Оказывается, у бойскаутов все было правильно. Достаточная подготовка — это то, что отличает успешные запуски продукта от тех, которые попадают на задний двор вашего соседа.
Если вы хотите, чтобы ваш продукт вышел с орбиты, вам нужен план.
Согласно Bplans , компании, которые планируют, растут на 30 процентов быстрее, чем те, которые этого не делают, в то время как 71 процент быстрорастущих компаний имеют план на месте.
Но планы занимают время, и с таким количеством новых продуктов, запускаемых каждый день, многие предприниматели чувствуют, что если они не будут действовать немедленно, они останутся в пыли. Просто посетите платформу курирования продуктов Product Hunt, чтобы понять, насколько многолюдно рынок. С момента своего создания в ноябре 2013 года сайт собрал вечнозеленую базу данных из 15 000 продуктов. Это почти 30 запусков продукта в день только на одном веб-сайте.
Учитывая эти цифры, легко увидеть, как кто-то может чувствовать давление, чтобы вывести свой продукт на рынок. Но давление — это то, о чем думают аквалангисты, а вы не аквалангист.
Потратьте время, чтобы правильно запустить ваш продукт. Начните планировать его выпуск, обращаясь к этим трем элементам.
распределение
Распространение — как вы будете поставлять свой продукт или функцию на предполагаемый рынок.
Слишком много стартапов кладут все свои яйца в маркетинговую корзину, пренебрегая дистрибуцией, но оба одинаково важны. Вы можете создать самую лучшую маркетинговую кампанию со времен «Купи кока-колу в мире», но если вы не можете представить свой продукт перед своими клиентами, вы застрянете на этом холме навсегда.
Чтобы создать сильную стратегию распространения, вам необходимо выполнить следующее:
Примечание. Если вы еще не исследовали и не проанализировали своих идеальных клиентов, поместите эту статью в свой карман и прочитайте этот пост о разработке профилей клиентов.
- Определите, будет ли ваш клиент с большей вероятностью купить ваш продукт через Интернет или в обычном магазине.
- Определите наиболее экономически эффективный способ представить свой продукт своим клиентам, не жертвуя качеством.
- Установите ваши каналы распространения. Будут ли они прямыми или косвенными? И то и другое? Пример прямого канала распространения — продажа чего-то, что вы сделали через Etsy. Пример косвенного канала распространения — продажа ваших продуктов через посредника, такого как оптовый или розничный продавец.
- Примите во внимание потребности конечного пользователя. Если вы продаете одежду, им понадобятся гардеробные? Ваш продукт требует живой демонстрации? Является ли ваш продукт чем-то, что кто-то изо всех сил пытается найти, или это скорее импульсивная покупка?
- Примите во внимание потребности продукта. Это скоропортящийся? Это слишком большой? Это очень хрупкий? Требуется ли особая настройка дисплея?
Ответы на эти вопросы значительно упростят планирование вашей стратегии распространения.
Например, служба подписки на продукты питания Plated должна была создать стратегию распространения, которая бы быстро и безопасно передавала расфасованные ингредиенты в руки своих клиентов. Они решили продавать свой продукт через Интернет и использовать косвенный канал распространения, по которому продукты перемещаются от фермера к центру реализации к клиенту. Чтобы обеспечить быстрые поставки, Plated поддерживает несколько центров выполнения по всей стране. Зная, насколько скоропортящимися являются их продукты, компания разработала инновационную упаковочную систему, которая сохраняет содержимое в холодном состоянии до 24 часов.
Продвижение
Продвижение — что вы скажете намеченный рынок и как вы скажете им.
При планировании запуска продукта жизненно важно, чтобы ваша стратегия продвижения началась до выпуска продукта и продолжалась до конца периода запуска продукта.
Цель рекламной акции перед распространением состоит в том, чтобы повысить интерес к продукту и выстроить покупателей в очередь, когда начнется распространение. В зависимости от продукта, продвижение может начаться за месяц, шесть месяцев или даже за год до запуска.
Стратегии продвижения
Интернет сайт
Ваш веб-сайт — это лицо вашего бизнеса, поэтому убедитесь, что это лицо, на которое люди не будут возражать. Убедитесь, что он оптимизирован для SEO, хорошо продуман и хорошо организован.
