Мы часто думаем об интерактивных агентствах как о модели эффективности, как о компаниях, которые предоставляют клиентам высококачественные решения, какими бы разнообразными они ни были.
Однако, хотя в целом клиенты получают выгоду от работы с внешними агентствами, агентская модель чревата проблемами, часто дает неоднозначные результаты и зачастую не может повысить реальную ценность рассматриваемого бизнеса.
Мы прошли фазу, когда отраслевые эксперты полагали, что компании с такими именами, как Scient, Razorfish и Sapient, могут помочь бизнесу преуспеть в новой экономике только потому, что они звучат так, как будто они на переднем крае. Теперь мы понимаем, что новая «новая» экономика — это все о потребителе и создании продуктов и услуг, которые нужны этим людям.
Внештатные дизайнеры и разработчики имеют возможность избежать ловушек, в которые погружаются крупные агентства, объединяя:
- деловое чутье,
- профессионализм и
- сильное желание повысить ценность своего вклада.
Почти все причины, по которым клиенты обращаются за услугами внешних интерактивных агентств, также можно встретить с одним или командой фрилансеров. Интерактивные агентства обещают клиентам проверенную методологию, с помощью которой они предоставляют экспертные консультации и консультации для своевременного предоставления решений, которые повышают производительность и производительность их клиентов.
Фрилансеры, как я объясню здесь, с таким же успехом способны выполнить с таким же успехом это обещание. Я опишу несколько причин, по которым компаниям целесообразно выбирать внештатную помощь, а не агентства, и расскажу, как фрилансеры могут повысить ценность и выиграть повторный бизнес, сосредоточившись на требованиях клиентов и клиентов.
Почему потенциальный клиент должен использовать вас?
Если вы собираетесь конкурировать с агентствами за работу, будьте готовы оправдать предполагаемый риск выбора фрилансера. Вот некоторые моменты, которые вы могли бы использовать, чтобы убедить потенциальных клиентов, что они должны выбрать вас вместо агентства:
Цена денег
По разным экономическим причинам значительно дешевле идти напрямую с квалифицированным фрилансером, чем платить за служебные и косвенные расходы агентства. Фрилансеры обычно берут четверть средней агентской ставки за аналогичную должность (без наценки), покрывают свои собственные расходы и менее склонны удивлять клиентов неожиданными гонорарами за дополнительную связанную работу.
Скорость доставки
Поскольку при найме фрилансеров меньше контрактных деталей и расходов, они могут начинать проекты намного быстрее, чем агентства, и имеют меньше времени для быстрого начала вносить свой вклад и завершать проект.
Способность работать на месте
Многие проекты требуют присутствия сотрудника интерактивного агентства на месте, чтобы усилить собственную проектную команду компании-клиента. В этом сценарии почти невозможно найти агентство, которое будет назначать один ресурс одному проекту на длительный период времени без взимания дополнительной платы по более высокой ставке. Однако, будучи на месте, фрилансеры могут увеличить скорость разработки, итераций и тестирования, что в конечном итоге позволяет создавать более качественные конечные продукты более эффективно.
Улучшенная совместная работа с клиентами
В целом, модель агентства предполагает незначительное сотрудничество с клиентами. Агентства обычно относятся к клиентам просто так: внешние стороны, отделенные от агентства невидимой стеной, которая мешает конструктивному сотрудничеству.
В результате агентства не могут изучить и понять бизнес своих клиентов и в конечном итоге пытаются решить не ту бизнес-проблему. Чтобы избежать этой ловушки, агентство должно взять на себя обязательство тесно сотрудничать с сотрудниками компании-клиента, которые тесно связаны с проблемами, требованиями и историей конкретного проекта. Фрилансеры могут восполнить этот пробел, работая в рамках существующей структуры команды в качестве нейтральной третьей стороны, предоставляя руководство, образование, советы и идеи для конкретных проектов, которые не могут быть получены в рамках традиционного подхода агентства.
Ручной сбор профессионала
Нанимать фрилансеров очень много WYSIWYG (что вы видите, что вы получаете). Если вы согласились с предложением, скорее всего, вы также наняли человека, который будет выполнять работу. В рамках модели агентства клиент редко выбирает человека, с которым хотел бы работать. Агентствам чаще присваивается ресурс, который в настоящее время используется не полностью или между проектами, часто с опытом, который имеет мало отношения к конкретному рассматриваемому проекту.
Улучшенная ответственность
Хотя подотчетность часто указывается менеджерами в качестве причины для сотрудничества с агентствами, фрилансеры могут обеспечить профессиональную и личную ответственность — уровень доверия, который зачастую сильнее и надежнее, чем что-либо написанное юридическими отделами. Юридические контракты также могут быть структурированы для повышения ответственности за счет решения конкретных проблем клиента и создания стимулов для фрилансера для удовлетворения подробных требований.
