За последние два дня я изучил четыре основные причины, почему компании боятся социальных сетей и как помочь им преодолеть свой страх . Как только владелец бизнеса побеждает их страх перед социальными сетями, наступает время действовать. Вот 8 советов для компаний, начинающих свой путь в социальных сетях.
Начните медленно
Хотя вы, возможно, в конечном итоге захотите создать свое присутствие на нескольких сайтах социальных сетей, вам не нужно погружаться во все из них сразу. Выберите один из сайтов, который вам наиболее удобен или наиболее подходит для вашей компании и / или продуктов, и создайте учетную запись и общедоступный профиль.
Выучить игру
Посмотрите, как другие, в том числе ваши конкуренты, участвуют в социальной сети, которую вы выбрали выше. Запишите, что, кажется, работает, а что нет, и что вам нравится, а что нет. Обратите особое внимание на то, как люди взаимодействуют. Это односторонний разговор или обе стороны участвуют? Каков тон разговоров?
Разработать план
Одно дело участвовать в социальных сетях, но без плана это может расстроить и даже навредить вашему бизнесу. Продумайте свои цели — что вы надеетесь получить от общения в социальных сетях? Затем вернитесь назад, чтобы создать процесс, который будет выполнять то, что вы хотите сделать.
Контролируйте свой бренд
Частью эффективной кампании в социальных сетях является отслеживание того, кто говорит о вашей компании, что говорят и как другие реагируют на нее. Использование набора инструментов мониторинга социальных сетей поможет вам оставаться в курсе этого … и может даже помочь вам найти новые возможности для бизнеса.
Остаться человеком
Даже если вы представляете бизнес, не игнорируйте важность «социального» элемента. Позвольте вашему взаимодействию сохранить человеческую сторону, которая будет способствовать подлинным связям. И не думайте, что вам нужно все время заниматься бизнесом. Придание личного ощущения вашему присутствию сделает ваш бизнес более доступным и привлекательным.
Быть отзывчивым
Нет ничего хуже, чем компания, которая пытается действовать в социальных сетях, но игнорирует массы. Когда вы принимаете участие в маркетинговой кампании в социальных сетях, вы также должны взять на себя обязательство отвечать на вопросы, жалобы и другие предложения от ваших клиентов.
Спросите обратную связь
Одним из мощных применений социальных сетей в бизнесе является инструмент обслуживания клиентов . Вместо того, чтобы ждать, пока клиент подаст жалобу, используйте социальные сети как способ привлечения и взаимодействия с вашей аудиторией. Попросите отзывы, отзывы и понимание, чтобы помочь вам достичь вашей цели более эффективно. И обязательно поблагодарите всех, кто вмешивается в индивидуально
Быть последовательным
Ваши профили, комментарии, сообщения и разговоры должны соответствовать общей миссии и ценностям вашей компании. Если от имени вашей компании публикуется более одного человека, очень важно иметь стандартный тон и руководящие принципы для обеспечения согласованности. Когда вы расширяете охват более чем на один сайт социальной сети, последовательность становится еще более важной.
Какой совет вы бы добавили для компании, которая только начинает копаться в социальных сетях?
Изображение предоставлено: iprole