Вновь назначенный менеджер может столкнуться со следующими проблемами на этапе перехода от руководителя к менеджеру:
- Управление друзьями
- Управление не союзниками и
- Управление старшими членами команды
В этой главе мы обсудим, как менеджер должен справиться с этими тремя проблемами.
Управление друзьями
Наиболее распространенная проблема, которую люди связывают с друзьями, заключается в том, что они имеют тенденцию совпадать с личными и профессиональными проблемами. Иногда это может ввести в заблуждение менеджера, чтобы он посоветовал своим друзьям о проблемах, которые выходят за пределы работы, но размытая линия все еще преобладает.
Консультирование человека является частью дружбы, но менеджер находится в превосходной позиции в отношениях. Консультирование друга (который теперь является подчиненным) может мгновенно показаться, как будто недавно назначенный менеджер судит своего друга.
Даже когда менеджер консультирует по вопросам, непосредственно связанным с работой, это может оказаться чрезвычайно сложным; если дается отрицательный отзыв, он может почувствовать, что восприятие менеджера на него изменилось в отрицательном направлении. Если эта дилемма начинается, дружба и компания пострадают в результате.
Эта проблема может быть уменьшена путем постановки правильных целей и поддержания хорошей корреляции между обратной связью и целью. Если цели установлены правильно и эти цели хорошо приняты обеими сторонами, подчиненные, даже те, кто являются друзьями менеджера, никогда не воспримут менеджера как суждения по своей природе. Достижения друзей менеджера будут измеряться тем, достигают ли они своих целей или нет.
Консультанты, работающие в области менеджмента, и психологи, изучающие область менеджмента, признают, что любые дружеские узы в команде следует держать в стороне, когда в команде происходят иерархические изменения.
Это очень сложная задача — поддерживать дисциплину и эффективно определять направление, когда дружбе придается больший вес по сравнению с отношениями менеджера и подчиненного. Кроме того, наследственная природа в дружбе заключается в том, что оба человека согласны друг с другом.
Теперь основная задача изменения названия человека может вызвать эффективные изменения в восприятии и эмоциональной точке зрения. Дружба очень сложна даже до продвижения по службе человека, поэтому с привлечением бизнеса и денег дружба только усложнит любые проблемы или проблемы.
С другой точки зрения, дружеские отношения не всегда усложняют рабочие отношения. При правильном обращении тесные дружеские отношения могут дать лучшие положительные результаты для всех вовлеченных сторон.
Еще одна большая проблема, с которой может столкнуться менеджер на ранних этапах управления, заключается в устранении недостатков, с которыми сталкиваются друзья и / или коллеги, которые были сверстниками ранее. Есть ли способ, чтобы менеджер мог обратиться к этим людям, чтобы исправить любую проблему, не мешая дружеским отношениям?
В этих обстоятельствах менеджер должен указать определение и предпринять шаги для изоляции негативных поведенческих аспектов и сделать упор на работу и требования к производительности, а не на какого-либо конкретного человека.
пример
Давайте рассмотрим пример обмена конструктивной обратной связью с другом. Например, менеджер может отчаянно хотеть сказать: «Сэм, какие жалобы ты имеешь против финансового отдела? Я думаю, что вы чрезмерно реагируете на условия, которые они требуют для новых клиентов. Это заставляет нас чувствовать себя плохо ».
Скорее, менеджер должен сказать: «Сэм, давайте спланируем встречу вместе со Скоттом из финансового отдела и поговорим об их требованиях. У них, вероятно, может быть какая-то политика, которой они должны придерживаться, и это должно иметь смысл. Мы можем сосредоточиться на важности привлечения новых клиентов с минимальными задержками и сделать акцент на внесении некоторых подходящих изменений, которые помогут вам закрыть новый бизнес. Это звучит справедливо?
В этом контексте менеджер избегал использования субъективных слов, таких как «чрезмерно реактивный», что скорее заставило бы Сэма стать защитником, чем быть открытым для разговора. Если менеджер делает обсуждение более объективным по своей природе и делает упор на положительных аспектах, Сэм, вероятно, будет более доброжелателен к обратной связи менеджера.
Управление не союзниками
Как менеджер, человеку, возможно, придется столкнуться с трудностями управления людьми, которые обычно его не поддерживают. В ряде случаев многие члены команды, возможно, не были союзниками с самого начала, думая о себе или о ком-то другом, более достойном продвижения по службе, чем о нынешнем менеджере.
Они не примут, что человек, получивший повышение, заслуживает работы менеджера. Менеджер не должен позволять таким людям влиять на его мышление, потому что его повысили в должности по ряду веских причин, таких как прошлые достижения и мастерство. Тем не менее, менеджер должен следить за ними и не принимать их как должное.
Хорошая часть заключается в том, что менеджер может, по крайней мере, уменьшить, если не полностью устранить, негативное восприятие самого себя в большинстве случаев. Это не чудо, которое может случиться за одну ночь. Это может потребовать большого терпения на стороне менеджера, а также.
Если человек руководствуется сильными основами, управляя своей командой, эти не союзники могут фактически превратиться в великих союзников. Менеджер может быть приятно удивлен, узнав, что некоторые из самых жестких членов команды могут стать самыми поддерживающими сотрудниками менеджера.
Управление старшими членами
Некоторые опытные руководители могут оказать некоторое сопротивление недавно назначенному руководителю. Новый менеджер может чувствовать себя запуганным, когда дело доходит до управления опытными и опытными руководителями, но это обычно происходит потому, что сами менеджеры часто сомневаются в своих собственных способностях, когда дело доходит до управления этими опытными руководителями.
От менеджера не требуется занимать эту должность со всей необходимой практикой и навыками. Менеджер должен быть реалистичным в отношении своего персонала, а также себя самого. Не в интересах нового менеджера избегать, быть невежественным или контролировать каждую часть опытных игроков.
Чтобы завоевать доверие руководителей-ветеранов, менеджер должен ставить перед собой различные цели. Менеджер должен решить любые личные проблемы с любым из опытных членов команды как можно скорее.
Это поможет ему быстро завоевать уважение членов команды, зная и максимально раскрывая таланты, заложенные в каждом отдельном члене команды, включая тех, кто живет в заблуждении, что им не потребуется какая-либо помощь. Как у менеджера больше возможностей для роста и развития, так и у лучших игроков команды.
Опыт, приобретенный опытными руководителями в команде, также может оказаться одним из наиболее ценных ресурсов. Обращение к ним до принятия какого-либо решения может устранить множество проб и ошибок, в частности, если они хорошо играют в корпоративную политику и, таким образом, способны пролить позитивную информацию на менеджера.
Одна из самых важных и начальных обязанностей менеджера — максимизировать таланты каждого члена команды независимо от уровня его опыта. Ключевая обязанность менеджера состоит в том, чтобы помочь его подчиненным в устранении любых недостатков, направляя и помогая им развить лучшие привычки. В этом случае менеджер может пожелать проанализировать некоторые ключевые области плюсов и минусов каждого из членов команды, над которыми они могут работать позже, и искоренить их.