С помощью расширенного модуля персонализации SAP Hybris компании могут предложить нужный продукт нужным клиентам в нужное время. Это помогает компаниям повысить коэффициент конверсии. Согласно опросу, более 50% покупателей получают неправильные продукты, когда совершают покупки в Интернете.
С помощью модуля персонализации Hybris Advance компании могут собирать информацию о клиентах из разных источников и предоставлять клиентам удивительный индивидуальный / персонализированный опыт покупок, что приводит к увеличению продаж и прибыли.
Персонализация SAP Hybris Advance является частью WCMS (Система управления веб-контентом). Продвинутая персонализация достигается с помощью правил BTG. Ниже приведены четыре типа правил BTG —
- Правила заказа
- Правила корзины
- Правила клиента
- Правила сайта
При использовании SAP Hybris Advance Personalization можно рассмотреть следующие возможности персонализации:
Пример 1. Предположим, что потребитель просматривает продукт на многоканальном веб-сайте электронной коммерции и добавляет в корзину продукты стоимостью 2000 долларов. Теперь рассмотрим сценарий персонализации, где клиент получает сообщение, если стоимость корзины превышает 1800 $, то он может потратить дополнительные 300 $ без каких-либо затрат. Это один из примеров предварительной персонализации в электронной коммерции.
Пример 2. Другой сценарий персонализации — когда клиент выбирает продукт на веб-сайте электронной коммерции, и появляется всплывающее сообщение с указанием аксессуаров, которые можно добавить в корзину вместе с выбранным продуктом.
Пример 3. Пример персонализации: клиент вошел в свою учетную запись, и ему была показана определенная линейка продуктов на странице прибытия.
Пример 4. Другой пример персонализации — это когда клиент просматривал сайт со своего ноутбука, а сайт электронной торговли идентифицирует IP-адрес клиента и отображает определенную страницу сайта для клиента.
На следующем рисунке показан хороший пример модуля персонализации SAP Hybris. Он показывает историю покупок клиента и основные рекомендации с этим конкретным продуктом.
На следующем рисунке показано, как создаются правила таргетинга и как информация собирается из разных источников.
Таргетирование правил в сценарии предварительной персонализации может включать следующие типы правил:
Вы можете использовать различные типы правил в соответствии с различными сценариями, основанными на деталях заказа, типе карты и других персонализированных данных, которые доступны для клиентов.
Расширенная персонализация предоставляет гибкие индивидуальные правила для удовлетворения различных сценариев.
Модуль персонализации Hybris Advance обеспечивает простой способ интеграции пользовательских типов правил с платформой электронной коммерции Hybris.