Вы все сделали правильно. Вы наняли (дорогостоящего) веб-дизайнера, и теперь у вас есть стильный веб-сайт, которым вы гордитесь. Вы внедрили SEO, чтобы помочь вам повысить рейтинг. Люди посещают ваш сайт … но они не покупают.
Что дает?
Наличие хорошо разработанного или даже хорошо оптимизированного веб-сайта — это одно. Получение трафика для конвертации из одного это другое. Вы должны постоянно обращать внимание на свою аудиторию и на то, как они реагируют на то, что у вас происходит на вашем сайте.
Ищете вдохновение? Есть десятки сайтов, которые используют эту формулу для заметок. Здесь вы можете извлечь уроки из сайтов с высокой конверсией, которые вы можете применить к своим собственным.
1. Сайт предназначен для посетителей, а не веб-дизайнеров
Веб-дизайн может быть эхо-камерой, и дизайнеры часто могут быть виновны в проектировании ради дизайна, а не для конечного пользователя или целей SEO.
Примером этого является Flash. Flash, который почти полностью исчез (но не совсем) , сначала повернул голову веб-дизайнерам, программистам и компаниям, потому что он предоставил новые визуальные возможности для веб-сайтов. Тем не менее, в эту эпоху императивного SEO и мобильных веб-сайтов, он просто больше не соответствует тому, что от него требуется.
С другой стороны, удобный веб-сайт имеет впечатляющий, но простой дизайн. Навигация проста, и пользователю никогда не придется ждать загрузки изображений. Технология, безусловно, доступна для этих функций прямо сейчас, поэтому компании, которые все еще полагаются на более старые и неуклюжие элементы дизайна, преуспели бы в модернизации.
2. Сайт «просит об этом»
Даже самая совершенная веб-копия, сбалансированная с правильной плотностью ключевых слов , может не преобразовать клиентов без этого важного элемента: надежного призыва к действию. Посетители могут прочитать вашу удивительную веб-копию, но после этого, что вы хотите? Без толчка в правильном направлении они могут перейти на другой сайт, где ваш конкурент будет рад сообщить им, что делать.
Целенаправленный призыв к действию (CTA) заставляет людей предпринимать конкретные действия. Умные сайты используют один CTA на странице, чтобы избежать путаницы. Конечно, веб-страница (особенно домашняя страница) должна иметь несколько экземпляров этого CTA, но диск должен выполнить одно единственное действие, например:
- Купи сейчас
- зарегистрироваться
- Нажмите, чтобы узнать больше
CTA должен, когда это возможно, создавать ощущение срочности. Вы хотите, чтобы ваш посетитель почувствовал, что ему нужно действовать немедленно, а не позже, чтобы воспользоваться невероятным предложением, которое вы предлагаете. И, учитывая, что наше внимание короче, чем у золотой рыбки , теперь может быть единственный шанс привлечь их внимание.
Вот пример: на странице подписчика компании BirchBox, спереди и по центру, вы видите кнопку, которая привлекает вас в магазин. Для посетителя, который не хочет просматривать предложения на главной странице, он (или она) может нажать эту кнопку, чтобы приступить к работе. Кнопка повторяется несколько раз на домашней странице.
Конечно, посетитель может посвятить полчаса чтению всей вашей веб-копии, но для тех, кто хочет ярлыки к действию, размещайте заметные призывы к действию по всему вашему сайту.
3. Он использует кнопки, которые ставят посетителя в центр действия
Есть новая тенденция в кнопках веб-сайта, которые выходят за рамки стандартной копии «подписаться сейчас», чтобы подчеркнуть преимущества фактического нажатия на них. Эти кнопки иногда предоставляют насмешливые альтернативы положительному нажатию («Да, я хочу заработать больше денег» вместо «Нет, у меня достаточно денег»), что заставляет посетителей улыбаться. Кто хочет стать пустышкой, который говорит, что у него достаточно денег и он не может использовать больше?
Нил Патель, основатель QuickSprout , усовершенствовал искусство этих кнопок следующего поколения. Его веб-сайты используют словоблудие, которое ставит посетителя вперед и в центр, и дают основания нажимать несколько простых слов, стратегически размещенных на этой кнопке.
Протестируйте новую формулировку для ваших собственных кнопок и посмотрите, не сможете ли вы в результате увеличить конверсию. Вы также можете проверить различные цвета для ваших кнопок, чтобы увидеть, какие из них имеют более высокую конверсию.
4. Сайт предлагает доказательства
Некоторые веб-сайты (может быть, даже ваш) могут быть неуверенными в фактических результатах. Если люди собираются тратить деньги в компании, им нужны доказательства того, что это принесет им пользу.
