Стратегия управления знаниями — это общий, основанный на проблемах подход к определению операционной стратегии и целей с использованием специализированных принципов и подходов УЗ. Это помогает в решении таких вопросов, как —
-
Какой подход к управлению знаниями или набор подходов принесут компании наибольшую ценность?
-
Как компания может расставить приоритеты альтернатив, когда одна или несколько альтернатив привлекательны, а ресурсы ограничены?
Какой подход к управлению знаниями или набор подходов принесут компании наибольшую ценность?
Как компания может расставить приоритеты альтернатив, когда одна или несколько альтернатив привлекательны, а ресурсы ограничены?
Хорошая стратегия управления знаниями имеет следующие компоненты —
-
Заявленная бизнес-стратегия и цели — она должна иметь продукты или услуги, целевых клиентов, упомянутые каналы распределения или доставки, характеристику нормативной среды, миссию или видение.
-
Описание основанных на знаниях бизнес-проблем — Необходимость сотрудничества, необходимость выравнивания различий в производительности, потребность в инновациях и необходимость устранения информационной перегрузки.
-
Инвентаризация доступных ресурсов знаний — капитал знаний, социальный капитал, инфраструктурный капитал.
-
Анализ рекомендуемых рычагов знаний — указывает, что кратко излагает, что может быть сделано с вышеупомянутыми артефактами знаний и знаний, и перечисляет проекты по управлению знаниями, которые могут быть предприняты с целью максимизации ROI и ценности для бизнеса.
Заявленная бизнес-стратегия и цели — она должна иметь продукты или услуги, целевых клиентов, упомянутые каналы распределения или доставки, характеристику нормативной среды, миссию или видение.
Описание основанных на знаниях бизнес-проблем — Необходимость сотрудничества, необходимость выравнивания различий в производительности, потребность в инновациях и необходимость устранения информационной перегрузки.
Инвентаризация доступных ресурсов знаний — капитал знаний, социальный капитал, инфраструктурный капитал.
Анализ рекомендуемых рычагов знаний — указывает, что кратко излагает, что может быть сделано с вышеупомянутыми артефактами знаний и знаний, и перечисляет проекты по управлению знаниями, которые могут быть предприняты с целью максимизации ROI и ценности для бизнеса.
Аудит знаний
Служба аудита знаний отмечает основные требования к знаниям и их использование в организации. В нем также описываются пробелы, дублирования и потоки, а также их вклад в достижение бизнес-целей, а также владельцев, пользователей, видов использования и ключевых атрибутов основных ресурсов знаний.
Это производит следующие типы результатов —
-
Идентификация основных активов и потоков знаний, например, кто создает, кто использует.
-
Выявление пробелов в информации и знаниях, необходимых для эффективного управления бизнесом.
-
Области информационной политики и собственности, которые требуют прогресса. Возможности минимизировать затраты на обработку информации.
-
Возможности улучшения координации и доступа к обычно необходимой информации.
Идентификация основных активов и потоков знаний, например, кто создает, кто использует.
Выявление пробелов в информации и знаниях, необходимых для эффективного управления бизнесом.
Области информационной политики и собственности, которые требуют прогресса. Возможности минимизировать затраты на обработку информации.
Возможности улучшения координации и доступа к обычно необходимой информации.
Лучшее понимание вклада знаний в бизнес-результаты.
Анализ разрыва
Это включает в себя установление текущего и желаемого состояния ресурсов знаний и уровней KM. Конкретные проекты дополнительно определены с целью устранения конкретных пробелов, которые были определены и согласованы в качестве приоритетных областей.
Хороший анализ пробелов затрагивает следующие моменты —
-
Основные различия между текущим и желаемым состояниями управления знаниями организации.
-
Привлеките барьеры для реализации УЗ, такие как культура, где «знание — сила» или когда индивидуальное владение знаниями постоянно поощряется.
-
Заручиться поддержкой точек KM или факторов, таких как существующие инициативы, которые могут быть построены на.
-
Определите возможности сотрудничества с другими бизнес-инициативами, такими как объединение целей обеспечения непрерывности знаний с инициативами по планированию преемственности в отделе кадров.
-
Проведите анализ рисков, таких как знания, которые скоро «выйдут за дверь» из-за предстоящего выхода на пенсию или знаний, которые находятся под угрозой, потому что только несколько человек компетентны в этой области, и очень мало их опыта существует в кодированных или материальных активах знаний.
-
Избыточность внутри организации, например, случай, когда правая рука не знает, что делает левая рука.
-
Наличие хранилищ знаний, таких как группы, отделы или отдельные лица, которые накапливают знания или блокируют текучие потоки знаний в другие группы, отделы или коллег.
Основные различия между текущим и желаемым состояниями управления знаниями организации.
Привлеките барьеры для реализации УЗ, такие как культура, где «знание — сила» или когда индивидуальное владение знаниями постоянно поощряется.
Заручиться поддержкой точек KM или факторов, таких как существующие инициативы, которые могут быть построены на.
Определите возможности сотрудничества с другими бизнес-инициативами, такими как объединение целей обеспечения непрерывности знаний с инициативами по планированию преемственности в отделе кадров.
Проведите анализ рисков, таких как знания, которые скоро «выйдут за дверь» из-за предстоящего выхода на пенсию или знаний, которые находятся под угрозой, потому что только несколько человек компетентны в этой области, и очень мало их опыта существует в кодированных или материальных активах знаний.
Избыточность внутри организации, например, случай, когда правая рука не знает, что делает левая рука.
Наличие хранилищ знаний, таких как группы, отделы или отдельные лица, которые накапливают знания или блокируют текучие потоки знаний в другие группы, отделы или коллег.
Этот анализ далее используется для составления списка и определения приоритетов целей УЗ, которые должны быть решены организацией.