Попытайтесь завершить все копии веб-сайта по крайней мере за шесть недель до запуска продукта. Убедитесь, что все ваши веб-страницы заполнены как минимум за две недели до этого. Начните мучить пользователей изображениями и видео вашего продукта двумя неделями ранее и продолжайте публиковать контент до запуска.
Блог
Блог — это простой и эффективный способ привлечь потенциальных клиентов и заинтересовать их. Используйте свой блог, чтобы информировать людей о прогрессе вашего продукта, любой прессе, которую вы, возможно, получили, и о любых важных событиях или объявлениях, связанных с вашим бизнесом. Всегда включайте посты «Скоро» и «подглядывайте», чтобы люди разговаривали.
Социальные сети
Использование социальных сетей, таких как Twitter и Facebook, — это еще один способ информировать всех о последних новостях. Как и в вашем блоге, генерировать шум с подглядывания и постов «Скоро в продаже». Сосредоточьтесь на том, чтобы сделать ваши сообщения в социальных сетях общими, чтобы они охватили как можно больше потенциальных клиентов.
Рекламная рассылка
Если у вас уже есть база пользователей, электронный маркетинг — это отличный способ привлечь их внимание к запуску вашего продукта. Как и в блогах и в социальных сетях, вы можете использовать электронную почту, чтобы делиться своими последними новостями о продукте. Вы также можете отправлять людям ссылки на ваши записи в блоге, на ваш сайт или любой другой соответствующий контент в Интернете. Не забудьте отправить электронное письмо в день релиза! И убедитесь, что он включает в себя соответствующее количество восклицательных знаков. Кроме того, вот хорошая последовательность запуска продукта, которой следует Рамит Сетхи.
Нажмите
Будь то майнинг вашей существующей сети или холодная рассылка блогов, делайте все возможное, чтобы получить освещение в прессе. За шесть недель до запуска, сообщите прессе о вашем продукте. За две недели до этого начните рассказывать им свою историю. При подаче, не забудьте выделить неотразимые особенности продукта и уникальные торговые точки. Сделайте так, чтобы кому-то было проще написать статью о вашем продукте или написать в Твиттере о его функциях. Не заставляйте их работать ради новостей. Дать им.
Служба поддержки
Перед запуском вашего продукта у вас должна быть система поддержки клиентов. Кто знает, это может понадобиться в первый день.
Сильная система поддержки также необходима для долгосрочного успеха. Что-то пойдет не так, и когда это произойдет, вы должны быть готовы и способны исправить их. В противном случае ваш клиентский опыт пострадает, а когда это пострадает, то же самое случится и со всем остальным. Знаете ли вы, что требуется 12 положительных отзывов клиентов, чтобы компенсировать один неразрешенный отрицательный ? Хлоп.
Вот несколько советов по настройке надежной системы поддержки клиентов.
- Решите, как обращаться с отзывами клиентов. Вы включите это в свою бизнес-стратегию? Будете ли вы отвечать на отзывы?
- Убедитесь, что у вас есть необходимые технологии для любого сценария. Например, достаточно ли пропускной способности вашего сайта для обработки дополнительного трафика? Как насчет вашей телефонной системы?
- Автоматизируйте задачи, чтобы помочь решить повторяющиеся проблемы. Например, вы можете опубликовать FAQ или настроить постоянные ответы на распространенные вопросы.
- Создайте кризисную пьесу, которая устанавливает протокол для любого возможного бедствия, такого как получение иска, плохой прессы или нарушений безопасности. Убедитесь, что эта книга доступна для всех сотрудников в любой момент.
- Чтобы узнать историю ужасов поддержки клиентов, ознакомьтесь с информацией о Groove HQ.
Примечание о времени
- Не запускайте в праздничные дни.
- Если у вас уже есть достаточное количество пользователей бета-версии, понедельник и вторник — оптимальные дни для запуска.
- Если вы зависимы от третьей стороны, чтобы облегчить запуск, убедитесь, что вы запускаете в день, который соответствует их графику
- Если у вашего продукта есть конкуренты, узнайте, когда они запускаются. Вы хотите идти лицом к лицу? Вы хотите подождать, пока рынок ознакомится с конкурирующим продуктом, прежде чем вводить свой собственный? Помните, не спешите побеждать своих конкурентов на рынке, если вы действительно не готовы.