Business Acumen — это искусство обучения ряду важных навыков, которые необходимы, чтобы стать успешным профессионалом. Хорошее понимание деловой хватки имеет решающее значение при анализе факторов, влияющих на эффективность компании, таких как ориентация на рынок и стратегическая реализация.
Люди склонны упростить Business Acumen как набор решений, основанных на здравом смысле, которые отражают то, как работает компания. Они предполагают, что это включает только навыки мозгового штурма и убеждения. Некоторые убеждены, что это то, что одарено некоторым людям с рождения.
Чтобы развеять опасения, которые могут возникнуть в умах наших читателей, давайте рассмотрим интересный пример из Southwest Airlines.
Юго-западные авиалинии — 33 года прибыльности
Авиакомпания Southwest Airlines была основана в 1971 году. По состоянию на декабрь 2014 года в авиакомпании работало около 46 000 сотрудников, и в день было запланировано более 3400 рейсов. Несомненно, это крупная авиакомпания, но что более поразительно в них, так это то, что именно они занимаются бизнесом с рекордной рентабельностью 33 года подряд.
Этот факт покажется более поразительным, когда мы посмотрим, как пострадала остальная часть отрасли за те годы, когда Southwest приносила прибыль. Многие из их конкурентов с тех пор закрылись, объявили о банкротстве или объединились. Юго-запад, с другой стороны, использует те же самолеты и реактивное топливо, и ему все же удается платить своим сотрудникам чрезвычайно конкурентоспособные зарплаты и льготы.
Теперь это то, что многие предприятия хотели бы подражать. В конце концов, столь успешное управление такой большой организацией на долгое время означает, что они должны делать что-то правильно. По их собственному признанию, секрет кроется в их мотивационной культуре .
У Southwest Airlines есть единственный в своем роде метод вовлечения своих сотрудников в функционирование компании, и он придает огромное значение обеспечению наилучшего обслуживания клиентов. Их включающий метод обучения включает в себя разделение руководства и разъяснение финансовых отчетов компании, целей, итогов, прибыли и процентов ее сотрудникам. Они не только делятся деталями, но и заставляют людей понять, что означают цифры.
Именно эта открытая культура побуждает сотрудников вовлекаться в работу, что, в свою очередь, побуждает их предоставлять пассажирам первоклассное обслуживание, сохраняя при этом расходы.
Другими словами, руководство старается изо всех сил развивать Деловую Проницательность своих сотрудников. Побуждая их думать как работодатели и бизнесмены , они делают рабочий процесс прозрачным, предлагая вопросы от своих сотрудников и менеджеров не только своим собственным отделам, но и другим.
Это приводит их к обсуждению более тонких деталей их операций, таких как процессы, продукты, персонал, а также другие инновационные проекты, решения и действия, которые делают их обслуживание лучше.