Недавно я разговаривал с моим клиентом, который затронул тему своего старого веб-разработчика. Она рассказывала мне несколько вещей, которые ей не нравились, и повторяла, почему ей больше нравится мой бизнес.
Я был польщен. Однако я задал вопрос, который так много мне объяснил, я просто должен был поделиться им с вами.
Вопрос?
Я спросил ее, почему она оставила их, и решил найти нового поставщика.
Ответ?
Они начали заряжать слишком много. Теперь, когда я вырыл немного глубже, я обнаружил настоящую причину: они взяли больше, чем раньше.
На самом деле, если вы посмотрите на наши тарифы и на ее старого поставщика, мы фактически платим больше за час, чем они делают по сей день.
Дело было не в том, что они взимали эту почасовую ставку, а в том, что они пошли от гораздо меньшей ставки, которой придерживались в течение ряда лет, прежде чем повысить ее за ночь более чем на 50%. Это был шок и недостаток общения, который расстроил этого клиента больше, чем реальные деньги.
Так какой урок вам из этой истории? Убедитесь, что вы заряжаете хорошо сейчас. Если вы считаете, что изменили себя, начните планировать регулярные небольшие повышения ставок.
Если вы будете регулярно пересматривать свои ставки, вы обнаружите, что раз в год меньшее увеличение будет гораздо приятнее, чем колоссальное увеличение на 50%. Это означает, что вы избежите шокирующих клиентов, и вам будет лучше платить за трудные дворы, которые вы вставили.