Если есть что-то сложнее, чем найти подходящих сотрудников , они их держат. Независимо от того, что вы делаете, вы неизбежно потеряете сотрудников, но высокие показатели текучести являются помехой для любого бизнеса. Это только разумно, чтобы попытаться избежать этого. Вот пять стратегий, которые помогут вам сохранить ваших сотрудников и избежать высокой текучести кадров.
1. Подумайте дважды о том, кого вы хотите сохранить
Оборот — это плохо, но держать не тех людей просто вредно.
На одной из моих работ, после ухода многих сотрудников из-за быстро ухудшающейся рабочей среды, начальник решил повысить зарплату тем, кто остался. Теоретически, это разумный шаг, но не в этой ситуации — босс потратил больше денег, чтобы вознаградить паразитов, которые заставили уйти качественных сотрудников.
Это произошло потому, что владелец понятия не имел, кто внес вклад, а кто нет. Он доверял менеджерам (и они злоупотребляли его наивным доверием), чтобы управлять его бизнесом для него, и они воспользовались своим положением, чтобы скрыть свои ошибки и обвинить каждую неудачу в тех, кто ушел.
Владелец не знал реальных причин, по которым люди уходили — ему, вероятно, говорили, что им предлагают больше денег где-то еще, и как неблагодарно из них, они решили уйти.
Чтобы избежать этого, имейте прямые впечатления о вашей рабочей силе и не доверяйте своим менеджерам вслепую. Познакомьтесь с вашими сотрудниками, и у вас есть хорошее представление о том, кто чем-то помогает.
2. Предложите соответствующую оплату и льготы
Хорошая оплата и льготы, безусловно, очень важны для того, чтобы сохранить своих сотрудников. Вам нужно платить хорошо — рыночные ставки или выше. Вы можете подумать, что можете предложить другие льготы (например, дружелюбную рабочую среду или хорошие перспективы карьерного роста), чтобы компенсировать низкую заработную плату. Но высокие исполнители не останутся одни только за льготы: они могут найти другие рабочие места, которые предлагают льготы и платят.
С другой стороны, одних денег недостаточно, чтобы удержать действительно талантливых ребят. Независимо от того, сколько вы платите, всегда есть компании, которые могут заплатить больше. Правильный баланс — это канат, по которому вы должны идти.
Не платите достаточно, и вы теряете талант, платите больше, чем заслужили, и вы сохраните паразитов. Это сложно, но вы можете найти правильные цифры. Как я уже упоминал, рыночные ставки для вашего региона или отрасли (или выше), как правило, являются безопасным основанием.
3. Поддерживать безопасную, здоровую и дружественную рабочую среду
Деньги не все, и мудрые знают это.
Независимо от того, сколько вы платите, качественные сотрудники не остаются надолго, если вообще в небезопасной и / или нездоровой рабочей среде. Это не ракетостроение, чтобы выяснить, почему: никто в здравом уме не будет работать в среде, где их здоровье или даже жизнь находятся под угрозой просто потому, что не приняты необходимые меры предосторожности для предотвращения ущерба (не говоря уже о том, что Обычно незаконно предлагать такие небезопасные и нездоровые условия, которые могут привести к штрафам, судебным искам и закрытию вашего бизнеса).
Враждебная рабочая среда не будет способствовать росту товарооборота, и, вопреки убеждению некоторых менеджеров, это не лучше для производительности. Когда некоторые из ваших друзей и коллег заболевают раком или сердечными приступами из-за постоянного стресса на работе, вызванного не самой работой, а враждебной рабочей средой, вы понимаете, что никакая работа не стоит токсичности.
Я могу вспомнить, по крайней мере, трех моих друзей, у которых развились опухоли в возрасте около двадцати лет после того, как они провели год или два в очень враждебной рабочей среде. Вред от хронически повышенного уровня кортизола очень реален. К счастью, все они выжили, но это могло легко привести к другой, гораздо более мрачной форме текучести кадров.
Хотя вы не можете создать идеальную рабочую среду — такой вещи нет — вы можете, по крайней мере, попытаться сделать среду как можно более приятной.
Например, некоторые боссы поощряют интригу, потому что они думают, что стратегия «разделяй и властвуй» держит ситуацию под контролем. Они считают, что это мешает сотрудникам объединяться против них. Излишне говорить, что это не работает — когда кто-то является врагом, потому что ваш босс так хочет, он или она является врагом не только тогда, когда босс так говорит, но и всегда, и вы не упускаете шанс нанести удар. ,
Очень мало делается в политических играх, где доминируют офисы. В обычный день вы проводите один час на реальной работе и шесть или семь часов «на войне». Если вы откажетесь, вы все равно получите побочный ущерб. Это вряд ли продуктивный способ управлять офисом, и, конечно, это не очень хороший способ уменьшить текучесть кадров.
4. Предложить долгосрочные перспективы
Долгосрочные перспективы могут быть не такими важными, как деньги и хорошие условия труда, но они имеют значение. Возможности продвижения по службе, обучение и заранее определенные правила повышения заработной платы / пособий со временем — все это факторы, которые помогают вашим сотрудникам быть счастливыми.
С другой стороны, не все заботятся о долгосрочной перспективе. Если я знаю, что смогу найти другую, лучшую работу за одну ночь, мне было бы все равно, что потребуется три года, чтобы получить повышение и заработать еще 5000 долларов, потому что к тому времени я найду лучшую ситуацию.
Это может сработать для меня, но это не поможет вашим показателям оборота.
5. Предлагайте гибкость и небольшие льготы
Гибкость и небольшие льготы — еще два способа удержать ваших сотрудников. Подобно долгосрочным перспективам, они являются вторичными по отношению к деньгам и хорошей рабочей обстановке, но они имеют значение.
Гибкие рабочие часы (если работа позволяет это), дополнительный отпуск (если возможно) и еда / напитки по сниженным ценам (или бесплатно) — все это варианты для вас. Вы должны знать, что нужно вашим сотрудникам и ценить.
Например, у моего друга была бесплатная еда не только в офисе, но и как еда на дом. Большинству одиноких парней это нравилось, потому что им не приходилось думать о том, что готовить и есть дома, в то время как лично для меня (и, вероятно, для большинства женщин и женатых парней) это не слишком удачно. Как и в маркетинге, знайте свою аудиторию.
Вывод
Есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы сохранить своих талантливых сотрудников, и вот основные принципы, с которыми вам нужно справиться. К сожалению, бизнес-реалии могут помешать — может быть, вы не можете предложить максимальную зарплату, когда ваш бизнес недостаточно зарабатывает, и вы не можете сделать всех вице-президентами, просто чтобы они были довольны.
Иногда, что бы вы ни делали, вы не можете сохранить свой лучший талант. Но это не причина, чтобы не пытаться. В тот момент, когда вы начинаете терять своих лучших сотрудников, вы попадаете в потенциально фатальную ситуацию, и ваш приоритет должен быть в том, чтобы разорвать цикл, пока не стало слишком поздно.
Не прибегайте к отчаянным средствам, чтобы не дать кому-то уйти. Хотя бывают случаи, когда вы можете удержать сотрудника, который намеревается уйти, исправив проблему в разумных пределах, зачастую это не имеет смысла делать. Если сотрудник не хочет оставаться, даже если вам удастся его вернуть, это будет продолжаться только до следующего раза, когда он получит более выгодное предложение.