Клифф Харрис, человек, стоящий за британским магазином Positech по разработке компьютерных игр для одного человека, недавно задумался, почему люди пиратят его игры. Итак, несколько дней назад Харрис разместил в своем блоге просьбу, чтобы люди рассказали ему, почему они скачали его игры без оплаты. Харрис сказал, что его единственным мотивом было узнать о том, почему люди это делают, и пообещал «читать каждое [электронное письмо] и сохранять непредвзятость». Он обещал никого не выдавать за пиратство.
Блог Харриса получил 206 комментариев и сотни электронных писем — длинные, сказал он. «Мало кто написал менее 100 слов. Некоторые люди посрамляют Толстого. Кажется, что многие люди долго ждали, чтобы сообщить разработчику игры ответ на этот вопрос », — сказал он.
Сегодня Techdirt заметил, что Харрис опубликовал свое обещанное резюме и ответ .
Так почему люди пиратское программное обеспечение (особенно игры)?
- Деньги — «Множество людей назвали стоимость игр основной причиной пиратства. Многие из них были детьми, у которых не было денег, и у них было много времени, чтобы играть в игры, но многие не были », — написал Харрис. Игры Positech стоят от 19 до 23 долларов, и Харрис сказал, что он удивлен, что так много людей считают это слишком высоким.
- Качество — «Хотя было много и разных жалоб на техническую поддержку, стабильность игры, ошибки и системные требования, было интересно услышать так много жалоб на фактический дизайн игры и игровой процесс», — сказал Харрис. Многие согласились с тем, что, хотя сегодняшние игры выглядят фантастически, они «слишком быстро наскучили, были слишком производными и имели проблемы с игровым процессом». Еще одна качественная жалоба: демонстрации слишком короткие, и люди чувствуют, что они часто не представляют конечный продукт.
- DRM — «Люди не любят DRM, мы знали это, но степень, в которой DRM отворачивает людей, у которых нет других жалоб, возможно, неправильно понята. Если вы хотели изменить одну вещь, чтобы заставить больше пиратов покупать игры, отказ от DRM — вот и все ».
- Легкость — пишет Харрис: «Многие люди утверждали, что они пиратские, потому что это было проще, чем ходить в магазины. Многие из них сказали, что пиратят все, что не в Steam [Valve]. Steam получил всеобщее одобрение от всех ». (Харрис сказал, что он хотел бы, чтобы его игры были в Steam, но он открыт не для всех.)
- Потому что я могу — 5% ответов, сказал Харрис, пришли от людей, которые признали, что воровать игры онлайн было легко, потому что с этим легко было сойти.
К его чести, Харрис сделал именно то, что, как он сказал, он сделает, и учел ответы, которые он представил. Он планирует внести ряд изменений, в том числе полностью отказаться от DRM, создать более продолжительные демоверсии игр, учитывая падение цены (хотя он, похоже, не решается с этим изменением), и больше работать над созданием игр более высокого качества. «Я перешел от деморализации пиратов к тому, чтобы вдохновляться ими, и я работаю усерднее, чем когда-либо прежде, чтобы сделать мои игры веселыми и отточенными», — написал он.
Один из уроков Харриса, помимо интересного изучения причин, по которым люди занимаются пиратским программным обеспечением, — это ценность хорошего корпоративного блога. На прошлой неделе мы писали, что правильно сделанный корпоративный блог может иметь огромное значение. Блог Харриса Positech доказывает это. Открыв каналы связи со своими клиентами и пользователями, Харрис смог получить честную обратную связь, которую он эффективно использует, чтобы заработать больше денег и сделать своих клиентов счастливее.