Независимо от типа работы, которую вы делаете, и от того, насколько вы дружелюбны как личность, я почти гарантирую, что вы в конечном итоге окажетесь в ситуации, когда вам придется работать с кем-то, кто вам просто не нравится. Это может быть сотрудник на вашей работе, сотрудник или член команды клиента, член совета директоров организации, в которой вы работаете, или учитель или тренер в школе вашего ребенка.
Динамика может измениться, но факторы, которые составляют межличностные отношения, одинаковы во всех ситуациях, и когда вражда вступает в смесь, может быть проблемой сохранить отношения гражданскими и продуктивными. Это где эмоциональный интеллект вступает в игру.
Что такое эмоциональный интеллект?
Ваш эмоциональный интеллект относится к вашей способности понимать и сочувствовать другим. Согласно Говарду Гарднеру, психологу из Гарварда, который написал «Рамки разума: теория множественного интеллекта», ваш эмоциональный интеллект — это уровень вашей способности понимать других людей, что их мотивирует и как работать с ними в сотрудничестве.
Характеристики, которые, как полагают, являются частью эмоционального интеллекта, включают в себя:
- Эмоциональная осведомленность
- Самоуверенность
- Самоконтроль
- сопереживание
- Политическая осведомленность
- Понимание других
- связь
- руководство
- Управление конфликтами
- Сотрудничество и сотрудничество
- Командные возможности
Четыре сферы эмоционального интеллекта
В своей книге «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь значение больше, чем IQ», Даниэль Големан, психолог и научный журналист The New York Times, описывает следующие четыре области эмоционального интеллекта:
- Самосознание (эмоциональное самосознание, точная самооценка и уверенность в себе)
- Самоуправление (эмоциональное самоконтроль, прозрачность, надежность, адаптивность, ориентация на достижения, инициативность, оптимизм, добросовестность)
- Социальная осведомленность (сопереживание, организационная осведомленность, ориентация на услуги)
- Управление отношениями (вдохновляющее лидерство, влияние, развитие других, катализатор изменений, управление конфликтами, создание связей, командная работа и сотрудничество, общение)
Развитие эмоционального интеллекта
По своей сути, эмоциональный интеллект действительно связан с навыками ваших людей; насколько вы хороши в общении, понимании и общении с окружающими. Можно утверждать, что если вы сможете повысить свой уровень эмоционального интеллекта, вы сможете более эффективно работать с теми, кто вам может не нравиться или с которыми вы можете ладить. На самом деле, вы можете даже стать более успешным во всех аспектах своей жизни.
Вот некоторые действия, которые вы можете предпринять, чтобы развить свой эмоциональный интеллект, чтобы все ваши отношения, включая сложные, были более продуктивными.
- Посмотрите на себя честно и посвятите себя определенным областям самосовершенствования.
- Продумайте возможные последствия ваших слов, прежде чем говорить.
- Старайтесь не судить действия других, прежде чем у вас есть все факты.
- Будьте ответственны за то, что вы делаете, и следуйте тому, что вы говорите, вы будете делать.
- Слушайте противоположные точки зрения и признавайтесь, когда ошибаетесь.
- Хвалите других и отдавайте должное, где кредит должен.
- Проанализируйте ваши общие эмоции во время стресса и постарайтесь их контролировать.
- Будьте последовательны и искренне уважительны.
- Обуздать негативные мысли и работать, чтобы способствовать оптимизму.
- Работайте над тем, чтобы стать лучшим слушателем.
- Согласитесь не соглашаться с теми, кто имеет несовместимые убеждения.
Все эти действия улучшат вашу эмпатию, и это может быть одной из самых ценных черт, проявляющихся при работе с кем-то, кто вам не нравится. Когда вы чутки, вы действуете с состраданием, уважением и терпимостью. И если это ваши главные качества в сложной ситуации, вы обязательно сделаете это продуктивными отношениями.
Изображение предоставлено: Ale_Paiva