Если у вас есть собственный бизнес, вы, вероятно, потратите немало времени, беспокоясь о получении и удержании клиентов. Клиенты означают деньги, а деньги означают еду на столе, верно?
Опасная часть этого уравнения состоит в том, что оно заставляет нас думать, что любой клиент — хороший клиент. Они не. То, что хороший клиент для меня, может быть ужасным клиентом для вас.
Давайте поговорим о некоторых аспектах вашей последней перспективы, которые могут сделать их плохим клиентом для вашего бизнеса.
Этика
Мой контакт недавно посетил предварительную встречу с новым клиентом при том понимании, что клиент хотел обучить свой персонал, используя услугу моего контакта. Фактически, клиент хотел использовать эту услугу, чтобы научить людей пользоваться своим продуктом — азартными играми онлайн. У моего контакта были проблемы с этикой этой работы, и я решил не продолжать подачу.
Этика может касаться всех аспектов работы: как работают подрядчики и коллеги, какие сторонние сервисы используются и как реализуется проект. Не пытайтесь пойти на компромисс с вашей этикой ради доллара — вы в конечном итоге будете ненавидеть себя или своего клиента. Или оба.
Фирменный стиль
Также следует учитывать стиль работы организации клиента. То, как работают ваши клиентские контакты, а также структуры и системы, в которых они должны работать, может быть действительным нарушителем договоренностей.
Каждая клиентская организация имеет свой собственный стиль, который включает в себя такие вещи, как:
- его способ работы
- его культура
- процессы рассмотрения и утверждения
- ожидания сотрудников и подрядчиков
Хотя я знаю, что могу работать с клиентами, стиль которых мне нравится, я стараюсь этого не делать. Некоторые требования к отчетности клиентов являются адскими. Это просто так. Вам может не понравиться работа для стартапов. Это тоже есть. Редко, если вообще когда-либо стоит спорить с этими реалиями — лучше потратить свое время на поиск клиента, который вам понравится, чем на то, чтобы брать клиента, которым вы не будете, и пытаться оправдать это решение, скажем, с более высокой платой или дольше график.
Стиль клиента
Если стоит задуматься об организационном стиле, то же самое относится и к подходящим людям, с которыми вы будете работать над проектом. Вы можете или не сможете получить хорошее представление обо всех членах команды, прежде чем подать заявку, но вы должны почувствовать ключевой контакт — и сможете ли вы хорошо работать вместе.
Неплохая идея использовать свой прошлый опыт, чтобы найти людей, с которыми вам нравится работать. Мои основные критерии выглядят примерно так:
- У них есть чувство юмора.
- Они хороши в том, что делают.
- Они честны и разумны.
- Они вдохновляют меня помогать им как можно больше.
Вот и все. Я перечислил эти критерии в порядке их важности для меня, но, по моему мнению, все они должны быть выполнены, чтобы проект стоил того, чтобы его выполнить.
репутации
Я не знаю о вас, но я хочу иметь возможность гордо говорить о каждой работе, которую я делаю. Это важно для продвижения моего бизнеса , и поскольку моя сеть мала, важна репутация.
Я никогда не отказывался от потенциальной работы на основе репутации, но я начал работать, зная, что с моими контактами о них не стоит говорить. Это не хорошо.
Если вы не думаете, что сможете с гордостью говорить о проекте после его завершения, подумайте, подходит ли он вам. Ваша скрытность, вероятно, намекает на некоторое несоответствие между вами и клиентом — возможно, по одному из пунктов, которые я упомянул выше.
Это то, что я оцениваю, когда говорю с потенциальными клиентами, но как насчет вас? Как вы работаете, если перспектива подходит для вас и вашего бизнеса?
Изображение пользователя stock.xchng kymmie_xox .