Полное раскрытие: MogoCRM является нашим клиентом, и у меня нет никаких других связей с другими поставщиками, упомянутыми, кроме как как пользователь.
Вступление
Облачные вычисления значительно упростили управление бизнесом в облаке. Всего несколько лет назад вы не могли бы жить без дорогого программного обеспечения, которое вам приходилось приобретать, чтобы что-то делать. Теперь у вас есть все с Saas, как ежемесячные счета или даже бесплатно. Мы являемся консалтинговой компанией, и вот инструменты, которые мы используем, чтобы выполнить любую задачу, используя практически все облачные технологии.
Электронная почта и сотрудничество
В то время как есть сотни поставщиков электронной почты, от Zoho до Rackspace, для меня это не так уж и сложно. Используйте приложения Google . У них есть бесплатная и поддерживаемая версия на срок до 10 пользователей, и если вы переходите на версию для бизнеса, вы платите 50 $ / пользователь / год.
При этом вы получаете электронную почту, управление документами, календарь, голосовой и текстовый чат в вашей организации. Самым большим преимуществом Google Apps является то, что многие бизнес-инструменты интегрируются с Google Apps. Большинство инструментов, которые я использую в приложениях Google для единого входа, например, для входа в систему, используют контакты Google и могут создавать записи в моем календаре Google. Подробнее об этом через минуту.
Начало продаж
Наличие хорошего инструмента CRM важно для консалтингового (или любого) бизнеса. Вы должны отслеживать все ваши лиды. Посмотрите, какие каналы переходят на клиентов, а какие — пустая трата времени. Вам необходимо проконсультироваться с людьми, которые могли покупать у вас в прошлом или у людей, которые указали, что они могут нуждаться в ваших услугах в будущем. Хороший инструмент CRM может справиться со всем этим.
Существует множество инструментов CRM: Zoho CRM, Highrise, Salesforce, но многие из них слишком сложны и предполагают большой отдел продаж. Если вы являетесь пользователем приложений Google, вы должны взглянуть на инструмент, который имеет глубокую интеграцию с ним. Я хочу, чтобы мой инструмент CRM извлекал контакты из моих контактов Google, использовал мои документы Google для получения информации о продажах и отмечал в календаре те звонки, которые мне нужно сделать. Я нашел хорошие из них CapsuleCRM , Nutshell CRM и Mogo CRM . Все они имеют примерно одинаковую функциональность, поэтому попробуйте все и выберите тот, который соответствует вашему вкусу.
Если у вас есть список клиентов, которым интересно услышать от вас, используйте постоянный контакт . Если вы еще не создали его, используйте Mailchimp, чтобы люди могли подписаться на вашу рассылку. Мы используем оба этих инструмента, так как мы используем MailChimp для списка рассылки, но также отправляем ежемесячные новости нашим клиентам, используя ConstantContact. Оба они похожи по возможностям, и вы можете обойтись, используя только один.
Вы, вероятно, отправляете много писем. Знаете ли вы, какие люди открывают ваши письма и кто просматривает? Для этого мы используем ToutApp , и он меняет ссылки на уникальные прослеживаемые ссылки. Он хорошо интегрируется с Google Apps, и вы можете использовать его из своего почтового ящика.
Управление людьми и временем
Как и многие консалтинговые компании, вы можете работать со многими людьми во многих местах. Для этого важно использовать хороший инструмент управления проектами. Basecamp от 37Signals — один из наиболее часто используемых инструментов, он очень хороший и довольно удобный для пользователя. Однако Basecamp — слишком универсальный инструмент на мой вкус, и я предлагаю использовать инструмент, более специфичный для вашего бизнеса. Например, мы создаем программное обеспечение, поэтому мы предпочитаем Assembla, который имеет инструменты, настроенные для интеграции с Git. Assembla и большинство инструментов имеют встроенное отслеживание времени, но вы можете использовать более специализированный инструмент, такой как Harvest
Выставление счетов и учет
Используйте Freshbooks для учета. Это широко используемый инструмент, интегрированный со многими инструментами CRM, который позволит вам отслеживать рентабельность инвестиций в усилия по привлечению клиентов и выяснять, какие клиенты и каналы продаж являются наиболее прибыльными.
В Freshbooks есть встроенная учетная функция, но я предпочитаю использовать более специализированный инструмент. В Freshbook отсутствуют многие расширенные функции, такие как мультивалютная отчетность о расходах, тенденции расходов по отдельным позициям и т. Д. Мы используем Zoho Books для нашего учета, но Wave Accounting также хорош. Оба они хорошо интегрированы в Google Apps.
Учусь
Облако принесет передовое обучение прямо в вашу спальню. Хотя такие сайты, как Udacity и Coursera , бесплатны и предлагают вам множество университетских лекций, собственная платформа Premium для Sitepoint может научить вас продвинутым веб-разработкам и разработке мобильных приложений. Есть много платных облачных обучающих сайтов для других специализированных предметов. Как сказал Элвин Тоффлер: «Неграмотными в 21 веке будут не те, кто не умеет читать или писать, а те, кто не может учиться, неучиться и переучиваться».
Резюме
Так что это инструменты (с затратами), которые я использую и рекомендую использовать для небольшого консультационного стартапа из 10-15 человек.
Google Apps: 0-750 $ / год (или 0-60 $ / месяц)
CRM: 10-50 $ / месяц
Assembla или Basecamp: 50-100 $ / месяц
Freshbooks: 20-50 $ / месяц
Zoho Books или Wave account: бесплатно-30 $ / месяц
Премиум SitePoint или Udacity: 0-20 $ / месяц
Итого: 100 $ -300 $ / месяц.
И за эту цену вы получаете инструменты, которые были доступны только компаниям из списка Fortune 500 всего несколько лет назад. Разве облачные вычисления не удивительны?