Это видео было записано на SXSWi, где соучредитель SitePoint Мэтт Мицкевич встретился с Патриком О’Кифом , владельцем сети iFroggy и автором журнала « Управление онлайн- форумами» .
В интервью Патрик объясняет Мэтту:
- Почему форумы здесь, чтобы остаться.
- Методы монетизации для форумов.
- Что искать в программном обеспечении форума.
- Решаем сценарий курицы и яйца, начиная форум.
- Что можно и чего нельзя делать при платной публикации.
- Как управлять несколькими форумами
Для тех, кто еще не знает Патрика, он регулярно посещает наши форумы уже более 7 лет и теперь является одним из организаторов подкаста SitePoint .
Он один из самых опытных форумных менеджеров в мире, с внушительным списком активных и ярких форумов в своем портфолио.
Когда дело доходит до управления форумами, мало кто сможет сравниться с полномочиями Патрика.
Полная стенограмма:
Мэтт : Привет, это Мэтт Мицкевич из SitePoint, я здесь с Патриком О’Кифом, автором «Управления онлайн-форумами». Патрик, расскажи нам о своей новой книге.
Патрик: « Хорошо управляемые онлайн-форумы», практическое руководство по управлению онлайн-форумами, сообществами и социальными пространствами, и в основном оно касается аспекта управления людьми, это не просто программное обеспечение, программирование, технологии, а собственно управление людьми, установление руководящих принципов, обеспечение соблюдения политик, инфраструктура как некоторый маркетинг и монетизация.
Мэтт: разве форумы не являются «старой школой»? Все говорят об этом «Твиттере»
Патрик: Что на форумах SitePoint, верно?
Мэтт: Точно
Патрик: Нет, но вопрос о форумах и действительно Forrester Research провел действительно хороший опрос, где они спросили 10 000 американских потребителей, пользуются ли они сайтами социальных сетей, публикуют ли они комментарии на этих сайтах, посещают ли они форумы, и популярность форумов прямо на месте. в таких типах сайтов, как Myspace и FaceBook, эти? И Twitter, и так далее, и так на самом деле для меня, когда вы смотрите на Myspace или FaceBook, вы видите часть форумов, функциональность, которая похожа на форумы, там много функций, похожих на форумы. А также, вы знаете, для меня это текстовое общение в многопоточной среде, и, насколько я понимаю, в моей жизни мы не увидим время, когда вы не захотите разговаривать с кем-то, не видя их или слышать их. Я думаю, что так будет всегда, поэтому форумы будут иметь место, пока я жив.
Мэтт: А как насчет монетизации форумов? Рейтинг кликов очень низкий.
Патрик: Да.
Мэтт: Рекламные сети не приносят большого дохода, как вы зарабатываете деньги на форуме?
Патрик: Я едва смог прийти (на мероприятие) … так что форумы — это веб-сайт, верно? И то, как вы монетизируете веб-сайт, похоже на то, как вы монетизируете форумы, так что это контент-сайты, обычно бесплатные для доступа, подписка работает для некоторых, но не для многих, а также для профессиональных участников, где вы получаете дополнительные преимущества, это что-то вроде что многие форумы делают так же. Но вы знаете, что по большей части это реклама или какая-то форма рекламы; показывать рекламу, вы знаете, как Google, а также рекламные сети, которые работают с форумами и прямыми продажами. Вы можете сделать это, очевидно, именно так вы можете заработать много денег, как вы знаете в SitePoint. И еще один пример, который я привожу, — это рынок SitePoint и система классифицированных объявлений, которая в основном выросла из форумов SitePoint, где она приносит хорошую сумму денег. Я всегда привожу это в качестве примера; если у вас есть такой рынок, как нишевая аудитория, это действительно хороший способ продать некоторые объявления на дешевой основе, но их объем растет.
Мэтт: А как насчет программного обеспечения? Что вам нравится на форуме программного обеспечения? vBulletin, кажется, стандарт, это то, что вы используете? Есть ли что-нибудь лучше там? Кажется, в этом пространстве нет конкуренции.
Патрик: Ну, в чем дело, какое программное обеспечение для форума лучше? Это такой вопрос, который часто возникает на форумах SitePoint, а также в других сообществах, поэтому я всегда думаю, что нет «лучшего» программного обеспечения для форумов; vBulletin отлично, я использую phpBB — это хорошо. Также есть Vanilla, vbPress, Envision Power Board и многие другие, и все они действительно хорошие варианты. Для меня вы найдете программное обеспечение, которое хорошо работает для вас, с которым вы можете работать, которое удовлетворяет вашим потребностям. И действительно, в конце концов, не столько технологии, сколько люди, у которых у вас есть сайт, которые управляют деятельностью, по крайней мере, с самого начала. Так что именно люди, стоящие за сайтом, определяют успех больше, чем программное обеспечение.
