Я работал удаленно более десяти лет — задолго до появления таких инструментов, как Slack или Zoom. В некотором смысле, тогда было проще: вы работали из любой точки мира и имели возможность управлять своей рабочей нагрузкой так, как вам хотелось. Если вы хотите пойти в жесткий режим творчества ночью, поспать, то можете спокойно почитать художественную литературу за завтраком.
Теперь, в эпоху «зеленой точки» или « тюрьмы присутствия », как называет это Джейсон Фрид, удаленная работа может быть более удушающей, чем личная работа. Свобода, над которой мы усердно работали — избегая 9 к 5 — теперь превратилась в постоянный мониторинг с ожиданием, что мы находимся, доступны, продуктивны и общительны 24/7.
Я вижу это на рабочих местах для удаленных ролей. Компании часто выступают за дистанцию, с гордостью рекламируя свою гибкую культуру, чтобы только затем указать, что кандидаты должны быть основаны в пределах 60 минут Тихоокеанского часового пояса, что часы установлены, и время ожидания в 8:30 утра ежедневно. Одним из преимуществ удаленной работы является то, что она сближает мир и создает равные условия для лучших в мире талантов. Находитесь ли вы в Бангалоре или Берлине, вы все равно могли бы работать в стартапе в Сан-Франциско, поддерживаемом венчурным капиталом, и зарабатывать солидные почасовые ставки. Если дистанционное управление медленно превращается в способ работы в режиме реального времени с частым лицом, мы увидим меньше этого.
И давайте не будем забывать о доверии: суть далекой культуры. Компании создают инструменты, которые автоматически записывают ваш экран с интервалами, чтобы показать руководству или клиентам, с которыми вы работаете. Я основал внештатную торговую площадку под названием CloudPeeps, и не запись вашего экрана, как это делает Upwork, — это один из способов привлечь профессионалов независимого уровня.
Вы можете иметь больше свободы в офисе. Из моей бежевой кабинки в одной из моих первых ролей я стал свидетелем того, как коллега планировал свадьбу в течение многих месяцев, включая многочисленные звонки продавцам и 20 открытых вкладок для исследования. Большая часть команды не была мудрее — сегодня это будет не так.
В основе этого трения лежит потребность в синхронной связи в реальном времени. Если мы отстаиваем асинхронность как сердце удаленного, как выглядит будущее удаленного?
Ищете свою следующую роль? Доска удаленных вакансий SitePoint поможет вам найти лучшие удаленные вакансии в сфере технологий.
Что такое асинхронная связь?
Как правило, синхронное общение происходит в режиме реального времени, когда стороны синхронизированы: обработка сообщений и немедленное реагирование на них. Это может быть телефонный звонок, сообщение Slack или традиционная встреча.
С другой стороны, асинхронная связь позволяет передавать и получать сообщение в соответствии с расписанием. Асинхронное общение может быть электронной почтой, написанием заметок в приложении для управления задачами или оставлением голосового сообщения для прослушивания, когда у него есть такая возможность. У каждого метода есть свои плюсы и минусы.
Преимущества асинхронного
Когда потребность в общении в режиме реального времени уменьшается, появляется множество преимуществ. Вы можете работать в разных географических зонах и в разных часовых поясах, вы можете работать с различными типами рабочих графиков (например, сова против ранней пташки), разными личностями (например, интроверты против экстравертов) и иметь большую гибкость в стилях общения.
Экономия внимания
Когда я начал использовать Slack в 2014 году для своей компании, мне это нравилось. Мы запустили внутреннюю командную коммуникацию в Slack и оставили электронную почту для внешних запросов. Мой когда-то сумасшедший почтовый ящик стал более управляемым, и получение нулевого почтового ящика часто было достижимо. Казалось, что будущее было здесь, и удаленная работа была катапультирована в мейнстрим.
Перенесемся через несколько лет, когда все начало меняться. Я боялся открыть Slack утром: «Это начинается», — выдохнул я, нажимая на красочный логотип с красной маркировкой уведомлений, готовясь к бомбардировке сообщений со всего мира. Забудьте об участии в дополнительных каналах и группах Slack — достаточно было управлять одной командой. По крайней мере, если вы менеджер в физическом офисе, вы можете закрыть дверь. Благодаря Slack мой виртуальный офис был открыт круглосуточно, и каждый мог связаться со мной в любое время. Как основатель стартапа, вы по-прежнему как производитель, так и менеджер, поэтому время для глубокого размышления и работы является ключевым моментом. Несмотря на то, что вы можете поощрять людей к внимательному использованию приложений для обмена сообщениями, все еще ожидается, что ответы должны происходить в режиме реального времени.
