Согласно Эрику Берну , люди, которые пренебрегли, подверглись жестокому обращению или вообще имеют плохое детство, испытывают проблемы с построением отношений или самооценкой. Эти люди чувствуют, что им пренебрегают даже во взрослой жизни, а их чувство низкой самооценки не позволяет им вести честный, откровенный и прямой контакт с кем-либо.
Эти люди манипулируют эмоциями других людей и заставляют их делать то, что они хотят, когда они могли бы достичь тех же результатов, просто вежливо спросив. Идентификация этих людей — первый шаг к созданию хорошей рабочей силы. С другой стороны, у людей с высоким эмоциональным интеллектом всегда будет сильная лифтовая речь, чтобы описать или представить любую идею людям.
Они всегда знают, как представить важные концепции, идеи или ситуации перед другими в сжатой, ясной и объективной форме. Это помогает им создавать честное впечатление в умах своих слушателей, одновременно концентрируя внимание на задаче. В то время как постоянное получение большего количества сообщений становится необходимостью, умение эффективно и конкретно общаться с другими людьми является большим преимуществом.
Еще одна способность, которой обладают люди с хорошим социальным интеллектом, — уметь использовать язык, который может выразить жесткую обратную связь и критику более приемлемым образом. Никто, как правило, не любит подвергаться критике, поскольку считает, что это суждение об их усилиях. Таким образом, сотрудник должен быть должным образом подготовлен для принятия критики в позитивном ключе, однако сам по себе критика в позитивном ключе — это искусство, требующее большой практики и правильного выбора слов.