Превзойти агентства — в 10 шагах
Теперь, когда вы получили работу, вот несколько практических советов для того, чтобы превзойти агентства в их собственной игре:
- Быть ориентированным на клиента
Независимо от того, имеете ли вы дело с редизайном сайта, Flash-анимацией или реорганизацией системы, обеспечение того, чтобы вы отвечали потребностям конечных пользователей, имеет основополагающее значение для вашего успеха. Это может быть достигнуто только путем установления ориентированных на клиента критериев оценки того, что вы делаете. Это может быть всего три осязаемых критерия, основанных на бизнес-целях. В качестве примера можно спросить себя: внесет ли это изменение 1) больше пользователей, 2) будет легко понять и 3) увеличить использование? Если он не может соответствовать этим критериям, это, вероятно, не очень хорошая идея.
- Будь командным игроком
Фриланс, как и консалтинг, связан с отношениями и укреплением доверия — доказательство того, что вы можете эффективно работать в команде проекта. Частью помощи компаниям является командный игрок и повышение уровня производительности тех, кто вас окружает.
- Делай свою домашнюю работу
До, во время и после взаимодействия с клиентом важно быть готовым к вещам, как запланированным, так и незапланированным. Когда вы начинаете новый проект, работайте над тем, чтобы собрать как можно больше справочной информации о проекте и компании. Это может выявить мотивы, по которым клиент нанимает вас в первую очередь, и помочь информировать ваш подход о том, что ждет впереди. Во время и после проекта ведите список извлеченных уроков, описывая способы, которыми вы можете постоянно улучшать свою работу.
- Слушать
Для фрилансера нет большего актива, чем способность осмысленно слушать то, что говорит клиент. Отзывы клиентов — ваш исходный материал для работы, которую вы собираетесь выполнить, и именно они заслуживают похвалы. Но также важно прислушиваться к тем, кто непосредственно вовлечен в проект, от заинтересованных сторон до спонсоров, поскольку многое можно получить, увидев все эти перспективы.
- Составьте Еженедельный План
Создайте список конкретных задач, которые вы планируете выполнить за неделю, и расставьте приоритеты в зависимости от срочности. Хорошая формула, которую вы можете использовать для определения приоритета, состоит в том, чтобы сравнить две задачи в списке и выбрать наиболее важные из них. Затем сделайте то же самое для всех задач, сопоставляя одно с другим. Этот подход в конечном итоге приведет к ранжированному списку предметов на основе приоритета. Подходя к каждой задаче небольшими порциями, вы с большей вероятностью сможете их выполнить, чем решая все, что встречается на вашем столе сразу.
- Сделайте себя легко доступным
Удивительно видеть, несмотря на цифровой век, в котором мы живем, как трудно достичь людей. Как фрилансер, отзывчивость и доступность являются ключом к выполнению того, что вы намеревались сделать. Если вас считают доступным, клиент, скорее всего, откажется от вас в случае возникновения критических проблем.
- Предоставить параметры
Немногие клиенты обращаются к фрилансерам, чтобы дать только один ответ. Вместо этого они нанимают фрилансеров для предоставления обоснованных советов и рекомендаций с широким выбором вариантов решения. Это дает клиенту определенный уровень комфорта и полномочия принимать решения, чтобы выбрать наилучший вариант решения для работы.
- Эффективно общаться
Ваша эффективность и производительность тесно связаны с вашими навыками общения. Вы можете разработать лучший дизайн или идею для решения всех проблем вашего клиента, но без эффективной коммуникации ваше сообщение и вклад, вероятно, будут дрейфовать среди болтовни других.
- Быть инициативным
Быть активным означает, что вы должны быть готовы, подумать на несколько шагов вперед и действовать в соответствии с импульсами или идеями, которые помогут проекту добиться успеха. Жизнь фрилансера в чем-то похожа на курительного молотка, работа которого состоит в том, чтобы прыгнуть с парашютом посреди огня с целью потушить его. Если он сидит и ждет сигналов, он потерпит неудачу, но если он подготовится, он способен быстро отбить пламя.
- Быть нейтральным третьим лицом
Клиенты не хотят нанимать кого-то, кто с ними согласен. Они часто ищут человека, которому могут доверять, для предоставления экспертных советов в области, которая нуждается в помощи, с акцентом на объективность и нейтральность.
В эти трудные экономические времена, когда опыт и ценность имеют первостепенное значение, фрилансеры могут стать реальным активом для клиентов, которые хотят улучшить свои итоги. У фрилансеров наконец появилась возможность конкурировать с агентствами, которые когда-то казались неприкосновенными, многие из которых не смогли достичь ощутимых результатов, несмотря на лучшие намерения как клиента, так и агентства.