В Австралии многие компании в это время года отправляют бумажные или электронные рождественские открытки и желают своим клиентам и поставщикам хорошего праздничного сезона. Мы ничем не отличаемся — мой бизнес традиционно рассылает как бумажные карточки, так и электронные сообщения нашим клиентам и нашим любимым поставщикам.
Я всегда получаю кучу писем от компаний со всего мира, желая мне и моему бизнесу счастливого Нового года. Один из них был из бизнеса, на который я действительно смотрю.
Я уверен, что, как и у меня, у вас есть любимые компании: те, которые творческие во всем, что они делают, умные и делают отличную работу, или предлагают отличные продукты. Этот бизнес является одним из тех. Бизнес, к которому я действительно стремлюсь.
Итак, я был взволнован, увидев, что получил от них электронное письмо с обычными творческими образами, а затем слова «Пожалуйста, посмотрите видеообращение нашего генерального директора». Вот так, подумал я, даже их генеральный директор погружается в праздничный дух и сказал несколько хороших слов обо всех своих клиентах, из которых я один.
Видео длится чуть менее двух минут. Первые 100 секунд или больше — их генеральный директор рассказывает о наградах, которые они получили за год, о выпущенных ими продуктах и приобретенных компаниях. Он также рассказывает о похвале, которую их бизнес получил от своих клиентов, и о том, какую большую работу они делают.
Последние десять секунд — это подведение итогов, где они предлагают всем своим клиентам специальные предложения в течение следующих нескольких недель. Тогда это заканчивается.
Ого, подумал я. Какая фантастическая возможность упущена. Вот электронное письмо, очень праздничное, с пожеланием счастливого Рождества, с изображениями, которые заставили меня почувствовать, что видео было посвящено праздничному сезону, а затем почти две минуты видеозаписи генерального директора этой компании, рассказывающей мне, какие они замечательные.
Вместо короткого видео с генеральным директором, который благодарит всех своих клиентов за возможности, которые у них были за год, за прекрасные отношения, которые они установили, и за что-то, чтобы пожелать мне, одному из их клиентов, прекрасного праздничного сезона и предстоящего года, я Я только что посмотрел две минуты пропаганды о том, как они велики.
Какая трата моего времени и какая трата отличной маркетинговой возможности. Вы когда-нибудь были виновны в этом? Давайте учимся на этой ошибке и применяем ее к нашему собственному бизнесу — когда мы продвигаем маркетинговые предложения для существующих или потенциальных клиентов, мы должны пытаться занять их положение — что, по вашему мнению, они хотят услышать или прочитать? Конечно, они хотят знать, что вы — отличный бизнес, но они действительно хотят услышать то, что вы можете для них сделать.
Простым способом решения этой проблемы является просмотр ваших маркетинговых материалов, сокращение количества «мы» и «нас» и добавление «вы» и «ваши». Если вы когда-нибудь производите видео от генерального директора, убедитесь, что вы понимаете, что зрители тоже захотят услышать.
Удачи в маркетинге меньше тебе и мне, твоему клиенту.