Если вы хотите узнать, насколько хорош ваш продукт / услуга — спросите, что с ним не так .
Вы можете думать, что знаете, что ваши клиенты хотят и что им нужно, но это может быть не так, как к этому относится клиент. Важной частью обслуживания клиентов является не выяснение того, как идут дела, а выяснение того, что происходит не так хорошо.
Спросите у своих клиентов честное мнение о том, что им нравится в вашем продукте / услуге, но, что более важно, спросите, что им не понравилось / не понравилось. Сообщите им, что вы хотите улучшить свой сервис / продукт, и они действительно оценят их честную оценку всего и вся — независимо от того, насколько они велики или малы. Как мы можем улучшить?
В конечном счете, привлекая своих клиентов, показывая, что они имеют значение, и действуя в соответствии с тем, что они говорят (при необходимости). Ты будешь:
- улучшить свой продукт / услугу
- быть более конкурентоспособным
- улучшить показатели удержания клиентов
- улучшить свой имидж
Чего же ты ждешь? Узнайте, что не так.