Понятно, что в большинстве предприятий и в случаях самозанятости акцент делается на деятельность по развитию бизнеса, которая положительно влияет на итоговые показатели. Это особенно верно для неполного рабочего дня и / или новых предприятий.
Хотя это имеет смысл, это не означает, что вы должны игнорировать закулисные задачи бизнес-администрирования, такие как настройка политик. Политики, которые описывают, как вы управляете различными элементами вашего бизнеса и почему вы делаете это таким образом, устанавливают границы и создают основу для бизнеса. Такая политика часто может быть различием между хорошим бизнесом и большим бизнесом.
Зачем беспокоиться о политике
Я уверен, что есть много других областей вашего бизнеса, где вы хотите провести время — маркетинг, создание сетей, разработка продуктов. Но я бы хотел выделить время, чтобы сосредоточиться на политике, прежде чем обновлять ваш сайт, начинать новую маркетинговую кампанию или предлагать нового клиента.
В конечном счете, бизнес-политика может облегчить решение проблем по мере их появления в вашем бизнесе, помочь вам быстро принимать правильные решения и позволить вам сосредоточиться на том, что является наиболее важным — приносящим прибыль видами деятельности. Это может быть не гламурно, но без прочного фундамента все, что вы строите на нем, может быть разрушено.
Наряду с установлением основы ваша политика может:
- Обрисуйте границы того, что приемлемо, а что нет
- Расскажите своим клиентам, что вы ожидаете от них
- Сделать время от реальности
- Помочь вам создать баланс между работой и личной жизнью
- Сократите количество времени, которое вы тратите на управление своим бизнесом каждый день
- Дать вам рекомендации по взаимодействию с вашими клиентами
Какие политики установить
Точные политики, которые вы устанавливаете, будут зависеть от типа вашего бизнеса и ваших бизнес-целей, но в целом, вот некоторые области, которые вы можете рассмотреть при создании политик.
- Телефонные правила — Какие номера телефонов вы поделитесь со своими клиентами? Когда вы будете отвечать на звонки и отвечать на звонки? Будете ли вы доступны для звонков по мере их поступления или требуют расширенного планирования?
- Рабочее время — Будут ли у вас стандартные рабочие часы? Будете ли вы работать в выходные и праздничные дни? Какой уровень поддержки клиентов вы будете предоставлять и когда?
- Время выполнения работ / Срочная работа — Какое предварительное уведомление требуется для вашей работы? Будете ли вы заниматься «чрезвычайными» проектами? На каких условиях? Будет ли у вас дополнительная плата за работу в последнюю минуту?
- Правила оплаты — Каков ваш график выставления счетов? Какие виды оплаты вы принимаете? Когда наступает срок оплаты, и будут ли у вас поздние сборы?
Как установить политику
Возможно, у вас уже есть рекомендации по большинству из этих областей, или хотя бы представление о том, как вы хотите, чтобы эти элементы были структурированы. Следующим шагом будет подготовка ваших политик на бумаге и их передача текущим клиентам, будущим клиентам и любым коллегам, с которыми вы можете работать.
Вот несколько способов убедиться, что все, с кем вы работаете, находятся на одной странице со своими политиками:
- Включение вашей политики в ваши контракты
- Предоставление отдельного листа политики в вашем клиентском приветственном пакете
- Обсуждение вашей политики во время встречи с клиентами, когда это уместно
- Отправка напоминаний о вашей индивидуальной политике при возникновении проблемы
Как вы используете бизнес-политику?
У вас есть структурированные, письменные политики, которые вы используете для управления своим бизнесом? Как они вам помогают?
Изображение предоставлено: iamwahid