Даниэль Големан заявил в своей книге «Социальный интеллект», что худшая сторона человеческой природы — это ядовитая форма, которую она может принять, просто находясь рядом с неправильным человеком в неподходящее время. Эта чрезвычайно популярная книга оказала огромное влияние на то, как компании воспринимают роли сотрудников в компании.
Раньше к сотрудникам относились как к поставщикам услуг, однако теперь к сотрудникам относятся как к ключевым активам организации. Эти изменения произошли из-за того, что компании применяют приложения Social Intelligence в своей повседневной жизни на рабочем месте.
По мнению экспертов СИ, нет двух людей, имеющих одинаковую интерпретацию одного и того же слова. Слово «машина» может дать кому-то представление о барракуде, а кто-то другой может представить себе Aston Martin. Человеческие существа реагируют на слова через вклад, который они получают, и их собственные чувства
Во многих ситуациях сообщения отправляются через позы, движения, жесты, мимику и тон голоса. Например, если вы входите в конференц-зал, где идет встреча, вы легко сможете определить, кто влиятельные люди, а кто — подчиненные, просто наблюдая за тем, как они сидят, как реагируют люди. для них то, как кто-то стоит или поддерживает зрительный контакт и т. д.
То, как человек может влиять на других через его внешность, настроение, язык тела, даже пространство, которое он занимает в комнате, влияет на других и дает представление о том, как человек хочет, чтобы с ним разговаривали, слушали, и уважаемый.
Многие склонны полагать, что только красивая внешность и хорошая одежда достаточны для того, чтобы послать подходящее сообщение, однако физичность человека имеет огромное значение в том, как он изображает эмоции дружелюбия, эффективности, уверенности, доброты и сочувствия. Им нужно спроектировать привлекательную личность, которая рассеивает первоначальные икоты в уме человека, приближаясь к ним.
Когда люди чувствуют враждебность или сами не хотят принимать решение, они начинают посылать тонкие, иногда очевидные сигналы через язык своего тела. Эти сигналы находятся в прямом противоречии с нейтралитетом, который они пытаются изобразить в своей речи. Люди быстро замечают, есть ли у человека улыбка продавца , то есть неискренняя улыбка, когда он пытается быть слишком дружелюбным, в отличие от нормального поведения.
Другими словами, вы могли бы сказать, что человек испустит дух не аутентичности. Подлинность отличается от того, чтобы быть просто честной и правдивой. Подлинный человек — это тот, кто также изображает подлинные эмоции людей и хочет действительно помогать другим. Просто иметь хорошую улыбку и хорошую личность недостаточно, если человек не является подлинным. Следовательно, человек, обладающий хорошими социальными навыками, не сможет произвести впечатление на людей, если он не социально интеллектуален.
Социально интеллигентные люди также знают разницу между людьми, которые по-настоящему обижены, и теми, кто ищет оправдание, чтобы заставить вас чувствовать себя плохо, причиняя им боль. Эти люди имеют низкую самооценку и любят разыгрывать карту жертвы. Они верят, что, дополняя других, они унижают себя, поэтому им нравится заставлять людей попадать в ловушку их вины. Например, если вы столкнетесь с этими людьми из-за их плохой работы, то такие люди часто будут придумывать комментарий для левой руки, например: «Как вы могли бы сказать, что после всего, что я пережил в своей жизни в последнее время?», явно пытаясь связать свои проблемы в семейной жизни с падением производительности труда на рабочем месте.
Социально интеллигентный человек знает, что сопереживание им просто подпитывает их негативную самооценку, поэтому он будет избегать чрезмерного вовлечения в предложение им. Напротив, он будет придерживаться сути и будет вежливо напоминать о работе, которую необходимо выполнить.