SAP Hybris — это семейство продуктов немецкой компании Hybris , которая занимается продажей программного обеспечения для электронной коммерции, маркетинга, продаж, обслуживания и управления контентом продукта. SAP Hybris предоставляет решения, которые помогают любой организации сократить расходы, сэкономить время, уменьшить сложность и требуют меньшего внимания для достижения превосходного качества обслуживания клиентов.
Hybris был представлен в 1997 году в Цуге, Швейцария, а затем эта компания была приобретена SAP SE 1 августа 2013 года. SAP интегрировала свою собственную внутреннюю бэкэнд-систему — SAP CRM и SAP ERP с решением Hybris, поэтому любая компания, имеющая SAP ERP или Внедренный SAP CRM может легко перейти на решение SAP Hybris. SAP Hybris Commerce Accelerator — это решение для электронной коммерции Omni channel с шаблонами и инструментами для витрин магазинов, обеспечивающими удивительный опыт взаимодействия с клиентами. Hybris Product фокусируется на следующих основных направлениях —
- коммерция
- маркетинг
- Доход (Биллинг)
- Продажи
- обслуживание
- Hybris как услуга (YaaS)
Давайте теперь обсудим каждый из них в деталях.
коммерция
Это используется для обеспечения значимого и последовательного опыта для каждого канала. Он включает в себя продукты для B2C Commerce, B2B Commerce, управления контентом и каталогом продуктов, выполнения Omni-Channel и мерчендайзинга, чтобы понять, чего хочет клиент, и превратить посетителей в покупателей.
маркетинг
Это для того, чтобы понять поведение клиентов в режиме реального времени и предоставить им то, что они хотят и когда они хотят.
Доход (Биллинг)
Это решение дает компании возможность работать в сложных партнерских экосистемах, перепродавать продукты и делиться доходами. Он включает в себя продукты для управления заказами по подписке, доход в облаке, адаптивный контроль качества, управление финансами клиентов, консолидированный биллинг, выставление счетов и многое другое.
Продажи
Облако SAP Hybris для продаж получает информацию о клиентах из серверной системы, передает ее группе внешних клиентов и позволяет им понять целевых клиентов и узнать, как использовать каждую возможность новой продажи. Это обеспечивает информацию для менеджера по продажам на местах и на мобильном устройстве в руках менеджера по продажам. Он включает в себя продукт для розничного исполнения, управления эффективностью продаж и автоматизации продаж.
обслуживание
SAP Hybris for Service позволяет компании предоставлять своим клиентам исключительный опыт обслуживания и, следовательно, восхитительный опыт взаимодействия с клиентами. Используя Hybris Service, организации могут предоставлять своим клиентам правильный сервис на нужном канале. Он включает в себя продукт для Omni Channel Call Center, Проактивное обслуживание на местах и Комплексное самообслуживание.
Hybris как услуга (YaaS)
Это одна из наиболее продвинутых экосистем микро-услуг, которая позволяет компании разрабатывать пользовательские приложения на существующей платформе. YaaS позволяет компаниям повторно собирать и адаптировать существующие сервисы для создания пользовательских интерфейсов без необходимости их разработки с нуля.
URL-адрес решения Hybris и его основные характеристики приведены ниже.
Вы можете перейти в раздел «Продукты», чтобы увидеть, какие все ключевые продукты предлагает SAP Hybris. Вы также можете прокрутить вниз до различных подкатегорий в каждой категории.
Ниже приведены отрасли, в которых внедрен SAP Hybris. Он применяется в автомобильной, банковской и финансовой сферах, в сфере потребительских товаров, в здравоохранении, страховании и производстве, в розничной торговле, в государственном секторе и во многих других отраслях.
Вы можете перейти к разделу «Клиенты», чтобы просмотреть список клиентов для SAP Hybris.