Если у вас есть постоянные клиенты, с которыми вы работали какое-то время, легко забыть, как это было в начале, когда вы очень усердно работали, чтобы сделать себя счастливыми, и они действительно ценили все время и энергию, которые вы вкладываете в их работу. Работа.
Как и другие отношения, вы можете привыкнуть к получению сообщений от них, планированию их работы на день и к периодическим вызовам статуса. Вы впадаете в рутину, и это может быть хорошо, потому что ваши отношения просто работают.
Выпадая из любви
Но иногда вещи могут стать слишком удобными и устаревшими. Возможно, вы отстаете, когда отвечаете на их звонки, или не прилагаете столько усилий, как раньше. Может быть, вы забудете, почему они выбрали вас из-за ваших конкурентов, и начнете считать само собой разумеющимся, что они всегда будут там.
Если вы видите признаки этого, может быть, пришло время перегруппироваться, вернуть часть пожара «новых отношений» и уделить немного больше внимания их ценности как клиента.
Надень белые перчатки
Каждый клиент хочет чувствовать, что он важен, потому что его работа — самая важная работа, которую вы делаете (даже если он знает, что это не всегда так). Когда вы впервые начинаете работать с новым клиентом, вы, вероятно, приложили дополнительные усилия, чтобы убедиться, что он проходит курс лечения в белых перчатках. Возможно, вы отвечали на все звонки и электронные письма в один и тот же рабочий день или переворачивали проекты быстрее, чем обычно.
В конце концов, такое внимание должно исчезнуть, потому что у вас есть другие клиенты и другая работа, но вы все равно можете создать впечатление, что работа, поступающая от каждого клиента, является для вас приоритетом. И это легко сделать, реагируя, уделяя все свое внимание при общении и обеспечивая стабильные результаты.
Познай их
Я верю в то, чтобы поделиться частью вашей личной жизни в деловых отношениях. Это не только способствует укреплению связей, но также может привести к росту уважения, новой работе и большому количеству рефералов. Плюс, это делает намного более интересные рабочие отношения, когда вы добавляете в «реальное» измерение.
Имея постоянных клиентов, постарайтесь и дальше узнавать о них, их бизнесе и любых аспектах их личной жизни, которыми они делятся. Такие простые вещи, как признание дня рождения клиента или достижения его ребенка, могут оказать огромное положительное влияние на ваши отношения.
Вернуться к Началу
Вспомните, когда вы начали работать с клиентом, или даже раньше, когда вы были на стадии поиска. Почему этот клиент был желательным для вас? Что значит победа в их работе для вас и вашего бизнеса?
Хотя отношения, возможно, выросли и изменились с самого начала, размышления о начале могут быть отличным напоминанием о том, как далеко вы продвинулись, и еще раз о том, как важно сохранять их счастливыми, чтобы вы могли продолжать развивать свои отношения.
У вас есть постоянные клиенты? Вы когда-нибудь чувствовали себя слишком комфортно в отношениях?
Изображение предоставлено: Ambrozjo