Сегодня этот блог снова принимает точку зрения клиента / клиента, так как еще один веб-разработчик / ИТ-специалист разочаровал меня.
В этом случае данное лицо пообещало решить проблему с веб-сайтом в течение часа.
Четыре рабочих дня спустя я все еще жду. Никаких извинений, и мне пришлось позвонить ему, чтобы выяснить причину задержки. Он продолжал говорить, что это было легко исправить, и пропустил еще один срок. Опять же, никаких извинений, и я понятия не имею, когда он доставит.
Это случается слишком часто.
Пожалуйста — не преувеличивай и недооценивай.
Это звучит слишком очевидно? Прежде чем предположить, что вы не виноваты в собственном бизнесе, внимательно изучите доставку своих услуг.
Установите реалистичные ожидания со своими клиентами, или они будут обижаться на вас и ставить под сомнение вашу компетентность. Теперь я съеживаюсь, когда думаю о необходимости снова работать с этим человеком.
И, если вы собираетесь пропустить крайний срок, позвоните, чтобы объяснить, почему — до истечения крайнего срока и до того, как ваш клиент должен вам позвонить. Тогда сбросьте ожидания и будьте АБСОЛЮТНО уверены, что встретите их.