Мэтт: Итак, если компания управляет брендом, имеет крупный веб-сайт бренда и хочет создать вокруг него онлайн-сообщество и запустить форумы, как решить сценарий «курица и яйцо»? Никто не хочет участвовать в форуме, где есть только 5 зарегистрированных пользователей и 10 сообщений, как вы решаете эту проблему?
Патрик: Хорошо, особенно для компании, для большинства корпоративных форумов, я думаю, что преимущество для кого-то, кого можно посетить, — это взаимодействие с компанией, по крайней мере, на первых порах. Поэтому я думаю, что всегда важно, когда некоторые компании создают форумы, а затем оставляют их там, и вы не можете этого сделать, и вы знаете, если это форумы вашей компании, то сотрудники компании, представляющие интерес люди, все от самого низкого сотрудника до даже может быть, генеральный директор иногда сможет заходить, публиковать сообщения, и это создает какой-то крутой фактор, и в зависимости от вашего бренда, если у вас есть крутой бренд, который любят люди … Я имею в виду, что они собираются взаимодействовать с компании на каком-то уровне, и все начинается с вас, поэтому, если вы сможете заставить своих сотрудников начать деятельность, их друзей, отправлять твиты, люди, которых вы знаете в отрасли, начинают говорить, эта деятельность поможет вам повысить активность и заинтересовать и затем в какой-то момент у вас будут участники, разговаривающие с участниками, но каждый должен быть частью общих усилий сообщества, вы не можете просто бросить его и оставить его там.
Мэтт: А как насчет некоторых из этих сервисов, где вы платите людям «за пост», чтобы они заходили на ваши форумы, генерировали активность и заставляли ее казаться занятой
Патрик: Дело в платной публикации в том, что я не против, если одному человеку платят за то, что он публикуется как один человек, меня беспокоит то, что это вводит в заблуждение, и у вас есть кто-то, действующий как 2 человека, потому что в конце дня Я считаю, что вы никогда не должны делать ничего такого, что вас смутило бы, если бы оно вышло на публику. Так, например, если у вас есть кто-то, публикующий как несколько учетных записей, а затем он должен прекратить публиковать, потому что деньги ушли, все это ушло, что, если кому-то действительно понравился этот человек, и они скажут «что случилось с этим человеком?» врать? Или вы собираетесь, вы должны быть правдивыми, и это будет хорошо, когда вы говорите: «Я заплатил этому человеку за публикацию 5 человек, и теперь все кончено», я имею в виду, что это стыдно, так что если вы собираюсь платить за посты, и в целом я не думаю, что это хорошая идея, я думаю, что есть лучшие способы. Вы можете связаться со своими друзьями, своей семьей, людьми, которых вы знаете, которые интересуются этой темой, и начать какую-то деятельность. Сообщества растут по одному. Иногда это быстро, иногда медленно, но на самом деле это 1, 2, 3, и вы идете оттуда.
Мэтт: Вы управляете более чем дюжиной веб-сайтов и форумов, как вы находите время? Как вы справляетесь? Такая большая база пользователей, так много разных людей, которые обращаются к вам за помощью, как вы находите и нанимаете подходящих модераторов и персонал, чтобы помочь вам?
Патрик: Да, я имею в виду модераторов и персонал, определенно, у меня есть несколько замечательных модераторов, несколько хороших модераторов-добровольцев, которые помогают мне следить за сообществом и фокусироваться на видении сайта. Но что касается моего личного времени, [это] то, над чем я постоянно работаю, потому что трудно, когда у вас так много сайтов, которые нужно поддерживать, и у вас есть новые идеи. Вы должны тратить время на поддержание текущих — вы не можете начать делать что-то новое. Мне нравится говорить, что вам нужно иметь рутину; это программа, которую вы делаете каждый день или что бы то ни было. Форумы — это своего рода ежедневная задача управления, вам нужно, чтобы кто-то там присматривал за ними, даже управлял модераторами, вы знаете, у вас не может быть модераторов, и никто не может их контролировать, поэтому у меня есть ежедневная рутина того, что я делаю. делайте каждый день и просто снимайте это и напрягайте, когда вы делаете что-то снова и снова, вы становитесь лучше в этом, вы быстрее справляетесь с этим, и это помогает вам сохранять некоторое чувство времени. Я также только что прочитал «Силу Меньше» Лео Бабауты, и я собираюсь попытаться сделать это и в моей жизни.
Мэтт: Хорошо, так что спасибо за ваше время. И если вы хотите больше узнать о Патрике, послушайте подкаст SitePoint, выходящий раз в две недели.