По мере того, как все больше и больше компаний осознают преимущества активного и активного присутствия в социальных сетях, все больше внимания уделяется политике социальных сетей в масштабах всей компании. Это очень необходимый элемент кампаний в социальных сетях, особенно для компаний с сотрудниками, широким охватом и множеством людей, ответственных за управление присутствием компании в Интернете.
Но как насчет фрилансера или магазина для одного человека? Хотя вы можете нести единоличную ответственность за все ваше профессиональное участие в социальных сетях, все же может быть хорошей идеей создать политику, чтобы у вас была ясность в отношении того, чего вы надеетесь достичь, чего вы хотите избежать, и как вы будете взаимодействовать, реагировать и общаться.
Ваша политика должна быть в письменной форме, даже если она предназначена только для ваших глаз, и может стать отличным дополнением к вашему маркетинговому плану в социальных сетях. Вот некоторые из областей, которые вы хотите рассмотреть, чтобы включить в свою политику в области социальных сетей.
Очертить цели
Почему вы активны в социальных сетях? Что вы надеетесь достичь? У вас, вероятно, уже есть общее представление о вашей цели, даже если вы не продумали ее конкретно. Но преднамеренное и четкое определение ваших целей может помочь вам создать политику, поддерживающую ваши цели.
Учитывайте свою аудиторию (и не аудиторию)
У вас есть определенная целевая аудитория, которая, по вашему мнению, будет наиболее заинтересована в том, что вы публикуете в Интернете, и вы должны адаптировать свою деятельность и свою политику в отношении своей деятельности, чтобы привлечь эту аудиторию. Но мы все знаем, что практически все в Интернете доступно практически каждому, кто хочет получить к нему доступ, особенно когда речь идет о социальных сетях. Поэтому, хотя вы должны сосредоточиться на своей целевой аудитории, не забывайте о массах и убедитесь, что ваша личная политика учитывает это.
Установить границы
Точно так же, как многие компании имеют основные правила взаимодействия своих сотрудников на сайтах социальных сетей, так же и вы. Обдумайте свои цели, а затем разработайте границы, которые четко обозначают то, что вы считаете честной игрой, а что нет. Например, вы можете решить, что упоминание ваших детей — это нормально, но нельзя обмениваться фотографиями или другой конкретной информацией о ваших детях.
План для Производительности
Если вы похожи на меня, у вас может быть один или два экземпляра в вашей истории социальных сетей, которые вы потеряли счет времени. Очевидно, что это не так уж важно, если только вы не обнаружите, что теряете рабочее время и не можете максимизировать свою активность в социальных сетях за те промежутки времени, которые у вас есть. Если это так, то ваши намерения относительно того, когда вы будете участвовать в социальных сетях, могут быть хорошим дополнением к вашей политике.
Создать план управления репутацией онлайн
В вашем плане маркетинга в социальных сетях должно быть указано, как вы собираетесь отслеживать свою онлайн-репутацию; в вашей политике в отношении социальных сетей должно быть указано, как вы будете реагировать на критику, конфликты и комментарии. Это одна из областей, которая может меняться со временем, и вы можете не знать, как вы хотите структурировать свои ответы, пока не окажетесь в конкретной ситуации, но это хорошо иметь на своем радаре.
У вас есть персональная структурированная политика в отношении вашего участия в социальных сетях, рекомендации, изложенные в вашей голове, или вы не беспокоитесь об этом?
Миниатюра кредита: forwardcom