Учебники

Подводные камни эмоций

В то время как эмоции могут помочь вам построить доверие и заинтересованность, которую вы желаете, слишком много этого может заставить слушателя думать, что вы слишком эмоциональны, чтобы принять трудное решение или рассудительное обсуждение.

Они могут также подумать, что вы используете одни эмоции для успеха своего бизнеса, поэтому всегда подкрепляйте все, что вы говорите, фактами и цифрами, которые подтверждают то, что вы говорите, предоставляя приоритет.

Два навыка вовлекают в представление фактов в разговоре способом, который кажется подходящим и в соответствии с тем, что слушатель ожидает услышать. Одним из них является отделение фактов от мнения . На этом этапе обсуждения люди должны понимать, какие утверждения могут быть подтверждены и подтверждены фактами, а какие – только мысли других.

Эмоциональные ловушки

После этого второй (и более важный) навык состоит в том, чтобы использовать факты, чтобы улучшить представление вашего аргумента и поддержать ваше решение. Когда это будет сделано, у слушателя не останется другого выбора, кроме как оценить то, что вы говорите, поскольку вы не только используете факты, но и даете логическую цепочку объяснения, которая связывает и связывает все из них.

В этот момент всегда существует риск того, что человек почувствует интеллектуальную угрозу, поэтому немного отступите и спросите его мнение. Всегда держите слушателя вовлеченным в разговор.