, касающиеся профессиональной деятельности.

• Примите и предоставьте соответствующий профессиональный обзор.

• Дайте всестороннюю и тщательную оценку компьютерных систем и их последствий, включая анализ и возможные риски.

• Уважайте контракты, соглашения и назначенные обязанности.

• Улучшение общественного понимания вычислительной техники и ее последствий.

• Доступ к вычислительным и коммуникационным ресурсам только при наличии разрешения.

Стремиться к достижению высочайшего качества, эффективности и достоинства как в процессе, так и в продуктах профессиональной работы.

Приобретать и поддерживать профессиональную компетентность.

Знайте и уважайте существующие законы, касающиеся профессиональной деятельности.

Примите и предоставьте соответствующий профессиональный обзор.

Дайте всестороннюю и тщательную оценку компьютерных систем и их последствий, включая анализ и возможные риски.

Уважайте контракты, соглашения и назначенные обязанности.

Улучшение общественного понимания вычислительной техники и ее последствий.

Доступ к вычислительным и коммуникационным ресурсам только при наличии разрешения.

Кодекс этики и профессионального поведения IEEE

Кодекс этики IEEE требует, чтобы каждый профессионал взял на себя обязательство соблюдать высочайшее этическое и профессиональное поведение и согласиться —

• Принять на себя ответственность за принятие решений, соответствующих безопасности, здоровью и благосостоянию населения, и своевременно раскрывать факторы, которые могут угрожать населению или окружающей среде;

• По возможности избегать реальных или предполагаемых конфликтов интересов и раскрывать их затрагиваемым сторонам, когда они существуют;

• Быть честным и реалистичным в изложении претензий или оценок на основе имеющихся данных;

• Отказаться от взяточничества во всех его формах;

• Улучшить понимание технологии, ее надлежащего применения и потенциальных последствий;

• Поддерживать и улучшать нашу техническую компетентность и выполнять технологические задачи для других, только если они квалифицированы по обучению или опыту, или после полного раскрытия соответствующих ограничений;

• Искать, принимать и предлагать честную критику технической работы, признавать и исправлять ошибки и должным образом оценивать вклад других;

• Относиться ко всем людям независимо от таких факторов, как раса, религия, пол, инвалидность, возраст или национальное происхождение;

• Во избежание причинения вреда другим лицам, их имуществу, репутации или работе ложными или злонамеренными действиями;

• Помочь коллегам и коллегам в их профессиональном развитии и поддержать их в соблюдении этого этического кодекса.

Принять на себя ответственность за принятие решений, соответствующих безопасности, здоровью и благосостоянию населения, и своевременно раскрывать факторы, которые могут угрожать населению или окружающей среде;

По возможности избегать реальных или предполагаемых конфликтов интересов и раскрывать их затрагиваемым сторонам, когда они существуют;

Быть честным и реалистичным в изложении претензий или оценок на основе имеющихся данных;

Отказаться от взяточничества во всех его формах;

Улучшить понимание технологии, ее надлежащего применения и потенциальных последствий;

Поддерживать и улучшать нашу техническую компетентность и выполнять технологические задачи для других, только если они квалифицированы по обучению или опыту, или после полного раскрытия соответствующих ограничений;

Искать, принимать и предлагать честную критику технической работы, признавать и исправлять ошибки и должным образом оценивать вклад других;

Относиться ко всем людям независимо от таких факторов, как раса, религия, пол, инвалидность, возраст или национальное происхождение;

Во избежание причинения вреда другим лицам, их имуществу, репутации или работе ложными или злонамеренными действиями;

Помочь коллегам и коллегам в их профессиональном развитии и поддержать их в соблюдении этого этического кодекса.

MIS — Резюме

Эффективная информационная система оказывает влияние на функции, производительность и производительность организации.

В настоящее время информационные системы и информационные технологии стали жизненно важной частью любого успешного бизнеса и рассматриваются в качестве основной функциональной области, как и любые другие функциональные области, такие как маркетинг, финансы, производство и управление персоналом и т. Д.

Таким образом, важно понимать функции информационной системы так же, как и любую другую функциональную область в бизнесе. Хорошо управляемая информационная система управления поддерживает организацию на разных уровнях.

Многие фирмы используют информационные системы, которые пересекают границы традиционных бизнес-функций, чтобы реорганизовать и улучшить жизненно важные бизнес-процессы на всем предприятии. Это типично включает установку —

• Планирование ресурсов предприятия (ERP)
• Управление цепочками поставок (SCM)
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Система обработки транзакций (TPS)
• Исполнительная информационная система (EIS)
• Система поддержки принятия решений (DSS)
• Системы управления знаниями (KMS)
• Системы управления контентом (CMS)

Стратегическая роль Системы управления информацией включает в себя ее использование для разработки продуктов, услуг и возможностей, которые предоставляют компании значительные преимущества по сравнению с конкурентными силами, с которыми она сталкивается на мировом рынке.

Нам нужна MIS, достаточно гибкая, чтобы справляться с изменяющимися информационными потребностями организации. Проектирование такой системы является сложной задачей. Это может быть достигнуто, только если планируется MIS. Мы понимаем это планирование и внедрение в процесс развития менеджмента.

Система поддержки принятия решений является основным сегментом информационной системы организации, поскольку она играет важную роль в принятии деловых решений. Это помогает менеджерам всех уровней принимать различные решения.