ИТ-специалисты и владельцы бизнеса могут едва уйти на день, не услышав о новом продукте, претендующем на использование « облака » для решения общих проблем. К сожалению, индустрия облачных вычислений сейчас очень похожа на индустрию потери веса и финансов, предлагая быстрые и простые решения сложных проблем.
Хотя нельзя утверждать, что многие облачные платформы и программные пакеты оказали положительное влияние на то, как компании ведут бизнес, многие поставщики теперь используют термин «облако», когда это возможно, в качестве маркетингового аргумента, не поддерживая его без какого-либо существа. Это вредно для всей отрасли, и я думаю, что мы должны остановиться. Вот почему.
Краткая история облака
Прежде чем продолжить, важно отметить, что облачные технологии по своей сути являются маркетинговым модным словом, определяемым как «практика хранения регулярно используемых компьютерных данных на нескольких серверах, к которым можно получить доступ через Интернет». Короче говоря, облачные вычисления были вокруг с 1960-х годов .
Первым основным внедрением облачных технологий в том виде, в котором мы их знаем сегодня — платформы «программное обеспечение как услуга» (SaaS), — было Salesforce.com, когда он был запущен в 1999 году. Предоставляя простой программный пакет, который автоматически поддерживался поставщиком, пользователи получали преимущество от качества программное обеспечение, которое можно масштабировать в соответствии с их потребностями, не заботясь о логистике развертывания.
Облако было продвинуто дальше в мейнстрим с развитием Amazon Web Services (AWS) в 2002 году. Это нововведение включало в себя множество веб-сервисов, которые позволили разработчикам создавать облачные приложения поверх инфраструктуры Amazon. В 2009 году облачные технологии, насколько мы знаем, достигли своего апогея, в результате чего такие компании, как Google и Microsoft, также начали предлагать интернет-приложения для удовлетворения потребностей потребителей, которые все чаще используют несколько устройств в своей повседневной жизни.
Более четкое определение облака
Несмотря на отсутствие формального определения, большинство законных облачных сервисов имеют следующие общие характеристики:
- Самостоятельная подготовка пользователей
- Оплата за использование
- Многопользовательская архитектура
- Виртуализированная инфраструктура
- Линейная масштабируемость
Важный пример промывания облаков
Oracle — одна из самых известных облачных машин в ИТ-индустрии. Корпоративный поставщик, хорошо известный своими высокопроизводительными вычислительными решениями, был активным критиком облачных технологий , но затем сменил позицию в 2012 году. Вместо того, чтобы использовать модель переноса своих приложений в Интернет, Oracle вместо этого начала предлагать «Инфраструктура Oracle как Сервис », который позиционировался как облачное решение, когда компании действительно могли просто арендовать оборудование для центров обработки данных Oracle и разместить его на месте.
Другим примером «промывания облаков» является рекламная кампания Microsoft «в облако» , которая просто показала, что можно сделать, когда Windows 7 подключена к Интернету.
Тщательное продвижение продукции
При продаже любого продукта вы должны убедиться, что вы не искажаете ваши предложения своим клиентам. В ИТ-отрасли очень важно тщательно продумать маркетинговую копию, поскольку ваши клиенты, скорее всего, воспринимают технологии не так, как вы. Подобно тому, как смещение объема является распространенной проблемой для пользовательских проектов, «промывание облаков» происходит, когда клиенты не до конца понимают, что вы предлагаете.
Как правило, вы должны избегать использования «облака» в качестве раздутого маркетингового термина, потому что оно не имеет особого смысла в современных технологиях. Вместо этого вам следует сосредоточиться на более ощутимых преимуществах вашего продукта. Например, повышение эффективности и снижение затрат являются действительными точками, которые показывают реальные преимущества использования ваших продуктов.
Хотя реалистичная маркетинговая копия может показаться не такой привлекательной, но, сосредоточившись на ощутимых преимуществах ваших продуктов, вы можете легко завоевать доверие своих клиентов.
Под обещанием и доставкой
Хотя веб-приложения обычно представляют собой способ повысить эффективность и сократить расходы, многие крупные компании вкладывают значительные средства в устаревшие системы. Для поставщиков облачных технологий это зрелый рынок, который остался неиспользованным, но внедрение надежных решений далеко не простое.
Как обсуждалось в GigaOM, новейшая форма «промывания облаков» — это обещание сделать переход от устаревших систем к современным облачным платформам «бесшовным». Конечно, это звучит здорово, но реально такие усилия трудны даже для самых опытных команд. Это рецепт быстрой продажи и болезненного проекта.
Урок здесь заключается в том, что, хотя вы можете пообещать мир своим клиентам, честность и прозрачность возможностей ваших систем имеют решающее значение для успеха вашей компании. Ваши клиенты могут быть не такими технологичными, как вы, но это тоже не делает их глупыми. Когда они не видят улучшений производительности, обещанных вашим программным обеспечением, ваши клиенты переключатся на конкуренцию.
Вывод
При продаже какого-либо продукта вы обязаны убедиться, что ваши клиенты хорошо понимают ваш продукт, прежде чем совершить покупку. Несмотря на то, что вам не нужно подавать информацию своим клиентам по ложкам, вы можете помочь им сделать осознанную покупку, избегая модных слов и жаргонов в ваших маркетинговых материалах. У облака есть светлое будущее , но оно гораздо сложнее, чем знает большинство клиентов. Обеспечивая реалистичное ожидание покупателем того, что предлагает ваше программное обеспечение, вы повышаете шансы иметь удовлетворенного повторного покупателя. Разве это не лучше, чем разочарованный одноразовый клиент?