Сайты с высокой конверсией приводят примеры успеха через статистику, тематические исследования и точные цифры. Blogger ShoeMoney немедленно сообщает на своей домашней странице, что он превратился из безработного в зарабатывание 8 цифр менее чем за 5 лет. Это впечатляет для посетителя. Но помимо этих бахвальственных прав он подробно рассказывает о доходах от рекламы, посетителях веб-сайта и других данных, которые показывают посетителям, как именно он может помочь им с его рекламными советами.
5. Процесс оформления заказа прост
Одна из самых распространенных ошибок, которые делают компании электронной коммерции на своих веб-сайтах, — это не упрощение процесса оформления заказа. Если это является причиной низких коэффициентов конверсии, вы сможете определить это, просмотрев статистику оставленной корзины. Если значительное количество людей уходит после помещения товара в корзину, но до завершения транзакции, вероятно, проблема в процессе оформления заказа.
Сейчас я не знаю о вас, но если кто-то уже потратил время на поиск моих продуктов, которые он хочет купить, я, конечно, не хочу усложнять им выполнение этой транзакции.
Успешные сайты сводят к минимуму количество полей, которые покупатель должен заполнить, чтобы завершить транзакцию, и сохраняют количество просматриваемых страниц на низком уровне. Использование инструментов продавца, позволяющих покупателям сохранять информацию о кредитной карте, является одним из способов упростить процесс оплаты для постоянных клиентов.
Нет лучшего примера эффективного процесса оплаты, чем у Amazon . Покупатели могут слишком легко нажать кнопку «Купить сейчас одним нажатием», когда они настроят свои счета и введут финансовые данные. Когда на вашем сайте легко купить, люди покупают больше.
Если вы видите, что многие покупатели бросают свои тележки, оцените собственный процесс оформления заказа. Есть ли поля, которые вы можете удалить из процесса? Не могли бы вы упростить рабочий процесс оформления заказа на меньшее количество страниц? Существуют ли части процесса, когда загрузка страниц занимает много времени?
Пройдите процедуру оформления заказа самостоятельно и попросите сделать это несколько других людей, делая пометки о узких местах, чтобы вы могли их улучшить.
6. Сайт ориентирован на преимущества, а не функции
Это стандартный маркетинг 101, но если вы не маркетолог, вы можете этого не понять. Бренды часто имеют тенденцию фокусировать свою веб-копию на особенностях своих продуктов («новее, быстрее, лучше»), не обращая внимания на преимущества, которые они предоставляют конечному пользователю («стирает пятна, продлевает жизнь вашей одежды»). ).
С другой стороны, веб-сайты с высокой степенью конверсии делают акцент на копии на клиенте. Дело не в том, насколько удивительной вы думаете о вашей компании, а в том, как вы можете помочь посетителям решить проблему. Поговорите непосредственно с посетителем, используя словосочетание «вы», а не «мы».
QuickBooks может рассказать об особенностях своего бухгалтерского программного обеспечения на своей домашней странице, но вместо этого он говорит с владельцем малого бизнеса. С помощью слов «Создано для вашего малого бизнеса» становится ясно, что у компании, по крайней мере с точки зрения маркетинга, в сердце есть клиент для малого бизнеса.
Посетители страницы могут выбрать тип бизнеса, которым они управляют. Затем они направляются на целевую страницу, которая решает их конкретные проблемы, с которыми QuickBooks может помочь.
Сосредоточив внимание на своем бренде и на том, как вы можете помочь людям, вы можете установить связь со своей аудиторией, что приведет к более высокой конверсии в продажи.
Зачастую вам требуется всего лишь небольшая настройка, чтобы превратить ваш веб-трафик в клиентов. Но прежде чем применять все эти стратегии одновременно, потратьте время на оценку своей аналитики. Если это не процесс оформления заказа, который отвлекает людей, на какую страницу выходит большинство людей? Это может дать вам подсказки относительно того, в чем заключается проблема.
Если ваша домашняя страница имеет высокий показатель отказов, посмотрите на копию. Существует ли эффективный и понятный призыв к действию, который ведет людей к следующему шагу? Совпадают ли ключевые слова, которые вы используете для привлечения трафика из результатов поиска, с тем, что люди находят на вашем сайте? Или веб-сайт загроможден и на нем сложно ориентироваться?
Возможно, вы захотите, чтобы кто-то, кроме вас, оценил сайт свежим взглядом, чтобы увидеть, какие могут быть проблемы. Как только у вас появится представление о том, что не конвертирует людей, протестируйте одну стратегию и подождите несколько недель, чтобы увидеть, улучшится ли конверсия. Если вы хотите продолжать двигать иглу, применяйте дополнительные тактики, по одной за раз, пока ваш сайт не станет высоко конвертируемым.
Наличие веб-сайта, который конвертирует, не требует от вас бюджета в миллиард долларов. Вам просто нужно обратить внимание на то, что видят ваши клиенты, когда они попадают на ваш сайт, и сделать его как можно более удобным для удовлетворения их потребностей.