Вот как вы строите дом. Сначала купите много дерева, гвоздей, окон, дверей и краски. Как много, спросите вы? Я не знаю — много. Затем, нанять команду плотников и сказать им, чтобы пойти на это. Затем попросите парня, который ведет бетономешалку, вылить свой груз туда, куда, по его мнению, должна идти дорога.
Светокопий? План? Нет времени на все это. Вы знаете, как выглядит дом, и, кроме того, вы не хотите задушить творчество кучей формальностей.
Подумай еще раз, Спарки. Независимо от того, строите ли вы место жительства семьи или веб-сайт вашей организации, вам нужно начать с плана. Эффективный план начинается с качественной информации, а для получения качественной информации вам необходимо задать правильные вопросы.
Вот Планировщик сайта, сборник целенаправленных вопросов, которые помогут вам ускорить процесс сбора информации. Каждый раздел (Справочная информация, аудитория, ресурсы, конкуренция и контент) задает несколько основных вопросов, а также «Следующие шаги» для подробного последующего наблюдения.
Для достижения наилучших результатов привлекайте как можно больше заинтересованных сторон — владельцев бизнес-процессов, маркетологов и менеджеров по продажам, ИТ-специалистов, менеджеров контента, разработчиков и клиентов.
Готов? Заточите свои карандаши и закатайте рукава. И удачи в расширении вашего присутствия в сети!
Фон
- Цели. Каковы ваши конкретные цели? Рассмотреть возможность:
- узнаваемость компании / бренда,
- осведомленность о товаре / услуге,
- продажа товаров / услуг,
- общественное строительство,
- развлекательная программа,
- обмен знаниями и
- внутренние коммуникации.
- Рекламный Fit. Как ваш сайт должен соответствовать текущей рекламной и маркетинговой стратегии и материалам?
- Сроки. Каковы требования к графику или срокам?
- Финансирование. Каковы бюджетные ограничения?
- Измерение. Как вы будете измерять успех сайта?
Следующие шаги:
- Составьте ранжированный (от наиболее до наименее важного) мастер-список целей.
- Создайте миссию для сайта.
- Определите, как миссия и цели сайта могут измениться от краткосрочного к долгосрочному, учитывая направление вашей организации и отрасли.
Аудитория
- Внешний. Кто ваша ВНЕШНЯЯ аудитория? Рассмотреть возможность:
- текущие клиенты,
- потенциальные клиенты,
- поставщики,
- профессиональные / торговые организации,
- инвесторы,
- конкуренты,
- дети,
- школы / педагоги и
- слабовидящих.
- Внутренний. Кто ваша внутренняя аудитория? Рассмотреть возможность:
- все работники,
- управление,
- маркетинговые продажи,
- операции и
- ЭТО.
- Подгруппы. Определите все подгруппы в аудитории, указанной выше.
- Определить. Определите интересы, технические навыки и специальные вопросы для каждой аудитории группы и подгруппы.
Следующие шаги:
- Создайте рейтинг мастер аудитории.
- Составьте согласованный основной список, сопоставив основной список аудитории с основным списком целей.
- Создание сценариев использования на основе выровненного основного списка.
Ресурсы
- Роли проекта. Кто является ресурсами, которые будут отвечать за управление контентом и техническую поддержку (включая их имена, должности, роли и контактную информацию)?
- Командные навыки. Каковы технические навыки и навыки управления контентом каждого ресурса?
Следующие шаги:
Для каждого ресурса определите любые вопросы обучения, программного обеспечения, аппаратного обеспечения, планирования и бюджета.
Конкуренция
- Определить конкурентов. Определите сайты конкурентов и другие, которые могут указать направление для вашего сайта.
- Важные элементы Определите важные элементы каждого сайта конкурента:
- функциональные особенности,
- используемые технологии,
- широта содержания и
- Смотри и чувствуй.
Следующие шаги:
- Разработайте конкурентный анализ, который включает важные элементы сайтов-конкурентов и какие из этих элементов ваш сайт должен соответствовать, превосходить или избегать.
- Регулярно посещайте сайты конкурентов и обновляйте свой конкурентный анализ.
содержание
- Функциональность. Какие функциональные возможности должен предложить ваш сайт? Рассмотреть возможность:
- электронная коммерция / корзина,
- поиск по сайту,
- обслуживание клиентов / поддержка,
- техническая поддержка,
- дискуссионные форумы,
- Новостная рассылка,
- Каталог / информация
- формы заказа,
- форма обратной связи,
- вход в систему,
- защищенные паролем области, и
- SSL-зашифрованные области.
- Информация. Какие информационные элементы должен содержать ваш сайт? Рассмотреть возможность:
- О нас,
- Свяжитесь с нами,
- уведомление об авторских правах и
- Заявление о конфиденциальности.
- Структура. Какова иерархия вашего сайта? Для каждой из 4-7 (хотя вы можете иметь больше или меньше) основных областей сайта, определите:
- каждый пункт главного меню,
- все элементы подменю и
- дополнительный контент.
Подумайте о древовидной иерархии с домашней страницей вверху.
Следующие шаги:
- Подробно опишите каждую функциональную функцию. Что именно это будет делать?
- Определите необходимые ресурсы и любые технические и бюджетные проблемы, связанные с каждой функциональной функцией.
- Укажите детали для каждого информационного элемента.
- Распределите обязанности по содержанию для ресурсов, указанных выше
Резюме
Опыт показывает, что вопросы, поднятые и отвеченные в одном разделе, могут порождать идеи и проблемы в других разделах. Это хорошо и подтверждает тот факт, что Планировщик сайта может (и, вероятно, должен) использоваться итеративно. Фактически, мы сочли это полезным для периодических проверок существующих веб-сайтов.
Чем больше времени и усилий ваша организация посвящает этому процессу сбора информации, тем выше вероятность того, что вы создадите эффективное, ориентированное на клиента и хорошо укомплектованное веб-присутствие.
Удачного планирования!