Теперь, когда мы углубились в сознание некоммерческой организации и обсудили различные методы маркетинга для этих групп , давайте посмотрим на теорию в действии.
Телефонный звонок
В мае прошлого года мне позвонил совершенно новый директор христианского служения, который отправил подростков по всему миру в краткосрочные командировки. Ради их конфиденциальности я буду называть эту организацию Организацией ABC, а директора — Джорджем. У них уже был веб-сайт, но они не были довольны им.
В то время сайт представлял собой созданную FrontPage страницу фреймов 98 с мультяшной графикой джунглей и миди-файлом щебетания птиц. Цвета ссылок были несовместимы, как и использование шрифтов и навигации. Эта страница была бы первой в списке Винса Фландерса.
Краткое
У Джорджа не было четкого представления о том, что он хотел для этой страницы — он просто знал, что ему не нужно то, что он имел. Он сказал, что хочет чего-то яркого, и подумал, что ему может понравиться заставка с логотипом организации.
Это было довольно общее — очевидно, мне нужна была более подробная информация. Поэтому я задал несколько вопросов да / нет, чтобы немного сузить поле. Я узнал, что Джордж хотел, чтобы сайт позволял пользователям совершать частичные регистрации для поездок. В последующие годы он стремился автоматизировать весь процесс, но Джордж чувствовал себя комфортно, делая один шаг за раз, и не вмешивался в глубокий конец.
По мере развития обсуждений мой клиент сообщил, что он хотел, чтобы на сайте были отдельные страницы поездок, представляющие описания поездок в сопровождении «местной» музыки. Лично я был против этого (так как я, как правило, против навязчивых и ресурсоемких процессов веб-страниц), но, поскольку Джордж был клиентом, я просто предложил свой профессиональный совет и позволил ему принять решение.
Сроки
После моего разговора с Джорджем он сказал мне, что в то время он не мог подписать контракт. Ему пришлось подождать несколько месяцев, чтобы получить одобрение бюджета, и осмыслить ситуацию в мире безопасности.
Оказалось, что это был важный шаг, так как несколько поездок были отменены после 11 сентября, и планируемую регистрацию (и бюджет) пришлось скорректировать, чтобы компенсировать осторожным родителям, решившим не отправлять своих подростков за границу в эти неспокойные времена.
В августе мы договорились об уменьшенном предложении, которое будет включать частичную регистрацию в Интернете и полную модернизацию сайта. Новый сайт будет частично динамичным и будет включать в себя интерактивные функции, такие как вращающийся глобус, на котором отображаются интерактивные места для поездок, а также возможность проигрывать (и останавливать) туземную музыку, которая воспроизводится на странице каждой поездки.
Бета-тестирование и запуск
После завершения работы над сайтом я передал его Джорджу для анализа, и он «потерял на нем гончих» (который, на самом деле, просто видел, как его помощник по административным вопросам и еще один человек судят сайт).
Итак, это не было обширное бета-тестирование, но, учитывая размер сайта, ракетостроение не требовалось. Некоторые сайты, особенно сайты с огромными базами данных, требуют тщательного тестирования и большого количества времени для устранения ошибок. Но для наших целей проверка этих сотрудников была всем, что требовалось.
На следующей неделе Джордж прислал мне постоянный поток мелких деталей, которые нужно было исправить, а также несколько более серьезных проблем, о которых он «только что имел представление». Мне удалось реализовать изменения и «бонусные функции», и вскоре после этого мы запустили сайт.
маркетинг
Однажды в феврале Джордж позвонил мне и попросил провести целевую рекламную кампанию с различными христианскими радиостанциями по всей стране. Мы договорились с различными радиостанциями и увидели резкий рост числа посещений сайтов после начала кампании.
Хотя посещаемость программы в 2002 году резко снизилась (что можно было отнести непосредственно к международной напряженности после 11 сентября), примерно 5% от общего числа участников программы были напрямую зачислены на эти рекламные кампании. Это было совсем неплохо, учитывая негативную рекламную среду в Интернете в то время и тот факт, что такой подход был применен впервые.
Будущее
Я недавно снова разговаривал с Джорджем. По мере того, как сезон летних миссий организации подходит к концу в 2002 году, он надеется сменить направление на 2003 год. Он попросил меня разработать сайт 2003 года, так как он говорит, что он нашел, что общение и легкость бизнеса между нами обновляются. Хотя мы не можем начать до утверждения бюджета в сентябре, мы уже начали диалог о предстоящем проекте.
Джордж также получил 2 реферала с возвратом денег, зарабатывая 5% на каждом контракте, и он также получит 10% скидку и бесплатный хостинг для того, чтобы стать клиентом «выпускника».
Куда мы отправимся отсюда?
Это методы, которые я использовал только с одним клиентом на этом рынке. Все мое внимание сосредоточено на некоммерческих организациях, и я отклонился от этого целевого рынка только один или два раза. Это сложная область, но с небольшим количеством работы, это может быть очень качественный (и эксклюзивный) рынок для фрилансера. Очень немногие разработчики продают эту группу, поэтому для тех из нас, кто это делает, это свежий выбор.
По мере того, как бум доткомов в конце девяностых угасал и появлялись более зрелые технологии, вы начнете видеть, что некоммерческие организации получают больше преимуществ от технологий.
В настоящее время существует огромная потребность в зрелых веб-приложениях на этом рынке, и работа для фрилансеров действительно есть. Многие некоммерческие организации просто не осознают своих собственных потребностей или не осознают потенциал технологий в своих организациях. Ключ лежит в понимании ваших клиентов, изучении их потребностей и ограничений, а также в предоставлении правильного шага продаж. Заставьте клиента понять, почему он не может жить без вас! Это практически неиспользованный ландшафт для фрилансеров — так чего же вы ждете?