Многие люди уклоняются от выдвижения своих запросов. Они думают, что задавание вопросов создаст впечатление, что они грубые, навязчивые или противные. Хотя в определенных ситуациях лучше воздерживаться от постановки своих запросов, задавать вопросы само по себе не является пренебрежительным занятием.
Напротив, вы могли бы сказать, что мы, люди, можем приписать все, что мы узнали, и всю нашу кривую развития нашей склонности задавать вопросы. Хитрость заключается в поиске целенаправленных ответов, с которыми человек может связаться и определить мысль, стоящую за вопросом.
Вопросы можно разделить на две категории:
Открытые вопросы — Эти вопросы также известны как «Белые вопросы», поскольку им обычно предшествует «кто, когда, где, что, как и почему». Отвечая на эти вопросы, люди, как правило, больше внимания уделяют описательным ответам. Пример: «Почему вы думаете, что это было лучшее решение в вашей жизни?»
Закрытые вопросы — на эти вопросы можно легко ответить в нескольких словах, даже с простым «да» или «нет». Их просят получить быстрый ответ от слушателя о фактах и цифрах. Слушатель имеет тенденцию уделять больше внимания своей памяти по сравнению с обработкой мыслей при ответе на эти вопросы. Пример — «Являетесь ли вы гражданином этой страны?»