Учебники

Mantis – Сообщить о проблеме

После того, как Project и Categories определены, пользователь может сообщить о проблеме по проекту в разных категориях, чтобы отследить прогресс.

Ниже приведены шаги, чтобы сообщить о проблеме –

Шаг 1. Если у пользователя есть доступ к нескольким проектам, сначала выберите проект в верхнем правом углу экрана, где будут сообщаться о проблемах.

Существует два способа заполнить форму «Проблемы с отчетами»:

Шаг 2 – Щелкните ссылку «Сообщить о проблеме», расположенную вверху рядом с фильтром проекта, ИЛИ щелкните раздел «Сообщить о проблеме» в левой строке меню.

На следующем снимке экрана показано, как установить фильтр проекта и доступные параметры для проблем с отчетами.

Фильтр проекта

Шаг 3 – После нажатия на «Сообщить о проблеме» открывается страница «Ввести сведения о проблеме» с обязательными и необязательными полями.

Шаг 4 – Введите все детали правильно. Это следующие поля –

  • Категория – определяет, к какой области проекта он относится, например, к разработке, базе данных и услугам, так что заинтересованная команда может начать изучать ее.

  • Сводка – краткое название проблемы, которая предоставляет информацию высокого уровня о проблеме.

  • Описание – подробная информация о проблеме. Он должен содержать все относящиеся к делу детали от мелкого до крупного, поэтому заинтересованный член команды анализирует все аспекты.

Категория – определяет, к какой области проекта он относится, например, к разработке, базе данных и услугам, так что заинтересованная команда может начать изучать ее.

Сводка – краткое название проблемы, которая предоставляет информацию высокого уровня о проблеме.

Описание – подробная информация о проблеме. Он должен содержать все относящиеся к делу детали от мелкого до крупного, поэтому заинтересованный член команды анализирует все аспекты.

В дополнение к обязательным полям, есть полезные необязательные поля, такие как установить серьезность, приоритет, теги и статус просмотра.

Пользователь также может назначить его конкретному пользователю, а также загрузить файл в виде вложения.

Шаг 5. Если пользователь хочет сообщить о более чем одной проблеме, установите флажок «Отчет о пребывании», который вернется на страницу отчета о проблеме после отправки проблемы.

Шаг 6 – Теперь нажмите кнопку «Отправить вопрос» в нижней части страницы.

На следующих снимках экрана показаны различные поля и кнопка «Отправить».

Разные поля

Кнопка «Отправить»

Шаг 7 – После успешного создания пользователь переходит на страницу «Просмотр проблемы», где можно увидеть новую сообщенную проблему.