В посте Доиста об асинхронном общении они обсуждают статью Harvard Business Review «Совместная перегрузка». За последние два десятилетия время, затрачиваемое сотрудниками на сотрудничество, увеличилось на 50%. Работники тратят на общение со своей командой целых 80% своего рабочего дня, и, очевидно, среднестатистические пользователи Slack отправляют 200 сообщений в день.
Сотрудничество и производительность не идут рука об руку, и, возможно, они являются злейшим врагом друг друга. Чтобы быть продуктивным, вам нужны большие отрезки времени, которые можно использовать для глубокой, целенаправленной работы. Предоставление работникам возможности привлекать собственное внимание и приписывать его по своему желанию, а досуг — это один из способов наращивания этого времени.
Встречи будущего
Часто говорят, что «встречи токсичны», и это обсуждается в одноименной главе Basecamp в Getting Real ( бесплатная загрузка в формате PDF ). Одна из самых больших проблем со встречами — это их аспект в реальном времени: они не только разбивают ваше рабочее время на более мелкие куски и ограничивают сфокусированное время, но и вознаграждают определенные типы мыслителей и стили общения. Если у вас есть синхронные встречи, Basecamp рекомендует:
- Придерживаться 30 минут (или меньше), установить таймер и иметь жесткую остановку, когда он звонит;
- Приглашение как можно меньше людей; и
- Никогда не проводить встречи без четкой повестки дня.
Итак, как выглядят встречи, если они не синхронны? Введите «самодокументированные встречи». Buffer, уважаемая полностью удаленная компания с 82 сотрудниками, обсуждает это явление в своих постах асинхронных встреч . Они экспериментировали с различными стилями асинхронных собраний, в том числе с использованием таких инструментов, как Loom для записи асинхронных видео и Carrot для групповых обсуждений, чтобы затем использовать потоки .
«Мы хотели дополнить Slack более спокойным, более часовым поясом и созданным для вдумчивых разговоров и принятия решений в более длительной форме», — заявляет разработчик Buffer Android Виктория Гонда.
Прелесть самодокументированных встреч состоит в том, что задача делать заметки не ложится только на одного человека, который традиционно был работницей. Вы также можете использовать информацию в своем собственном темпе — сканируя менее важные заметки и углубляясь в области, которые вы хотите понять дальше или в которых вы принимаете более активное участие. Буфер считает, что это способ уважать время каждого.
Конечно, проведение хорошо документированных встреч помогает в доступе к информации между организациями, особенно хорошо работает с компаниями, практикующими культурные ценности «радикальной прозрачности», как это делает Buffer.
Это также причина, по которой сила письменного общения и превосходство над ним важнее, чем когда-либо. Прошли те времена, когда самые громкие люди в комнате доминировали на собраниях — при асинхронном общении больше голосов может занимать место. Это приводит к инклюзивной среде.
Инклюзивные среды
В книге Сьюзен Кейн « Тихо: сила интровертов в мире, который не может прекратить говорить», она пишет: «Существует нулевая корреляция между тем, чтобы быть лучшим говорящим и иметь лучшие идеи».
В асинхронных командных средах самый быстрый мыслитель или самый быстрый говорящий человек — не единственный, кого можно услышать. Предоставление интровертам или менее вокальным членам команды возможности переварить и собрать свои мысли, прежде чем ответить, помогает им быть услышанными.
В конце концов, чей-то ответ в режиме реального времени их лучший? Анализ данных, дальнейшее исследование и подготовка хорошо продуманного ответа способствует лучшему результату.
Асинхронное общение также помогает в сотрудничестве между культурами, языками и границами. В то время как интернет стал популярным на английском языке, все больше и больше работников из неанглоязычных стран приходят в онлайн и работают по всему миру. Поле талантов открывается.
Асинхронное общение не только великолепно для работы в нескольких часовых поясах, но и позволяет не говорящим на английском языке больше пространства и времени, чтобы высказывать свои мысли и сидеть за виртуальным столом.
Интеграция трудовой жизни
Вы только должны открыть LinkedIn на долю секунды в эти дни, чтобы просмотреть другую статью или пост о балансе между работой и личной жизнью. Корпорации десятилетиями рекламировали баланс между работой и личной жизнью в качестве льгот, но за ходом переговоров стоят удаленные компании.
В асинхронных удаленных компаниях работник отвечает за управление своим рабочим временем и расписанием. Если им нужно пойти к врачу или забрать детей из школы, они могут. Им не нужно брать отпуск по болезни или личный отпуск для стандартных встреч и не наказывают за выполнение семейных обязанностей, поскольку взнос зависит от результатов и воздействия, а не от количества часов, проведенных за столом.
Одна из моих любимых историй о работе в офисе — это то, как люди проводили первый час рабочего дня. Я бы смотрел, как коллеги готовят кофе и тосты, чтобы максимально поговорить о кулере для воды. Тем временем я садился в точку, катал свое вращающееся кресло и немедленно начинал работу. Если комбуча на кране, столы для настольного тенниса и / или гибкий день — это преимущества компании сегодня, асинхронная удаленная работа — это преимущество будущего.
Недостатки асинхронного
подотчетность
Итак, если будущее работы — это то, где мы несем ответственность за собственное время и управление энергией, то где это оставляет нас с точки зрения личной ответственности?
Эдвард Харран, давний удаленный работник и эксперт по изучению времени, тестировал инструмент под названием Focusmate . Сообщество существует, чтобы остановить прокрастинацию с помощью виртуального коворкинга, помогающего добиться цели. Компания изучила науку о производительности труда и обнаружила, что социальное давление является важным фактором в решении поставленных задач.
«Социальное давление — это применение повышенных требований к себе, когда в присутствии других, теоретически, чтобы выполнить определенные неявные и явные ожидания и добиться общественного признания». На Focusmate Эдди подбирают незнакомца, каждый из которых заявляет о своем особом цель для сессии, работать соло вместе в течение 50 минут, а затем обсудить их результаты. Если совместная работа влияет на подотчетность, то это, безусловно, плюс для синхронной работы.
Одиночество
Другим недостатком не только асинхронной связи, но и удаленной работы является фактор изоляции. Забудьте о самом горячем инструменте удаленного рабочего общения или совместной работы: ничто не поможет, если вы чувствуете себя одиноко в повседневной жизни.
Один из способов борьбы удаленных команд с этим заключается в предоставлении групповых выездов и / или членства в местных рабочих местах. Outsite — это компания, основанная в 2015 году, которая помогает компаниям организовывать командные выезды в 18 местах по всему миру. Полностью распределенные компании и даже компании, расположенные в одном месте, такие как Google, собирают работников для уединения, чтобы укрепить командные связи посредством личной деятельности.
Как инди-основатель, который покинул Силиконовую долину, чтобы переехать в маленький провинциальный город, я потратил немало времени, работая в коворкинг-пространстве в этом году, пытаясь найти новое местное племя. One Roof, базирующаяся в Мельбурне, — это пространство, ориентированное на женщин-основателей. Его собственный основатель Шери Рубинштейн видит, что многие участники присоединяются к пространству, чтобы бороться с изоляцией удаленной работы.
Она заявляет: «Место для работы само по себе недостаточно. Удаленные работники хотят встречаться с людьми, строить свою профессиональную сеть, посещать мероприятия, учиться, повышать свою квалификацию и быть вдохновленными. Это сладкое место коворкинга. В хорошем коворкинг-пространстве будет специальная команда, которая будет приветствовать вас, обеспечивать вам комфорт, держать вас в курсе событий и встреч и знакомить вас с людьми, которые могут вас поддержать ».
Хотя я все еще работал асинхронно, я обнаружил, что путешествие в специальное пространство очень полезно для связи и поддержки — и, кроме того, я слушал много часов подкастов в поезде туда-сюда.
Масштабируемость
Несмотря на то, что есть несколько удаленных групп, таких как InVision и GitLab , с тысячами удаленных сотрудников, мы все еще не видели удаленного и асинхронного масштабирования для крупнейших в мире организаций и компаний из списка Fortune 500. Также были примеры компаний, ушедших с работы из-за внутренней политики, как это сделал позорно Yahoo. Поэтому нам все еще нужны данные и тематические исследования для того, как асинхронная связь функционирует в масштабе.
В небольших командах с новыми сотрудниками вы можете в значительной степени гарантировать, что большинство работников вносят свой вклад и «появляются». Сотрудники, которые мысленно прошли проверку, ненадежны или не справляются со своей рабочей нагрузкой, могут повлиять на эффективность асинхронных операций. Если у вас есть конфликт с блокировщиком или на рабочем месте, вам будет проще разрешить их в режиме реального времени.
Резюме
Хотя асинхронная связь и удаленная работа в целом все еще имеют ограничения, я считаю, что мы увидим огромный переход к истинной свободе и гибкости с развитием методов работы и инструментов. Асинхронный будет краеугольным камнем этого изменения.